Vous recherchez des moyens efficaces pour améliorer la productivité de votre centre d’appels ? Pourquoi ne pas mettre en place une solution software afin de faciliter la diffusion de vos messages vocaux ? Kavkom propose divers outils et services de télécommunication efficaces, fiables et faciles d’utilisation. Nous avons entre autres des logiciels d’appel prédictif, automate d’appel téléphonique, automate d’appel en masse, etc.
Qu’est-ce qu’un automate d’appel téléphonique?
Un automate d’appel ou robot d’appel ou encore robot téléphonique est un système capable de déclencher automatiquement des appels sortants pour diffuser un message vocal préenregistré à une liste de contacts. En d’autres termes, cette technologie permet d’appeler un grand nombre de prospects sans avoir à composer leurs numéros. Ce type d’outil peut être utilisé à des fins diverses : sondage d’opinion, études de marché, prospections commerciales… Selon le besoin des clients, le logiciel robot d’appel est personnalisable. Il a surtout été créé afin de faciliter le travail des centres d’appels et optimiser la productivité de leurs agents.
Automate d’appel téléphonique: spécificités
En temps normal, les agents de centre d’appels mettent beaucoup de temps à finaliser une téléprospection : des jours, des semaines, voire des mois. Le robot d’appel a justement été mis au point afin d’alléger leurs tâches et booster leurs performances. En effet, comme l’outil est capable d’appeler de nombreux numéros en simultanée, l’agent n’a plus à feuilleter une longue liste de contacts ou à appeler les prospects un à un.
Autre particularité d’un automate d’appel téléphonique: la simplicité d’installation et la facilité d’utilisation. Afin de mettre en place le logiciel d’appel, il est nécessaire de l’installer sur les ordinateurs de l’entreprise. La configuration se fait depuis l’interface de gestion. Ensuite, il faut importer la liste de contacts et choisir le message vocal à diffuser. Pour finaliser l’opération, il suffit de mettre en marche le logiciel.
Pourquoi choisir l’automate d’appel téléphonique Kavkom?
Comme tout robot téléphonique, celui de Kavkom a aussi comme principal rôle la diffusion de message vocal à des millions de personnes, et ce, en simultanée. Il peut effectivement déclencher jusqu’à 60 000 appels sortants par heure et par campagne. Le logiciel d’appel téléphonique offre ainsi un gain de temps optimal.
Choisir d’installer l’automate d’appel téléphonique de Kavkom c’est aussi avoir la possibilité de personnaliser les messages vocaux. En effet, grâce à la technologie Text-to-Speech, la personnalisation du message que vous souhaitez envoyer devient plus simple. Par exemple, vous pouvez intégrer le nom ainsi que d’autres informations personnelles pour chaque destinataire. Un autre avantage du logiciel d’appel Kavkom : affichage direct des résultats de chaque agent. Ceci est idéal pour l’atteinte des objectifs, mais aussi, et surtout, pour l’amélioration de la performance et la productivité. De plus, il n’est pas nécessaire de répartir la liste des contacts sur différents fichiers. Vous n’aurez besoin que d’une feuille Excel pour créer votre liste de destinataires. En plus du programme « Auto Dialer », l’automate d’appel téléphonique Kavkom dispose aussi d’une fonction serveur intuitif, ce qui le rend encore plus pratique. Cette fonction permet au destinataire d’interagir avec le logiciel en s’aidant des touches de son téléphone. Ensuite, selon le contexte, le système enregistre ses choix ou le redirige vers des conseillers.
Kavkom, une plateforme créée pour accompagner votre réussite
Kavkom a été créé afin d’optimiser la croissance des entreprises et améliorer les communications d’affaires. Nous mettons au point et proposons divers outils de télécommunication et solutions software pour faciliter le travail des centres d’appels. À cet effet, nous disposons de lignes VoIP, de standards téléphoniques virtuels, ainsi que de numéros géographiques. Aussi, nous mettons à votre disposition une diversité de logiciel pour vous aider à améliorer la qualité de vos services et booster votre productivité.
Depuis 2012, nous ne cessons de rechercher des moyens pour satisfaire notre clientèle. Nous nous adaptons facilement aux nouvelles technologies et les utilisons pour créer des outils encore plus performants et plus fiables. Nous nous efforçons d’établir des relations basées sur la confiance et l’écoute mutuelles avec nos clients. Par ailleurs, chez Kavkom, intégrité, respect et transparence sont nos maîtres mots.
