Si vous cherchez des alternatives à Aircall pour une téléphonie d’entreprise vraiment adaptée à vos équipes commerciales ou à vos centres d’appels internes, ce comparatif est fait pour vous. Ce Top 8 alternatives à Aircall se concentre sur l’usage réel au quotidien, pas sur une simple liste de fonctionnalités. L’objectif est de vous aider à faire un choix B2B éclairé, selon votre contexte opérationnel.
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Les solutions ci-dessous ont été comparées selon leur adéquation aux usages réels en téléphonie d’entreprise, la productivité des équipes et la flexibilité des modèles de coûts.
| Solution | Meilleur pour | Fonctionnalités clés | Positionnement tarifaire | Note sur 10 |
| Kavkom | Équipes commerciales et centres d’appels internes | Supervision des appels, dialer, intégration CRM, pilotage en temps réel | Modèle flexible, sans engagement, coûts lisibles | 8,6 |
| RingCentral | Entreprises structurées avec besoins collaboratifs larges | Téléphonie cloud, collaboration unifiée, routage avancé, analytics | Offres modulaires, montée en gamme progressive | 7,8 |
| Mitel | Organisations avec contraintes IT ou hybrides | Téléphonie entreprise, gestion multi-sites, supervision, fiabilité | Modèle orienté projets, coûts variables | 7,2 |
| Twilio | Équipes techniques et projets sur mesure | API voix, SMS, automatisations, personnalisation avancée | Paiement à l’usage, dépendant du volume | 6,9 |
| Plivo | Startups et équipes techniques orientées appels programmatiques | API voix, SMS, intégration applicative, scalabilité | Paiement à la consommation | 6,7 |
| Vonage | PME avec besoins de communication unifiée | Téléphonie cloud, centre d’appels, intégrations CRM | Abonnements avec options additionnelles | 7,3 |
| Dialpad | Équipes orientées data et IA conversationnelle | Transcription IA, supervision, analytics temps réel | Abonnements par utilisateur, options avancées | 7,6 |
Kavkom se distingue par une téléphonie d’entreprise pensée pour l’usage réel des équipes commerciales et des centres d’appels internes, avec une mise en place simple, une flexibilité contractuelle claire et des coûts lisibles.
Kavkom convient aux équipes commerciales et aux centres d’appels internes qui veulent une téléphonie d’entreprise simple à exploiter, sans dépendance IT lourde. Par exemple, une équipe de vente qui doit piloter les appels, suivre l’activité et garder une vision claire des performances.
Chaque fonction sert un usage terrain clair, sans empilement inutile.
Logique sans engagement, avec une facturation lisible et évolutive. La facturation est sans engagement et ajustable au prorata, permettant d’adapter simplement le nombre d’utilisateurs et les options selon l’évolution des équipes, sans logique de facturation API à la consommation.
Kavkom fait un choix assumé de spécialisation : la téléphonie cloud et l’intégration CRM. Les entreprises recherchant une plateforme omnicanale complète (chat, SMS, réseaux sociaux) devront se tourner vers des solutions au positionnement différent.
8,6 / 10
Kavkom aligne téléphonie d’entreprise, usage réel et flexibilité autour des besoins concrets des équipes commerciales et des centres d’appels internes, sans complexifier la mise en place.
Ringover s’adresse aux équipes commerciales et support qui veulent centraliser plusieurs canaux de communication dans un outil unique, souvent dans des PME structurées.
L’approche est orientée productivité, avec un périmètre fonctionnel large.
Modèle par utilisateur, avec des paliers fonctionnels. La montée en gamme peut devenir nécessaire selon les besoins avancés.
La richesse fonctionnelle peut ajouter de la complexité pour des équipes cherchant avant tout une téléphonie simple et focalisée.
7,7 / 10
Dialpad est adapté aux équipes orientées data et analyse, souvent dans des environnements internationaux ou technophiles.
L’IA apporte de la valeur sur le suivi et l’analyse des échanges.
Abonnements par utilisateur, avec des options avancées réservées aux plans supérieurs. La lisibilité dépend du niveau de besoins.
Pour des équipes centrées sur l’appel sortant et la simplicité, l’approche très IA peut être sur-dimensionnée.
7,6 / 10
CloudTalk vise les PME et équipes support ou vente ayant une activité d’appels structurée, souvent avec un contexte international.
Les fonctions sont pensées pour un usage centre d’appels interne.
Modèle par utilisateur avec options selon le niveau d’analyse et d’automatisation souhaité.
Les fonctionnalités avancées peuvent impliquer des coûts additionnels à mesure que les besoins augmentent.
7,4 / 10
JustCall est pertinent pour des équipes commerciales ou support en croissance qui veulent centraliser appels et messages rapidement.
L’outil est pensé pour une prise en main rapide.
Abonnements évolutifs, adaptés aux petites et moyennes équipes, avec une logique de montée en gamme.
Pour des environnements plus complexes, certaines fonctions avancées peuvent manquer de profondeur.
7,3 / 10
RingCentral s’adresse aux entreprises structurées qui veulent une communication unifiée à grande échelle.
La solution couvre un spectre large d’usages.
Offres modulaires par utilisateur, avec une montée en complexité progressive.
La largeur fonctionnelle peut rendre l’outil moins lisible pour un besoin strictement téléphonie commerciale.
7,8 / 10
CallHippo convient aux TPE et petites équipes qui mettent en place une téléphonie d’entreprise pour la première fois.
L’accent est mis sur la rapidité de déploiement.
Modèle accessible, avec une logique de paiement progressive selon l’usage.
Pour des centres d’appels internes plus structurés, les capacités de supervision avancée restent limitées.
7,0 / 10
Talkdesk est pensé pour des centres d’appels internes de taille moyenne à grande, avec des exigences élevées en pilotage.
La plateforme vise la performance à grande échelle.
Positionnement plutôt haut de gamme, avec des offres adaptées aux environnements complexes.
La richesse fonctionnelle et le coût peuvent être excessifs pour des équipes commerciales plus petites.
7,5 / 10
Commencez par clarifier qui utilise la solution au quotidien.
Le volume conditionne la productivité et la pertinence des automatisations.
Posez-vous la question du pilotage.
Au-delà du coût, regardez la lisibilité.
La flexibilité influence directement le risque.
Kavkom et Aircall répondent à des logiques différentes. Le bon choix dépend surtout de votre usage réel, de vos équipes et de la façon dont vous pilotez la téléphonie au quotidien.
Votre téléphonie est-elle un simple outil ou un levier opérationnel ?
Si vous utilisez la téléphonie comme un outil de production pour vos équipes commerciales ou vos centres d’appels internes, une solution pensée pour l’opérationnel quotidien fait sens. À l’inverse, si la téléphonie reste un canal parmi d’autres, une plateforme plus généraliste peut suffire.
Avez-vous besoin de piloter l’activité en temps réel ?
Quand le suivi des appels, la supervision et l’accompagnement des équipes font partie du management quotidien, l’adéquation à l’usage terrain devient centrale. Sans ce besoin, une approche plus standard peut convenir.
Cherchez-vous une solution clé en main ou un environnement plus IT ?
Certaines équipes privilégient une mise en place rapide et une exploitation simple. D’autres sont à l’aise avec des environnements plus techniques et paramétrables, au prix d’une complexité plus élevée.
La flexibilité contractuelle est-elle importante pour votre activité ?
Si vos effectifs et vos volumes évoluent souvent, la capacité à ajuster l’outil sans contrainte devient un critère décisif. Dans des contextes plus stables, ce point pèse moins dans la balance.
Vos équipes travaillent-elles sous pression de volume ou de performance ?
Quand les objectifs sont liés au nombre d’appels et aux résultats, l’outil doit accompagner le rythme et la réalité du terrain, sans friction inutile.
En résumé, le choix entre Kavkom et Aircall repose moins sur les fonctionnalités que sur l’adéquation à votre manière de travailler. Pour des équipes orientées performance et usage opérationnel, Kavkom s’inscrit souvent comme une option cohérente et rationnelle.
Découvrez pourquoi + 8 000 entreprises travaillent avec Kavkom pour leurs téléphonie d’entreprise.
4,7 sur Capterra
Avec Kavkom, j’ai pu facilement régler la question des coûts de communication vers mes clients habituels. Mes agents également n’étaient plus du tout limités dans leur mobilité, car même en déplacement, les communications sont gérées.
Ben Cauchois
VP Sales & Operations @ SEIZA
Nous avons augmenté nos objectifs de 10 % grâce aux informations que nous avons obtenues grâce à l’identification des appels et aux analyses fournies par la solution de téléphonie de Kavkom.
Dov Dahan
CEO @ Formideo
Nous avons évalué plusieurs fournisseurs de services, et Kavkom s’est imposé comme la seule option qui nous permettait d’adapter nos exigences en matière de service à la clientèle en fonction de nos pratiques commerciales uniques.
Pierre Roche
Associé gérant
chez Groupe OREL
L’intégration du service de numéro virtuel avec boîte vocale de Kavkom a considérablement facilité notre processus de collecte de témoignages de visiteurs. Nous avons pu recueillir des retours précieux qui nous aident à améliorer continuellement nos services.
Hélène Lafont-Couturier
Directrice des Relations Visiteurs
Musée des Confluences
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Quelle alternative à Aircall est la plus adaptée à une entreprise B2B ?
Il n’existe pas de réponse universelle. Le bon choix dépend surtout de l’usage réel : vente, support ou centre d’appels interne. Certaines solutions sont pensées pour des équipes très orientées performance commerciale, d’autres pour des environnements plus généralistes ou techniques. L’important est d’aligner l’outil avec la façon dont la téléphonie est utilisée au quotidien.
Quelles alternatives conviennent le mieux aux équipes commerciales ?
Les équipes commerciales ont besoin d’un outil orienté appels sortants, suivi d’activité et pilotage. Les solutions qui mettent l’accent sur la supervision et la productivité terrain sont souvent plus adaptées. Dans ce contexte, des outils comme Kavkom peuvent être cohérents lorsque la téléphonie est un levier opérationnel central.
Ces alternatives sont-elles adaptées à un centre d’appels ?
Oui, mais à condition de parler de centres d’appels internes à l’entreprise. Les besoins diffèrent selon qu’il s’agit de support client ou d’équipes de vente à volume élevé. Le critère clé reste la capacité à superviser, organiser et piloter l’activité des agents au quotidien.
Existe-t-il des alternatives à Aircall sans engagement ?
Certaines solutions proposent une flexibilité contractuelle plus élevée que d’autres. Cela peut être déterminant pour des entreprises dont les effectifs ou les volumes d’appels évoluent souvent. À l’inverse, des organisations plus stables peuvent accepter des cadres plus rigides.
Comment comparer les coûts réels entre les alternatives à Aircall ?
Il faut regarder au-delà du modèle affiché et analyser la logique économique sur la durée. Les options nécessaires à l’usage réel, l’évolution avec la croissance et la dépendance à l’usage ont un impact direct. Une comparaison pertinente se fait toujours dans le temps et selon le contexte opérationnel, pas uniquement à l’entrée.
