La téléphonie IP fait beaucoup parler d’elle. Rien de plus normal, étant donné qu’elle est destinée à remplacer le système traditionnel. Cette fin annoncée a déjà commencé. 2023 est assurément l’année du grand changement. De nombreuses entreprises ont déjà franchi le cap et accompli leur migration sans difficulté, appréciant ainsi les nombreux avantages découlant de ce nouveau système. Si ce n’est pas encore votre cas, il n’est pas trop tard. Et si les informations disponibles en ligne vous semblent complexes et quelque peu nébuleuses, voici une vue d’ensemble de ce nouveau système, voué à accompagner votre entreprise vers l’avenir et son expansion.
Si vous souhaitez comprendre les fondamentaux de la téléphonie IP, sa définition et son fonctionnement, consultez notre article dédié.
Les différents protocoles en téléphonie IP et leur mise en pratique
Pour avoir une vue d’ensemble de ce que représente la téléphonie IP, la première étape est de comprendre les protocoles permettant d’en bénéficier. Certains sont vieillissants et destinés à disparaître, au même titre que les communications traditionnelles. D’autres, par contre, représentent un atout majeur pour les professionnels et semblent avoir déjà un pied dans le monde de demain. Un monde dématérialisé, plus fonctionnel, moins coûteux et assurément plus performant.Pour en savoir plus sur l’architecture d’un système de téléphonie IP, nous vous invitons à lire notre article détaillé.
Le SIP
Le SIP désigne le « Session Initiation Protocol ». Concrètement, il s’agit d’un protocole de signalement. Celui-ci a pour but de gérer une session de communication entre plusieurs participants : création de la session, modification éventuelle, clôture de la session. Si l’on devait établir une comparaison, le SIP présente de nombreuses similitudes avec le protocole HTTP. Avec le SIP, l’entreprise bénéficie :- du renvoi d’appel,
- de l’enregistrement des appels,
- d’une musique d’attente optionnelle,
- de la personnalisation des appels entrants,
- d’une intégration multiplateforme,
- d’une option de conférence,
- de l’identification des participants,
- d’un service de réponse automatisée,
- d’une qualité HD pour les appels.
Le H.323
Le protocole H.323 permet de moduler une session entre plusieurs interlocuteurs, via un réseau internet, sur un plan audio, mais aussi visuel. Le champ d’action est vaste. Toutefois, ce système s’avère relativement ancien et bien que performant, il est remplacé, petit à petit, par le SIP. La raison principale de son déclin est un manque d’adaptabilité. Il n’est pas possible de faire évoluer le H.323, au contraire de son homologue SIP.Le RTP
En soi, le protocole RTP (Real Time Transport) englobe l’ensemble de la transmission audio et vidéo sur internet. Développé au cours de l’année 1996, ce système est très communément utilisé dans deux grands secteurs : les loisirs et les communications. En pratique, on le retrouve dans le monde du streaming média ou bien celui des applications de visioconférences. Le RTP est conçu pour livrer une quantité astronomique de données. C’est en cela qu’il diffère légèrement du RTCP, avec lequel on le confond souvent.Le TCP
Lorsque le RTP se contente de livrer un paquet de données, le Real Time Transport Control Protocol (ou RTCP) propose de surcroit un suivi de statistiques en temps réel. Les participants à une visioconférence ont ainsi accès à un feedback sur la qualité du service en cours d’utilisation. Les informations livrées sont variées :- comptage d’octet,
- comptage de paquet,
- temps de parcours,
- jitter.
Le SRTP
Le SRTP peut être aussi appelé » Secure Real – Time Transport Protocol « . Concrètement, il s’agit d’une simple extension du RTP. Sa fonction est d’ajouter des options performantes en termes de sécurité. Par ce biais, un message d’authentification peut être envoyé. SRTP offre aussi :- différents paramètres de confidentialité,
- un design particulièrement flexible,
- de nouveaux algorithmes d’encodage,
- une protection anti-replay.
