File d’Attente
Gérez les appels entrants efficacement avec des files d’attente illimitées et des annonces personnalisées.
Groupes d’Appel
Créez facilement des groupes d’appels pour optimisez le routage de vos appels entrants vers les équipes compétentes.
Message d’Accueil
Diffusez des annonces utiles et personnalisées tout au long de l’accueil téléphonique de vos correspondants.
Routage des Appels
Optimisez l’acheminement des appels entrants avec des fonctionnalités telles que SVI, groupes d’appels et selon les horaires.
Routage Horaire
Dirigez les appels selon des règles horaires et accueillez vos appelants en configurant un accueil téléphonique adapté.
SVI : Serveur Vocal Interactif
Dirigez efficacement vos appels entrants avec le Serveur Vocal Interactif (SVI) de Kavkom, optimisé pour une gestion fluide et automatique des appels.
Orientez directement vos correspondants en fonction de leur requête vers l’interlocuteur ou le service adéquat qu’ils désirent contacter. Configurez aussi des annonces vocales personnalisées pour communiquer avec vos clients et prospects sur des sujets tels que les heures d’ouverture ou les questions fréquemment posées.
