Avantages d'un accueil téléphonique personnalisé
Une voix professionnelle pour votre entreprise
Renforcez la crédibilité de votre société avec un message d’accueil enregistré par une voix off professionnelle. Notre studio d’enregistrement intégré simplifie la création de vos annonces vocales en quelques clics.
Personnalisez votre accueil selon vos besoins spécifiques. Un message clair indique vos horaires d’ouverture et guide vos appelants vers les différents services. Nous vous accompagnons dans le choix des mots et du ton pour refléter l’image de votre marque.
Un standard téléphonique performant
Notre serveur vocal interactif (SVI) optimise le parcours de vos appelants dès la première seconde. Les clients accèdent directement au bon interlocuteur en composant le numéro de poste souhaité. Cette orientation précise réduit considérablement les temps d’attente en ligne.
Le système de routage intelligent analyse chaque appel pour une redirection optimale. Vos collaborateurs gagnent en efficacité tandis que vos clients apprécient la rapidité du service. La qualité vocale professionnelle garantit une communication claire et sans interruption.
Disponibilité maximale pour vos clients
Ne manquez plus aucune opportunité grâce à notre messagerie vocale intelligente. En dehors des heures de bureau, un message personnalisé informe vos clients sur vos horaires d’ouverture et vos coordonnées.
Le système permet d’actualiser facilement vos messages selon les circonstances. Communiquez sur vos congés, événements spéciaux ou fermetures exceptionnelles. Les appelants peuvent laisser un message vocal qui sera traité dès votre retour au bureau.
Personnalisez votre accueil téléphonique
Messages d'accueil adaptés à chaque situation
Votre messagerie vocale professionnelle s’adapte à toutes les situations avec des messages d’accueil personnalisés. Du lundi au vendredi, accueillez vos appelants avec un “Bonjour et bienvenue” suivi du nom de votre société. Chaque message peut inclure le poste de votre correspondant et des instructions claires.
En cas d’absence ou d’indisponibilité, informez vos clients avec un message de répondeur professionnel. Invitez-les à laisser leurs nom et prénom ou à renouveler leur appel. Pour plus d’efficacité, proposez de consulter votre site internet ou d’envoyer un mail.
Une expérience client optimisée
Évitez le jargon complexe et privilégiez la clarité dans vos messages d’attente. Nos conseils d’experts vous aident à créer des scripts pertinents selon votre secteur d’activité. Le service client reste accessible même pendant les déplacements de votre équipe.
Le standard téléphonique permet d’informer sur les horaires d’ouverture du lundi au vendredi. En cas d’urgence, le système propose différentes options de contact : numéro de téléphone alternatif, boîte vocale ou site web.
Gestion simple et mise à jour rapide
Notre application web facilite la gestion de vos messages vocaux.
En quelques étapes, mettez à jour vos annonces pour :
- Informer d’une fermeture exceptionnelle
- Communiquer sur un salon professionnel
- Annoncer des congés
- Souhaitez vos voeux pour les fêtes de fin d’année ou pour la nouvelle année
- Ou toutes autres informations ponctuelles.
Une solution de téléphonie complète pour votre entreprise
Studio d’enregistrement intégré
Enregistrez vos messages d’accueil directement depuis notre logiciel. Notre studio intégré vous aide à choisir la meilleure tonalité et le format adapté. Les fichiers sont disponibles en français et autres langues pour répondre à vos besoins spécifiques.
Pour un résultat professionnel, nous vous partageons nos astuces d’enregistrement. Évitez les erreurs courantes comme l’information manquante ou le manque de concision. Un texte bien préparé permet d’être efficace dès le premier essai.
Personnalisation avancée des appels
Gérez vos appels selon le type de correspondant. Le système permet de :
- Prioriser les prospects à rappeler
- Identifier la raison de l’appel
- Rediriger vers le bon collègue
- Informer du délai de réponse
Notre outil de téléphonie s’adapte à votre manière de travailler. Personnalisez le pré-décroché pour une meilleure expérience client. En cas d’absence, indiquez la date de retour et invitez à renouveler l’appel.
Musique d’attente agréable
Ne laissez pas vos clients dans le silence. Notre solution propose une sélection de musiques d’attente adaptées à votre image. Alternez avec des messages pertinents pour informer sur vos produits ou services.
Les appelants apprécient d’être informés du temps d’attente estimé. Notre système permet de diffuser régulièrement un message de remerciement pendant leur patience. En fermé, un message les invite à utiliser d’autres moyens pour vous contacter.
"Kavkom a été la réponse parfaite à nos besoins en téléphonie d’entreprise. Leur système simple et fiable, les statistiques de performance, la personnalisation des standards téléphoniques et la capacité d’appeler rapidement nos utilisateurs clés ont grandement renforcé notre efficacité et la satisfaction de nos clients.
Ben Cauchois
VP Sales & Operations @ SEIZA
Renforcez l’image de votre entreprise avec un message d’accueil stratégique
Choisissez Kavkom pour une expérience téléphonique sans pareil. Profitez de notre qualité audio exceptionnelle, d’un support technique réactif, et faites une impression durable dès le premier appel. Renforcez la confiance et établissez des relations durables grâce à nos messages d’accueil sur mesure.
Questions fréquentes sur le message d'accueil professionnel
Comment créer un message d'accueil professionnel ?
Pour créer un message d’accueil professionnel efficace, commencez par rédiger un script clair. Utilisez notre studio d’enregistrement avec une voix off professionnelle. Testez votre message avant sa mise en service pour garantir une qualité optimale de votre accueil téléphonique.
Quels sont les éléments essentiels d'un message vocal ?
Un bon message de répondeur professionnel doit inclure :
- Le nom de votre société clairement énoncé
- Les heures de disponibilité du service
- Des informations concises sur vos prestations
- Une formule de politesse pour accueillir l’appelant
Comment personnaliser un message d'accueil ?
Adaptez votre message d’accueil à l’image de votre entreprise. Choisissez une tonalité de voix qui reflète vos valeurs. Personnalisez le contenu selon vos services et votre secteur d’activité. Notre équipe vous accompagne avec des exemples et des idées créatives.
Quelles erreurs éviter dans votre message d'accueil ?
Évitez ces erreurs courantes :
- L’utilisation de jargon complexe
- Les informations manquantes ou imprécises
- Un message trop long manquant de concision
- Une qualité audio insuffisante
- Un accueil téléphonique impersonnel
Comment améliorer l'expérience client avec votre message ?
Optimisez l’expérience de vos clients en :
- Garantissant une disponibilité 24/7 de votre répondeur
- Proposant un accueil professionnel et chaleureux
- Communiquant des informations utiles pendant l’attente
- Facilitant la mise en relation avec le bon service
Quels conseils pour un message d'attente efficace ?
Un message d’attente efficace doit :
- Informer sur le temps d’attente estimé
- Proposer des alternatives (rappel, email)
- Maintenir l’attention avec une musique adaptée
- Rassurer le client sur la prise en charge de son appel
