Accueillez vos appelants avec un message d’accueil
Accueillez chaque appel avec un ‘Bonjour et bienvenue’ via une messagerie vocale préenregistrée et transformez instantanément l’expérience téléphonique de votre société.
En programmant un message d’accueil qui reflète parfaitement l’image de marque de votre entreprise, vous dites “merci” d’emblée à vos appelants pour leur choix, démontrant dès la première interaction votre gratitude et votre engagement à répondre efficacement à leurs besoins.
Intégrez des messages vocaux adaptés non seulement à la langue mais aussi au secteur d’activité de vos correspondants, assurant ainsi une réception chaleureuse et une mise en relation efficace avec le bon service ou conseiller.
Un Message d’Accueil efficace et professionnel
Tirez parti des bénéfices multiples d’un accueil téléphonique personnalisé.
Accueil professionnel personnalisé
Dès les premiers instants de l’appel, un message d’accueil enregistré par une voix off professionnelle présente votre entreprise sous son meilleur jour, renforçant immédiatement la confiance de vos clients pour répondre à vos clients instantanément.
Mettez en place une messagerie vocale pour toutes les personnes qui souhaitent vous joindre lorsque votre entreprise est fermée, assurant une continuité de service même en dehors des heures d’ouverture. Ce geste montre votre ouverture à communiquer et votre volonté de ne laisser aucun appel sans réponse, invitant les appelants à laisser un message vocal.
Mentionnez les heures d’ouverture, l’adresse de votre site internet, ou encore la possibilité de laisser un message après le bip sonore pour ceux qui appellent en dehors des horaires d’ouverture.
Orientation efficace des appelants
Guidez vos appelants efficacement en leur indiquant, grâce à un menu vocal interactif (SVI), comment rejoindre le service ou l’interlocuteur désiré. Pour une orientation plus personnelle, précisez “Si vous connaissez le numéro de poste de votre interlocuteur, veuillez le composer maintenant”, ce qui réduit le temps d’attente et rend votre accueil plus dynamique.
Ce guidage précis réduit les temps d’attente et améliore l’efficacité globale de vos communications.
Communication d'informations clés
Votre message d’accueil est l’occasion idéale pour mentionner des informations cruciales telles que les jours de fermeture pour congés, les événements spéciaux, ou les promotions en cours, faisant ainsi preuve de la meilleure compréhension et considération pour le temps de vos appelants.
Personnalisez votre message d’accueil pour marquer les esprits
Créez une annonce sur mesure qui capte l’attention et répond aux attentes de votre entreprise.
Enregistrement simplifié de votre message
Avec Kavkom, bénéficiez d’un studio d’enregistrement intégré pour concevoir facilement vos messages d’accueil et répondeur. Ceci inclut, par exemple, la possibilité de créer des annonces personnalisées pour annoncer une période de congé ou pour encourager les appelants à laisser un message, illustrant notre approche sur mesure pour chaque besoin.
Que vous souhaitiez communiquer une ambiance spécifique, parler de vos offres et services, ou encore rappeler les options disponibles de contact de votre entreprise par mail ou via votre site web en cas de ligne occupée.
Ambiance musicale pendant l'attente
Améliorez l’expérience d’attente de vos appelants en intégrant une musique ou une annonce informative pendant qu’ils patientent au téléphone. Choisissez parmi une sélection de musiques d’attente et annonces prédécrochées standard ou personnalisé pour laisser patienter agréablement pendant ce temps d’attente.
Accueil multilingue adapté à votre clientèle internationale
Kavkom rend votre accueil téléphonique accessible à une audience globale grâce à des options multilingues, permettant de saluer vos clients dans la langue de leur choix et de refléter l’ouverture internationale de votre société.
Maximisez l'impact de votre message d'accueil avec une personnalisation poussée
Dans notre quête constante d’excellence dans l’accueil téléphonique, nous comprenons l’importance de chaque détail dans le message que vous souhaitez transmettre. En intégrant des éléments tels que le nom de votre entreprise, une invitation à patienter avec courtoisie, et en communiquant clairement le but de l’appel, nous créons une première impression mémorable et chaleureuse.
Nous savons que le temps de vos clients est précieux. C’est pourquoi nous proposons des options pour réduire le délai d’attente, permettant une orientation efficace et rapide vers le bon service ou conseiller.
L’option de message prédécroché joue également un rôle crucial, informant l’appelant en cas de congé ou de fermeture exceptionnelle, et proposant des alternatives pour contacter votre entreprise, telles que la redirection vers un site web ou une boîte vocale.
La personnalisation du message va au-delà de la simple mention du nom de l’appelant. Elle peut inclure des souhaits pour une bonne fête, des instructions claires pour laisser un message avec le nom et le numéro de téléphone, et même des messages spécifiques pour les jours fériés ou les périodes de vacance.
Notre objectif est d’assurer que chaque appelant se sente écouté, valorisé, et orienté de manière efficace, renforçant ainsi l’image de votre entreprise et la satisfaction client.
En choisissant notre service, vous faites le choix d’un partenaire qui comprend l’importance de chaque instant passé sur la ligne, et qui s’engage à utiliser la meilleure technologie et les meilleures pratiques pour transformer chaque appel en une opportunité de renforcer la relation client.
Nous sommes là pour vous aider à concevoir le message d’accueil idéal qui reflète les valeurs et l’identité de votre entreprise, tout en répondant aux besoins spécifiques de vos appelants.
"Kavkom a été la réponse parfaite à nos besoins en téléphonie d’entreprise. Leur système simple et fiable, les statistiques de performance, la personnalisation des standards téléphoniques et la capacité d’appeler rapidement nos utilisateurs clés ont grandement renforcé notre efficacité et la satisfaction de nos clients."
Ben Cauchois
VP Sales & Operations @ SEIZA
Renforcez l’image de votre entreprise avec un message d’accueil stratégique
Choisissez Kavkom pour une expérience téléphonique sans pareil. Profitez de notre qualité audio exceptionnelle, d’un support technique réactif, et faites une impression durable dès le premier appel. Renforcez la confiance et établissez des relations durables grâce à nos messages d’accueil sur mesure.
