Comment migrer de votre PBX traditionnel vers une solution VoIP Cloud en 5 étapes
Le travail hybride, les outils CRM et les applications de messagerie ont changé la façon de communiquer.Pendant que tout devient mobile et connecté, votre standard, lui, reste figé dans le local technique. Ce guide vous aide à comprendre pourquoi le PBX atteint ses limites et comment la téléphonie IP (ou VoIP PBX) peut redonner de […]
Guide complet : Comment moderniser vos services de centre d’appels entrants grâce au cloud
Dans les centres d’appels, ce retard se ressent chaque jour. Les agents jonglent entre plusieurs logiciels, notent encore des informations à la main, pendant que les clients s’impatientent. Les responsables, eux, peinent à suivre les performances en temps réel ou à ajuster les priorités. Et si la modernisation ne passait plus par des chantiers techniques interminables, mais […]
Guide complet de l’ACD téléphonique : 5 étapes pour optimiser la répartition des appels
Pourtant, la répartition automatique des appels est aujourd’hui accessible à toutes les entreprises, grâce aux solutions cloud. Elle est déjà au cœur des systèmes de téléphonie les plus performants : les ACD (Automatic Call Distributors), ou en français, distributeurs automatiques d’appels. Ce guide explique le fonctionnement d’un ACD téléphonique et montre comment il optimise la […]
Les 7 étapes incontournables pour transformer votre accueil téléphonique : Exemples et phrases types
Bonne nouvelle : mettre en place un accueil chaleureux, professionnel et efficace ne relève pas de la magie. Cela s’apprend. Ce guide vous propose 7 étapes concrètes, illustrées par des exemples et des phrases types, pour transformer chaque appel en une expérience positive dès le premier contact. Points à retenir : Qu’est-ce qu’un accueil téléphonique […]
Ringover vs Kavkom : le match des champions de la téléphonie cloud
La révolution de la téléphonie d’entreprise est en marche. Ringover et Kavkom, deux acteurs majeurs du marché français, s’affrontent pour conquérir votre entreprise. Découvrez notre analyse comparative détaillée de ces solutions de téléphonie innovantes. Fonctionnalités avancées, expérience utilisateur, qualité de service : nous avons tout passé au crible pour vous aider à faire le meilleur […]
Kavkom : l’alternative performante à Aircall pour votre téléphonie d’entreprise
Vous recherchez une solution de téléphonie cloud plus efficace et économique qu’Aircall ? Découvrez Kavkom, l’alternative innovante qui révolutionne les communications d’entreprise. Notre comparatif détaillé des fonctionnalités, tarifs et avantages vous aidera à faire le meilleur choix pour optimiser votre système téléphonique. Plongez dans notre analyse approfondie et découvrez pourquoi Kavkom se positionne comme la […]
