Numéro suisse virtuel : guide complet pour obtenir un numéro local professionnel où que vous soyez
Et si votre marché se trouve en Suisse ?Afficher un numéro en +41 inspire immédiatement confiance à vos interlocuteurs helvétiques.Ils y voient un signe de proximité, même si votre entreprise travaille depuis l’étranger. Dans ce guide, vous allez découvrir ce qu’est un numéro suisse virtuel, comment il fonctionne, les avantages qu’il offre et les étapes […]
Guide complet du SVI : comment améliorer l’accueil téléphonique de votre entreprise
Derrière ces menus se trouve une technologie devenue incontournable dans la téléphonie d’entreprise.Le SVI téléphonique permet de gérer chaque appel entrant comme un parcours logique : l’appelant choisit, le système oriente, et chacun gagne du temps. Dans ce guide complet, nous verrons comment le serveur vocal interactif (IVR) améliore l’accueil téléphonique, renforce la relation client, […]
Guide complet : Comment mettre en place et piloter une hotline d’assistace téléphonique efficace en 5 étapes
Ce n’est pas un signe d’échec, bien au contraire : c’est le prix du succès. Vous avez gagné en notoriété, mais pas encore en structure. Heureusement, la solution existe : mettre en place une hotline téléphonique rapide et efficace, pensée pour gérer les demandes sans stress ni perte de qualité. Dans ce guide, vous découvrirez comment […]
Surveillance des appels : comment suivre et améliorer les performances de votre service client
Dans cet article, vous allez découvrir ce qu’est exactement la surveillance des appels téléphoniques, pourquoi elle est devenue indispensable dans les services clients modernes et comment en faire un outil de performance et de qualité. Points à retenir : Qu’est-ce que la surveillance des appels téléphoniques ? La surveillance des appels consiste à écouter, enregistrer et […]
VoIP sur iPhone : avantages, inconvénients et guide de configuration complet pour les professionnels
Grâce à la VoIP sur iPhone, vous pouvez gérer vos appels professionnels sans effort via Internet (VoIP). Votre numéro d’entreprise Kavkom reste visible, vos contacts sont centralisés et vos échanges enregistrés , le tout sans carte SIM ni ligne mobile. Pas besoin de deuxième téléphone pour utiliser WhatsApp et passer des appels illimités.. Tout se […]
Voice Bot vs SVI : comprendre les différences pour améliorer l’expérience client
À chaque conférence sur la relation client, de nouveaux concepts émergent : IA, voice bots, chatbots, automatisation. Et chaque outil promet de transformer la façon dont vos clients vous contactent. Mais quand il s’agit de faire un choix concret pour votre centre d’appels, les questions se bousculent. Quelle technologie améliore réellement l’expérience client ? Faut-il […]
