La double écoute téléphonique : enjeux et solutions pour les entreprises
La double écoute téléphonique s’impose comme un dispositif incontournable pour les centres d’appels et les services client performants. Cette méthode, qui permet à un superviseur d’écouter discrètement une conversation en cours entre un agent et un client, offre de nombreux avantages pour améliorer la qualité du service et former efficacement les équipes. Que vous utilisiez […]
Solution CRM : boostez votre relation client avec Kavkom
La gestion de la relation client est cruciale pour toute entreprise ambitieuse. Une solution CRM performante est indispensable pour optimiser vos processus commerciaux et fidéliser votre clientèle. Découvrez comment Kavkom révolutionne l’expérience client en alliant CRM et téléphonie VoIP. Boostez votre productivité, prenez des décisions éclairées et propulsez votre chiffre d’affaires vers de nouveaux sommets. […]
Prospection téléphonique : l’art de convertir vos appels en opportunités d’affaires
La prospection téléphonique demeure un pilier essentiel de toute stratégie commerciale efficace. Le contact direct par téléphone offre une opportunité unique de créer une connexion personnelle avec des clients potentiels.
Cet art de convertir les appels en opportunités d’affaires requiert une approche méthodique, des compétences affinées et des outils adaptés.
Comment composer vos appels à l’international ?
Comment composer vos appels à l’international ? Comment composer vos appels à l’international avec le bon format et le code national ? Vous souhaitez ajouter des contacts internationaux et connaître les destinations disponibles en fonction de vos forfaits ? Pour modifier la numérotation et ajouter le code de la zone ou de la région, ainsi que […]
Numéros internationaux
Kavkom vous permet d’obtenir des numéros internationaux, vous permettant d’étendre votre portée mondiale et d’améliorer la communication avec vos clients internationaux.
Groupes d’Appel
Créez facilement des groupes d’appels pour optimisez le routage de vos appels entrants vers les équipes compétentes.
