Guide complet de l’ACD téléphonique : 5 étapes pour optimiser la répartition des appels
Pourtant, la répartition automatique des appels est aujourd’hui accessible à toutes les entreprises, grâce aux solutions cloud. Elle est déjà au cœur des systèmes de téléphonie les plus performants : les ACD (Automatic Call Distributors), ou en français, distributeurs automatiques d’appels. Ce guide explique le fonctionnement d’un ACD téléphonique et montre comment il optimise la […]
Les 7 étapes incontournables pour transformer votre accueil téléphonique : Exemples et phrases types
Bonne nouvelle : mettre en place un accueil chaleureux, professionnel et efficace ne relève pas de la magie. Cela s’apprend. Ce guide vous propose 7 étapes concrètes, illustrées par des exemples et des phrases types, pour transformer chaque appel en une expérience positive dès le premier contact. Points à retenir : Qu’est-ce qu’un accueil téléphonique […]
Ringover vs Kavkom : le match des champions de la téléphonie cloud
La révolution de la téléphonie d’entreprise est en marche. Ringover et Kavkom, deux acteurs majeurs du marché français, s’affrontent pour conquérir votre entreprise. Découvrez notre analyse comparative détaillée de ces solutions de téléphonie innovantes. Fonctionnalités avancées, expérience utilisateur, qualité de service : nous avons tout passé au crible pour vous aider à faire le meilleur […]
Kavkom : l’alternative performante à Aircall pour votre téléphonie d’entreprise
Vous recherchez une solution de téléphonie cloud plus efficace et économique qu’Aircall ? Découvrez Kavkom, l’alternative innovante qui révolutionne les communications d’entreprise. Notre comparatif détaillé des fonctionnalités, tarifs et avantages vous aidera à faire le meilleur choix pour optimiser votre système téléphonique. Plongez dans notre analyse approfondie et découvrez pourquoi Kavkom se positionne comme la […]
Comment réécouter un appel ? Le guide pour les professionnels
La réécoute d’appels est devenue incontournable dans le monde professionnel d’aujourd’hui. Que vous soyez dans le service client, les ventes ou la formation, savoir comment récupérer une conversation peut faire toute la différence. Découvrez les techniques essentielles pour enregistrer des appels, les meilleures pratiques pour les réécouter, et comment cette compétence peut révolutionner votre approche […]
UCaaS : propulsez votre entreprise dans l’ère de la communication intelligente
L’UCaaS (Unified Communications as a Service) révolutionne la façon dont les entreprises communiquent et collaborent. Cette solution de communications unifiées basée sur le cloud offre un large éventail d’outils intégrés, de la téléphonie VoIP à la messagerie instantanée, en passant par la visioconférence. Découvrez comment l’UCaaS peut transformer votre expérience client, optimiser votre productivité et […]
