Appel en attente
Activez l’appel en attente avec efficacité
Offrir à une personne l’option de patienter via un appel en attente n’est pas seulement une fonctionnalité supplémentaire de Kavkom ; c’est un élément crucial de la qualité de service au sein de la téléphonie d’entreprise.
En activant l’appel en attente, vous pouvez, d’un simple clic ou toucher sur un bouton, utiliser un commutateur pour diffuser une tonalité ou une musique personnalisée, garantissant ainsi que votre interlocuteur reste informé et engagé.
Pendant cette pause, prenez avantage de ce moment pour consulter des données nécessaires ou collaborer avec des collègues, avant de reprendre l’appel avec toutes les informations en main.
Routage d’Appels
Transformez la gestion de vos appels entrants grâce au routage intelligent de Kavkom. Notre solution cloud dirige automatiquement chaque appel vers l’agent le plus qualifié, selon vos règles personnalisées.
Optimisez dès maintenant l’expérience de vos clients avec un système de distribution d’appels qui s’adapte aux besoins de votre entreprise.
