טלפוניה בענן לניהול קליטת טלפון עבור מספר גופים

עבור חברות רבות, הענן הוא כל כך באופנה: הן מעצבות שם תלושי שכר, עושות שם את החשבונאות שלהן… וכבר זמן מה הן מבצעות שיחות טלפון באמצעות הענן. פתרון זה עדיין אינו מוכר כמעט בקרב אנשי מקצוע רבים, אך הוא נמצא בשימוש יומיומי עם יישומים פופולריים מאוד כמו סקייפ או וואטסאפ.

עבור יזם, טלפוניה בענן מציעה יתרונות רבים, כולל היכולת לנהל את קליטת הטלפון של מספר פעילויות מטלפון אחד. אבל לפני שנבחן את היתרונות שאימוץ טלפוניה בענן יציע לכם, יש צורך בתיאור של אופן פעולתה והאפשרויות השונות שהיא מציעה.

 

מהי טלפוניה בענן?

טלפוניה בענן היא מערכת תקשורת המשתמשת בטכנולוגיית VoIP (Voice Over Internet Protocol). האחרון מאפשר להמיר קול לנתונים הניתנים להעברה דרך האינטרנט. מכיוון שזה עובד עם האינטרנט, ניתן לבצע שיחות טלפון בחינם, בתנאי שיש לכם את אותה האפליקציה. זה בעצם מה שקורה עם סקייפ ו-WhatsApp.

מספר נקודות מבדילות אותו מטלפוניה מסורתית:

• טלפוניה בענן אינה דורשת התקנה מקומית ואינה משתמשת עוד בטכנולוגיה אנלוגית;
• נתוני קול עוברים דרך נתב ודרך האינטרנט.

 

האפשרויות שמציעה טלפוניה בענן או VOIP

טלפוניה חדשה זו מציעה שתי אפשרויות עיקריות:

• דה-מטריאליזציה של הסטנדרט: בעזרת הענן, ניתן לנהל את ה-PABX (מרכז סניפים אוטומטי פרטי) באמצעות ממשק אינטרנט המוצע על ידי ספק ייעודי . זה מקל במיוחד על ניהול מרכזיית טלפון במבנים גדולים;
• דה-מטריאליזציה של תחנות עבודה: אין עוד צורך להתקין תחנות עבודה ספציפיות כדי להתקשר או לקבל שיחות. ניתן לנהל הכל ממכשיר קיים המסוגל להתחבר לאינטרנט.

 

יתרון לעסקים

בחירה בטלפוניה מציעה יתרונות רבים לעסקים.

טלפוניה כמעט מיידית

פתרון הענן מאפשר פריסה קלה ומהירה של טלפוניה ארגונית. בעזרתו, יש לך אפשרות להשיג מספר מספרים מבלי לבצע הליכים מסורבלים. עבור חברות גדולות שמעסיקות עובדים באופן קבוע, טלפוניה בענן מציעה את האפשרות להקצות מספר טלפון במהירות לעובדים חדשים פשוט על ידי יצירת חשבון במחשב. הפתרון כל כך נוח שאתם יכולים אפילו ליצור מרכז שירות טלפוני עבור מחלקת המכירות שלכם תוך חמש עשרה דקות בלבד.

פתרון המותאם לנוודות תאגידית

בשנים האחרונות, נוודות מקצועית הפכה נפוצה יותר ויותר בתוך חברות. עם עליית העבודה מרחוק, עברנו מהיגיון של התכנסות להיגיון של פיזור. טלפוניה בענן משתלבת בצורה מושלמת בדרך עבודה חדשה זו, שכן היא מאפשרת לך להעביר את שיחות העסק שלך בזמן שאתה בדרכים.

בחירה חסכונית

היתרונות של טלפוניה בענן חורגים מעבר להקלת התקשורת בתוך העסק ומחוצה לו. מבחינה כלכלית, טלפוניה זו חסכונית יותר בהשוואה לקווים מסורתיים: אין צורך להשקיע בציוד ספציפי, אין צורך בצוות להפעלת המערכת וכו'.

נראות בינלאומית

אם יש לכם שאיפות להרחיב את העסק שלכם בעולם, טלפוניה בענן יכולה לעזור לכם. למעשה, בזכות פתרון זה, יש לך אפשרות לקבל מספר טלפון ממדינות שונות מבלי שתצטרך כתובת שם. זהו יתרון גדול מנקודת מבט שיווקית, מכיוון שאתם מקרינים את התדמית של חברה רב-לאומית נגישה.

 

חסרונות

עם זאת, טלפוניה בענן אינה כוללת את כל היתרונות:

• בתנאים מסוימים, איכות השיחה עשויה להיות ירודה. זה יהיה המקרה, בפרט, כאשר חיבור האינטרנט גרוע או כאשר אתם מתקשרים למספר אנשים בו זמנית;
• אי אפשר לבצע שיחות ללא חיבור לאינטרנט, דבר שיכול להיות בעייתי כשמטיילים באזורים ללא קליטה אינטרנט או עם קליטה אינטרנט חלשה.

למרות הכל, טלפוניה בענן נותרה השקעה מעניינת מאוד עבור חברה. ודבר אחד בטוח, מחר זה יוטל על כולם מכיוון שזה כבר מתפתח בכיוון הזה.