תוכנה ייעודית לצוותי שירות לקוחות ותמיכה

מחלקות שירות לקוחות וצוותי תמיכה ממלאים תפקיד מכריע בהרחבת העסק שלך, הדורשים מערכות טלפון מתוחכמות. Kavkom, עם טכנולוגיות הטלפוניה מבוססות הענן שלה, מציעה גישה חדשנית ויעילה לשירותי לקוחות המעוניינים להרחיב ולהתחזק.

Interface de logiciel de service client montrant des outils de support et de communication.
יותר מ- 8000 לקוחות כבר סומכים עלינו

מטב את קשרי הלקוחות שלך

Illustration d'une interaction client personnalisée avec annotation de contexte

הגדר כל אינטראקציה עם הלקוח

הפוך כל שיחה לחוויה מותאמת עם כרטיסי התובנה שלנו.

ברגע שהטלפון מצלצל, גש מיידית לשם הלקוח והיסטוריית האינטראקציות של הלקוח.

משולבת עם למעלה מ-100 כלי שירות לקוחות, כולל צ'אט חי, המערכת שלנו מעשירה את שירות הלקוחות שלך ומאיצה את פתרון השאילתות.

"הגדלנו את היעדים שלנו ב-10% הודות לתובנות שהשגנו מזיהוי שיחות וניתוח שסופק על ידי פתרון הטלפוניה של קוקום".

ז'ול רומנו
מייסד שותף @ Formideo

Téléphonie en Cloud pour les Équipes de Vente de Logiciels

פשט את ניהול הנתונים

חסוך שעות עבודה בכל שבוע עם סנכרון אוטומטי של הערות ותגים עם דלפק העזרה שלך.

צמצם את הזמן המושקע בכניסה ידנית, ותאפשר לסוכנים שלך להתמקד יותר בתמיכת לקוחות.

בנוסף, הבטח את דיוק הנתונים על ידי הקלטה אוטומטית של כל השיחות הנכנסות והיוצאות.

"המעבר לטלפוניה עסקית בענן עם Kavkom מאפשר לנו לעקוב אחר מדדי KPI כדי לזהות את החוזקות והחולשות שלנו."

ארנולד פאנו
מנכ"ל @ VAD סיוע

Dynamiser l'Équipe: Coaching Efficace avec Kavkom.

הפנה לקוחות לסוכנים המוסמכים ביותר

טכנולוגיית ניתוב השיחות Smartflows שלנו מאפשרת לך ליצור באופן ויזואלי נתיבי שיחות נכנסות ולפרוס אותם בלחיצה אחת.

ממקסם את היעילות מהקשר הראשון על ידי הפניית לקוחות אוטומטית לצוות או לסוכן המתאים ביותר לענות על הצרכים שלהם.

מערכת ניתוב השיחות שלנו, המבוססת על קריטריונים כגון IVRs, לוחות זמנים והתמחויות צוות, מבטיחה שירות לקוחות מותאם אישית.

"הערכנו מספר נותני שירותים, ו-Kavkom התגלתה כאפשרות היחידה שאפשרה לנו להתאים את דרישות שירות הלקוחות שלנו על סמך הפרקטיקות העסקיות הייחודיות שלנו".

פיטר רוש
שותף מנהל ב-Groupe OREL

Utilisation d'analyses pour des décisions éclairées

הקל על אינטגרציה ומעקב אחר ביצועים

צור בקלות משתמשים ומספרים חדשים ביותר מ-150 מדינות.

הפלטפורמה האינטואיטיבית שלנו, המועשרת בתכונות כגון הקשבה דיסקרטית ואימון, מפשטת את ההטמעה.

עקוב אחר ביצועים אישיים וצוותיים בזמן אמת עם לוח המחוונים הדינמי שלנו.

מנף ניתוח מפורט כדי לזהות ולעקוב אחר מגמות תקשורת עם לקוחות, תוך אופטימיזציה של אסטרטגיית קשרי הלקוחות שלך.

Personne utilisant un téléphone portable pour passer un appel

הבטח איכות ואמינות שיחה עקבית

Kavkom משתלב באפליקציות המועדפות עליך

Kavkom מעשיר את החוויה שלך על ידי אספקת מערכת אקולוגית אינטגרטיבית הממטבת בצורה חלקה את כל הפונקציות והתהליכים החיוניים שלך.

Chrome

דפדפן

Fireberry

מערכת לניהול לידים CRM

HubSpot

מערכת לניהול לידים CRM

Pipedrive

מערכת לניהול לידים CRM

Salesforce

מערכת לניהול לידים CRM

Zapier

מערכת לניהול לידים CRM

Zoho

מערכת לניהול לידים CRM

תכונות מועדפות לצוותי תמיכה ושירות לקוחות

Quick start

אופטימיזציה על בסיס ניתוח נתונים

גלה יעילות תפעולית בזמן אמת עם לוח המחוונים האינטראקטיבי שלנו. קבל החלטות מושכלות עם ניתוח נתונים מדויק. ה-API החזק שלנו מאפשר לך לקשר את Kavkom למגוון מקורות נתונים, ולרכז את ניהול הדוחות שלך בנקודה אחת.

Connectez vos logiciels pour plus d'efficacité

אינטגרציה פשוטה עם הכלים הנוכחיים שלך

חזק את ניהול תקשורת ה-VoIP שלך על ידי סנכרון קל עם יותר מ-90 יישומים. עם ה-API וה-webhooks הקלים לגישה של Kavkom, אתה נהנה מחוויית משתמש משופרת ומקישוריות חלקה.

Utilisation d'analyses pour des décisions éclairées

תצורה אוטונומית ויעילה

חסוך זמן ומקסם את יעילות המשאבים שלך עם ההגדרה הפשוטה של ​​Kavkom. אפשר לצוותי שירות הלקוחות שלך להתחיל לעבוד במהירות, ללא השקעה בחומרה יקרה. השג יותר בפחות עם הפתרונות האינטואיטיביים והחסכוניים שלנו.

התקשרו למפלים

בצע אופטימיזציה של השיחות שלך על ידי בחירת אסטרטגיית ההפצה הטובה ביותר בין סימולטנית, מפל שיחות או אקראי.

קרא עוד

תוֹר

נהל שיחות נכנסות ביעילות עם תורים בלתי מוגבלים והודעות מותאמות אישית.

קרא עוד

מוכן לשפר את התקשורת שלך?

הפעל את Kavkom במכשיר הקיים שלך.

דילוג לתוכן