פתרונות מוקד טלפוני למגזר הפיננסי

צור קשרים חזקים עם הלקוחות, הקולגות והמבוטחים שלך באמצעות חילופים מותאמים אישית ומוגנים.

יותר מ- 8000 לקוחות כבר סומכים עלינו

העלאת רמת שביעות רצון הלקוחות

בניית קשרי לקוחות יוצאי דופן

פשט את האינטגרציה עם מערכות ה-CRM וה-Helpdesk שלך להבנה מלאה של היסטוריית הלקוחות, מה שמאפשר להתאים אישית כל אינטראקציה בהתאם לדרישות שלהם.

ספק תקשורת איכותית וחלקה עם פתרון קול חזק התומך באינטראקציות על פני ערוצים מרובים ומשתלב בצורה חלקה עם הכלים שבהם אתה כבר משתמש.

"הגדלנו את היעדים שלנו ב-10% הודות לתובנות שהשגנו מזיהוי שיחות וניתוח שסופק על ידי פתרון הטלפוניה של Kavkom."

ז'ול רומנו
מייסד שותף @ Formideo

שלב סטנדרטים של מצוינות באבטחה

אנו מאבטחים את הנתונים שלך במעבר ובמצב מנוחה עם הצפנת TLS 1.2 ו-AES 256, תוך אירוח אותם במרכזי נתונים של AWS המוסמכים ל-ISO 27001, SOC2, PCI DSS ו-FedRAMP.
Kavkom עומדת בקפדנות בתקני GDPR, מבצעת ניטור רציף של אבטחת נתוני לקוחות כדי להגיב ביעילות לתקריות, ויש לה הסמכות SOC 2, HIPAA, GDPR, Star Level 1 ו- Cyber Essentials.

"הערכנו מספר ספקי שירותים, ו-Kavkom התגלתה כאפשרות היחידה שאפשרה לנו להתאים את דרישות שירות הלקוחות שלנו על סמך שיטות העבודה הייחודיות שלנו".

פיטר רוש
שותף מנהל ב- Groupe OREL

שפר את חווית הלקוח עם קליטה טלפונית אופטימלית

הקימו במהירות צוותים יעילים ותהליכים חלקים כדי לעמוד בכל הציפיות, תוך שילוב קל של הכלים המקצועיים שלכם לניהול טוב יותר.
התאם באופן דינמי את שעות הקבלה, את זמינות היועצים שלך, הפצת שיחות ותצורות שרת קול אינטראקטיבי (IVR) כדי לנהל טוב יותר את וריאציות הביקוש ולעמוד בצרכים הספציפיים של הלקוחות שלך, ובכך לשפר את שביעות הרצון הכללית שלהם.

"המעבר לטלפוניה עסקית בענן עם Kavkom מאפשר לנו לעקוב אחר מדדי KPI כדי לזהות את החוזקות והחולשות שלנו."

ארנולד פאנו
מנכ"ל @ VAD סיוע

שפר את איכות השירות ואת שביעות רצון הלקוחות על ידי ניהול יעיל של שיחות

שימו עין על מדדי מפתח כמו תעריף שיחות ללא מענה, נפח שיחות לכל יועץ וזמינות כדי לשרת טוב יותר את הלקוחות שלכם ולהשיג את היעדים שלכם.
עם תובנה בזמן אמת לגבי פעילות השיחות, התאם במהירות את התהליכים והמשאבים שלך כדי לענות ביעילות על צרכי הלקוח, תוך הבטחת חווית משתמש אופטימלית.

Kavkom משתלב באפליקציות המועדפות עליך

Kavkom מעשיר את החוויה שלך על ידי אספקת מערכת אקולוגית אינטגרטיבית הממטבת בצורה חלקה את כל הפונקציות והתהליכים החיוניים שלך.

Zapier

Zoho

Chrome

Fireberry

HubSpot

Pipedrive

Salesforce

תכונות המוערכות על ידי חברות הפועלות במגזר הפיננסי

סטטיסטיקה מתקדמת לאסטרטגיה מעודנת

עם לוח המחוונים של Kavkom, עקוב אחר כל אינטראקציה והשתמש בנתונים כדי לייעל את האסטרטגיות שלך ולספק חווית לקוח שאין שניה לה.

מספרים בינלאומיים לטווח עולמי

הרחב את הנוכחות שלך עם מספרים וירטואליים המאפשרים לעסק שלך לזרוח מקומית ובינלאומית, ומציעים ללקוחות שלך את הקלות ליצור איתך קשר, בכל מקום שבו הם נמצאים.

תפריט IVR והודעות אינטואיטיביות

הדריכו את הלקוחות שלכם עם תפריט IVR אינטואיטיבי והבטיחו שהם תמיד יגיעו לאדם או למחלקה הנכונים. קבל את הדואר הקולי שלך ישירות בדוא"ל כך שלעולם לא תחמיץ הזדמנות.

Renvoi d’Appel

Maximisez l’accessibilité et la flexibilité avec le transfert d’appel automatique Gérez et transférez vos appels entrants de manière optimale, que ce soit vers un numéro

קרא עוד

Appel en attente

Activez l'appel en attente avec efficacité

Offrir à une personne l'option de patienter via un appel en attente n'est pas seulement une fonctionnalité supplémentaire de Kavkom