ניתן לתאר מפעיל VoIP כמעביר של טכנולוגיית VoIP (פרוטוקול קולי על גבי אינטרנט). זה כרוך בשימוש באינטרנט כאמצעי העברת קול לשיחות טלפון. גישה חדשנית שאומצה יותר ויותר על ידי עסקים מודרניים, טכניקה זו מייצגת אפשרות פשוטה, גמישה וזולה יותר ממנוי קווי מסורתי. ישנם מספר ספקי VoIP ומשווקים שחולקים את שוק הטלפוניה באינטרנט. על אילו קריטריונים כדאי להסתמך כדי לבצע את הבחירה שלך? קווקום מדבר על כך במאמר הזה.
הקריטריונים שיש לעקוב אחריהם בעת בחירת תוכנת VoIP
אמינותו של ספק VoIP נמדדת באמצעות מספר גורמים, כולל עלותו, הפתרונות שהוא מציע ויכולתו להסתגל לצורכי הלקוח.
שקלו את עלות השירות המוצע
סביבת השוק התחרותית דורשת תשומת לב מדוקדקת לעלויות המפעיל. אכן, בעוד שנקבע כי בהשוואה למנויים קוויים מסורתיים, טכנולוגיית IP מובילה להפחתת עלויות, בכל זאת יהיה צורך לקחת בחשבון את עלויות ההפעלה. למעשה, בניגוד לקאבקום, חלק מהספקים מוסיפים בסופו של דבר עלויות התקנה נוספות מופקעות לחשבון הראשוני.
למד את התכונות או הפונקציונליות המוצעות
כדי לבצע את הבחירה הטובה ביותר, הלקוח יצטרך לבחור בפתרון המותאם לצרכיו, לתחום הפעילות שלו, למאפיינים הספציפיים הקשורים לשירותיו וכו'. כמו כן, יהיה צורך להבטיח את אמינות ואיכות הרשת (איכות טובה של קליטה והעברה של שיחות טלפון). באופן כללי, ל-VoIP יש את היתרון של הצעת איכות האזנה ללא דופי, עדיפה על זו של טלפון קווי. לבסוף, יש צורך לקבוע ודאות בנוגע לתאימות הציוד להתקנות הלקוח. על המוצר להבטיח את הפונקציונליות הטובה ביותר האפשרית בהתאם לציפיות שלך.
מבטיחים שימוש קל ושירות לאחר המכירה טוב
לאחר המסירה וההתקנה, התוכנה אמורה להיות קלה לשימוש עבור הלקוח. קלות השימוש דורשת מעורבות של הספק. אכן, האחרון חייב לספק ללקוח את התמיכה הדרושה כדי שיוכל ליהנות באופן מלא מהשירות המנוי. בצורתו המקיפה ביותר, שירות לאחר המכירה לוקח בחשבון גם ניטור ותגובה למקרה של תקלות שנצפו במתן השירות.
היתרונות של בחירת Kavkom
כספקית טלפוניית IP, Kavkom מציעה לכם מגוון רחב של תוכנות המותאמות לצרכים שלכם. גלו כמה מהם כאן.
תוכנת חיוג חזוי
תוכנת החייגן החזוי של Kavkom מאופיינת בפונקציונליות השיחות החזויה שלה. זהו כלי מומלץ למוקדי שירות או למרכזיות ארגוניות הנמצאות בשימוש נרחב בשל השירותים המוצעים. החידוש העיקרי כאן הוא היכולת להפוך משימות שבאופן מסורתי בוצעו על ידי סוכנים בתפקיד לאוטומטיות. במילים אחרות, שימוש בתוכנה זו מבטל את הצורך לחייג מספרים ידנית, הן עבור שיחות והן עבור התקשרות חוזרת. זה גם משמש כמסנן למספרים שגויים, אי תשובות, פקסים, יתירות, משיבונים , ומפחית משמעותית את זמן ההשבתה בשירות השיחות.
תוכנת השיחות
זוהי תוכנת שיחות עם מספר תכונות, כולל כלים סטטיסטיים. הוא מהווה ברומטר מצוין בניטור וניהול של סקרים טלפוניים . היא מציעה שירותים נוספים באמצעות כלי CRM, כלי ניהול תזכורות וכו'.
תוכנת חיוג אוטומטי
תוכנה זו, המוצעת על ידי Kavkom, ספקית טכנולוגיית ה-VoIP הטובה ביותר, מגלמת מהפכה באוטומציה של שיחות. ידוע גם כרובוט שיחות , הוא מייצג לא רק כלי שיווקי רב עוצמה, אלא גם כלי תומך בתקשורת בקנה מידה גדול (פרסום, הודעות על אירועים, מחקרי שוק, סקרי דעת קהל וכו').
האוטונומיה והיכולות שלו מאפשרות לו לנהל בו זמנית 60,000 שיחות בשעה, וללא סיוע אנושי, לשדר הודעות קוליות מוקלטות מראש למיליוני משתמשים . לפיכך, השימוש בו מציע את האפשרות להגיע למספר המרבי של בני שיח בפרק זמן קצר.
יתר על כן, יש לו שרת אינטראקטיבי המאפשר אינטראקציה עם השרת המתוכנת כדי לספק מידע מסוים ויכול גם להפנות לקוחות לנציג מרכז שירות טלפוני.
לסיכום
כמומחה מוכר בטלפוניית VoIP , Kavkom מבטיחה לכם שירות אמין עם יחס מחיר-איכות הטוב ביותר. המומחיות והמוניטין שלנו מאפשרים לנו להציע לכם פתרונות משביעי רצון בחזית החדשנות.
