מנוי למוקד VoIP

חברת קוקום, המומחית לטלפוניה מקצועית ב-IP, מציעה סוגים שונים של מנויים למוקדי VoIP. יש לנו מספר פתרונות המותאמים לצרכים של לקוחותינו. בנוסף, הנוסחאות האישיות השונות שלנו מתאימות בצורה מושלמת לציפיות של מוקדים טלפוניים, כי הן אמינות וחסכוניות כאחד.

טלפוניה VoIP: הפתרון האידיאלי למוקדים טלפוניים

• כיצד פועלת טלפוניה VoIP?

מספר חברות בוחרות כיום בטלפוניה VoIP או טלפוניה באמצעות פרוטוקול אינטרנט. טכנולוגיה זו מאפשרת לבצע שיחות טלפון בחיבור אינטרנט מהיר ובאמצעות רשת LAN מקומית. VoIP מתמלל את צליל הקול לחבילה דיגיטלית לשידור דרך האינטרנט . אותות טלפון מהאינטרנט מומרים בחזרה לפורמט שמע סטנדרטי עם ההגעה.

• היתרונות של VoIP

לשימוש בטלפוניה IP יש מספר יתרונות לעסקים. קודם כל, טכנולוגיה זו מאפשרת חיסכון ניכר בחשבון הטלקום. למעשה, התקשורת זולה יותר ב-VoIP מאשר במרכזייה הקלאסית באמצעות ה-PSTN הקלאסי (רשת טלפון משתנה). אימוץ ה-VoIP הוא גם סיכוי אמיתי לעתיד, שכן מחיר רוחב הפס יורד כעת. יתר על כן, טלפוניה IP מציעה יותר חופש וניידות, מכיוון שמכשירי תקשורת אינם מקושרים פיזית לקווים ומשתמשים יכולים לשמור את המספרים שלהם בעת נסיעה.

הסוגים השונים של מנוי למוקד VoIP זמין ב- Kavkom

חברת קוקום מציעה שירותים מגוונים כדי לעמוד בציפיות של המוקדים הטלפוניים. בין אם אתה מתמחה בשיחות יוצאות, שיחות נכנסות או ניהול קשרי לקוחות, ניתן להתאים את השירותים שלנו כך שיתאימו לעסק שלך . בנוסף, יש לנו גם פתרונות טלפוניה מבוססי ענן .

• הצעת "תוכנת החיוג החיוג החזוי" של Kavkom

הצעה זו משפרת את ניהול הקמפיינים השיווקיים בעת שליחת או קבלת שיחות ממוקדים טלפוניים. תוכנה זו מסייעת להגביר את נפח השיחות השימושיות ואת הביצועים של הצוותים שלך, מכיוון שהיא מסוגלת להפעיל אוטומטית שיחות ושיחות חוזרות. פתרון החייגן החזוי הזה גם מקטין את זמן ההשבתה בין שתי שיחות תוך הימנעות ממשיבונים, פקסים ו"אין תשובות". המחיר של מנויי תוכנה משתנה בהתאם ליעדים הזמינים לשיחות ללא הגבלה. תוכנה זו מגיעה גם עם מספר כלי ניתוח כגון תכונות בקרה להאזנה והקלטת שיחות, כלי ניטור המציג נתונים סטטיסטיים של שיחות, וכן כלי שיתוף פעולה לשליחת מייל מיידי ופגישות משותפות.

• תוכנת חייגן אוטומטי למוקדים מבית קומקום

הרשמה להצעת "תוכנת הרובוט" או "חייגן אוטומטי" של Kavkom מאפשרת לך ליהנות ממערכת חיוג אוטומטי. מכשיר זה משדר אוטומטית הודעות קוליות מוקלטות המתקשרות למיליוני משתמשים. פתרון זה אידיאלי לאופטימיזציה של מסעות הפרסום שלך לשיחות יוצאות, מכיוון שהוא יכול לבצע עד 60,000 שיחות בו-זמנית לשעה ולכל קמפיין, ללא כל התערבות אנושית. תוכנה זו מגיעה גם עם תכונת שרת אינטראקטיבית המאפשרת למקבלי שיחות ליצור אינטראקציה עם הרובוט על ידי לחיצה על כפתורים מסוימים בטלפון.

• ה-API של Kavkom: ממשק הבחירה ביחסי לקוחות

חברת קוקום מציעה API (ממשק תכנות יישומים) לסיוע למוקדים טלפוניים המתמחים בקשרי לקוחות. כלי זה, התואם למרכזיית טלפון VoIP אוטומטית, משמש ליצירת חיבורים בין מספר תוכנות על מנת לקדם חילופי נתונים. תכונה זו מאפשרת לך להציג באופן אוטומטי נתוני לקוח על ידי שיוך מספרי השיחות הנכנסות לרשומות שלו. ה-API הוא כלי בחירה למתן שירות לקוחות איכותי. זה מקל על התקשורת עם לקוחות על ידי גישה להיסטוריית החליפין. בנוסף, ה-API של Kavkom עובד עם מספר חבילות תוכנה לתכנון משאבים ארגוניים (ERP) וניהול קשרי לקוחות (CRM) .