CRM
ה- CRM של Kavkom, ניהול יעיל של קשרי הלקוחות שלך
ה- CRM ההיברידי שלנו, תוכנה ניהול קשרי לקוחות, משמשת לניהול לקוחות פוטנציאליים ולקוחות קיימים לטיוב והקשר והיחסים שלהם עם החברה על מנת להמירם ו\או לשמור עליהם כלקוחות קיימים. KAVKOM CRM, אפליקציה פשוטה ונגישה, מקנה לכם את כל הכלים לתקשורת מעולה עם לקוחות. התוצאה של השילוב בין המרכזייה בענן וה-CRM מקל על ארגון קשרי הלקוחות שלך הודות למגוון פונקציות היברידיות – קליק לחיוג מהיר, העלאת קבצים עם שיוך ללקוח ועוד… הכל נעשה אפילו עוד יותר קל ואינטואיטיבי בעזרת החייגן האינטרנטי שלנו.
נשמח להדגים לך את המערכת שלנו
יועץ מקצועי שלנו ייצור איתך קשר בהקדם ויראה לך מקרוב את כל האפשרויות של המערכת שלנו ציינו מספר טלפון שתרצו שנחזור אליו
המערכת מאפשרת, בין היתר, לתעד בקלות את פרטי הלקוחות, את היסטוריית האינטראקציות שלהם עם החברה, לארגן אותם בצורה יעילה ולהציג אותם בצורה ברורה בדשבורד ייחודי. יצירת קשר עם הלקוח, הקולגה או הספק בזמן הנכון, עם המידע הנכון, תעזור לכם לטפח את מערכת היחסים, להמרת לקוחות פוטנציאליים או לבניית יחסי אמון. Kavkom Hybrid CRM: הפתרון האידיאלי לאסטרטגיית הפיתוח של העסק שלך!
פתרון: טלפוניה בענן
אין הפתעות בחשבון! החיוב מתבצע מראש בכל חודש. בחודש הראשון החיוב יהיה יחסי לפי מספר הימים שנותרו לחודש הקלנדרי.
קבלת שיחות בלבד שיחה יוצאת נחסמה הפניה מחדש לנייד כלולה
מספר וירטואלי מוצע
לחץ כדי לגשת לרשימת 100 המדינות הזמינות 5 היתרונות של Kavkom Hybrid CRM
פשטות וקלילות
Kavkom CRM נגיש מכל מקום ומחובר למרכזייה בענן שלנו, מרכז את כל נתוני הלקוחות בממשק אחד מה שמשאיר לכם תהליך קבלת החלטות פשוט יותר. המערכת נגישה מכל התקן עם חיבור אינטרנט והיא מאפשרת לכל העובדים שלך לקבל גישה לתחנת עבודה וירטואלית, סביבה מקוונת מאובטחת המכילה מידע מעודכן, עקבי ומסונכרן בזמן אמת. הקשר עם הלקוח נהייה קליל ופשוט.
מהירות ותפוקה
השילוב של ה-CRM עם המרכזייה שלנו יעזרו לכם לשפר ולייעל את כל השיחות עם הלקוח ואיפשרו לכם לתת מענה מהיר לכל בקשה. הפונקציה Click to Call, העלאה אוטומטית של כרטיס הלקוח במהלך השיחה הנכנסת, רישום אינטראקציות העבר בכרטיסי הלקוחות מאפשרים לסוכנים להבין את התמונה המלאה במבט חטוף ולטפל בלקוח בצורה אופטימלית. על ידי אוטומציה של כתיבה ושליחה של מיילים ו-SMS כחלק מטיפול בלקוחות, Kavkom CRM מייעל את התפוקה שלכם.
בקרה ורווחיות
לוח הבקרה של Kavkom CRM מספק תמונת מצב מידית בנוגע לקשר עם כל לקוח ומבטיח שליטה בקמפיינים שלכם. כשהנציגים שלכם מודעים לכל האינטראקציות הקודמות שהיו על הלקוח, נחסך זמן רב בתיאור הבקשה/הבעיה וכך ניתן מענה מהיר לשביעות רצון כל הצדדים. מדדי שביעות רצון לקוחות ואינדיקטורים המסופקים על ידי ה-CRM מבטיחים מעקב יעיל אחר קמפיינים שיווקיים. כשמנהלי השיווק רואים את מי הם הקמפיינים היעילים ביותר, הם יכולים לייעל ולהגדיל תקציבים בשקט נפשי מוחלט.
ניתוח ואסטרטגיה
ה-CRM של Kavkom, באמצעות הניתוחים הסטטיסטיים שלו, מבצע מעקב מותאם אישית של שיחות אך גם של כל קשרי הלקוחות. מנהלי מכירות ושירות לקוחות מקבלים את הכלים הטובים ביותר לניתוח ביצועי הסוכנים שלהם. עיבוד נתוני לקוחות, מעקב אחר קבצים, ארגון לוחות זמנים, שליחת מיילים … מנהלים יכולים לעקוב אחר פעילויות הקשורות למכירות, להעריך את איכות קשרי הלקוחות ולקבוע את האסטרטגיות הטובות ביותר כדי לשפר את פריון הסוכנים ואת השליטה עליהם ועל משפך המכירות.
נזילות וניהול שיתופי
אפליקציית Kavkom Cloud CRM היא מנוף אדיר לאופטימיזציה הפנים ארגונית. כל ניהול קשרי הלקוחות משותף לכל הצוות בקלות. האפליקציה מספקת לעובדי החברה השונים ארסנל מגוון של ערוצי תקשורת (מייל, טלפון, sms, הודעות וכו’), מתאפשרת תקשורת בין עובדי מחלקות שונות, כאילו כולם נמצאים פיזית באותו אתר. מנוף נוסף הוא, גישה בו זמנית לכרטיסי הלקוחות ב-CRM והיסטוריה מסונכרנת של כל ההתקשרות עם הלקוח מבטיחה טיפול קל וייעל של כל בקשה ע »י כל אחד מאנשי הצוות. התוצאה: הצוותים עובדים בשיתוף פעולה, כל המידע עובר בקלות ובמהירות. והכי חשוב: והלקוחות מרוצים!
שימושים שונים של Kavkom Hybrid CRM
קמפיינים למכירות
האם אתה רוצה שליטה מלאה במכירות שלך? Kavkom Hybrid CRM עוזר לנציגי המכירות להבין את הלקוחות ולמנהלים לפקח על ביצועי הצוות.
קמפיינים שיווקיים
צריך כלי פשוט לניתוח ואופטימיזציה? Kakom CRM, יחד עם המרכזייה בענן, מציעים לאנשי השיווק שלך סט שלם של כלים לזיהוי הזדמנויות, תכנון משפכי המרות ואופטימיזציה של קמפיינים.
שירות לקוחות
מודאג מחווית ושיעור שביעות הרצון של הלקוחות שלך? נהל את המעקב אחר הסוכנים שלך עם ה-CRM המשולב במרכזייה בענן. התעדכנות בשרשור השיחות עם הלקוחות והיסטוריית האינטראקציות ניתן להקשיב בקלות לשיחות המוקלטות בינך ובין הלקוח.
ניהול מכירות במסחר אלקטרוני
צריך להשוות את היעילות של הספקים שלך? CRM היברידי, המחובר לפתרון הטלפוניה העסקית, מאפשר לך להודיע על שינויים בשירותים ובמלאי שלך, לתכנן תזכורות והמהלכים העסקיים הבאים שלך.
