התקנות החדשות על השימוש במספרים
גלה את השינויים הגדולים שהביאה החלטת Arcep מס' 2022-1583 עבור שוק התקשורת בצרפת.
תוכנית המספור החדשה כוללת מספרים ייעודיים וחובה לפעילות טלמרקטינג. עבור מסעות פרסום אוטומטיים של שיחות יוצאות, המוקדים הטלפוניים חייבים להציג כעת מספר ורסטילי מאומת (NPV). ודאו שאתם עומדים בדרישות החדשות הללו להצלחה בגיוס לקוחות פוטנציאליים טלפוני ובהתאם לתקנות הנוכחיות.
מספרים למערכות שיחות אוטומטיות
עבור שיחות אוטומטיות, כלומר שיחות המחויגות על ידי מערכות חיוג חזוי , או שיחות חיוג מתקדם עם זיהוי משיבון בזרם המדיה, או שיחות המעבירות הודעה מוקלטת מראש, נוצרת קטגוריה חדשה של מספרים: מספרים רב-תכליתיים מאומתים (VPN).
למספרים אלה יש את השורשים הבאים: 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948 עד 0949 ביבשת צרפת ו-09479 ב-094 בחו"ל.
היתרונות של שימוש ב-NPV
צפו לירידה צפויה במספר השיחות שיתקבלו על ידי לקוחות קצה, אך תהיו בטוחים שהאיכות וההחזר על ההשקעה (ROI) יגדלו במידה ניכרת. הודות ליחסי לקוחות מפותחים, חילופי דברים יתקבלו טוב יותר, יחזקו את האמון במותג שלך. לקוחות ייהנו מיותר הגנה, גמישות ושליטה על העדפות הקשר שלהם, תוך טיפוח מערכת יחסים חזקה ומוצלחת.
