הפק דוחות על תוצאות הסוכנים שלך
ניהול הביצועים של הסוכנים שלך הודות לפונקציונליות המתקדמת של החייגן החזוי של Kavkom. הפתרון המהפכני שלנו נותן לך גישה לסטטיסטיקות ביצועים, ומאפשר לך לנטר, לנהל את המוקד הטלפוני שלך ולמטב את הביצועים של הסוכנים שלך.
קבע את הסוכנים בעלי הביצועים הטובים ביותר
ניתוח זמן עבודה
עם החייגן החזוי של Kavkom, מדוד את זמן החיבור של כל סוכן. זהה תקופות שיא ואיטיות כדי לתכנן טוב יותר משאבים ולמקסם את האפקטיביות של מסעות הפרסום שלך.
פרטים על כישורי השיחה
נתח את כישורי השיחה עבור כל סוכן בפירוט. זהה את סוגי השיחות השכיחים ביותר, מדוד את התוצאות שהתקבלו ואת יעילות השיחות. השתמש במידע זה כדי להתאים מדיניות וסקריפטים.
השאר הודעות קוליות
אל תשאיר את הביצועים של הסוכנים שלך למקרה. קח שליטה עם נתונים מדויקים וניתנים לפעולה. תכנן הדרכה, תגמל את הסוכנים עם הביצועים הטובים ביותר שלך וארגן את הצוותים שלך כדי לשפר את פעולת המוקד הטלפוני שלך.
עקוב אחר ביצועי הצוות שלך
על ידי שילוב התכונות המתקדמות הללו בחייגן החזוי של Kavkom, אנו מציעים פתרון מלא לשיפור הביצועים של הסוכנים שלך. מעקב בזמן אמת וניתוח מפורט מאפשרים לך לקבל החלטות מושכלות, לייעל את הפעילות שלך ולספק שירות לקוחות יוצא דופן.
