דוח ביצועי סוכן

עקוב אחר ביצועי הסוכן שלך בזמן אמת והתאם אסטרטגיות לניהול מוקד טלפוני מיטבי.

הפק דוחות על תוצאות הסוכנים שלך

ניהול הביצועים של הסוכנים שלך הודות לפונקציונליות המתקדמת של החייגן החזוי של Kavkom. הפתרון המהפכני שלנו נותן לך גישה לסטטיסטיקות ביצועים, ומאפשר לך לנטר, לנהל את המוקד הטלפוני שלך ולמטב את הביצועים של הסוכנים שלך.

קבע את הסוכנים בעלי הביצועים הטובים ביותר

ניתוח זמן עבודה

עם החייגן החזוי של Kavkom, מדוד את זמן החיבור של כל סוכן. זהה תקופות שיא ואיטיות כדי לתכנן טוב יותר משאבים ולמקסם את האפקטיביות של מסעות הפרסום שלך.

פרטים על כישורי השיחה

נתח את כישורי השיחה עבור כל סוכן בפירוט. זהה את סוגי השיחות השכיחים ביותר, מדוד את התוצאות שהתקבלו ואת יעילות השיחות. השתמש במידע זה כדי להתאים מדיניות וסקריפטים.

השאר הודעות קוליות

אל תשאיר את הביצועים של הסוכנים שלך למקרה. קח שליטה עם נתונים מדויקים וניתנים לפעולה. תכנן הדרכה, תגמל את הסוכנים עם הביצועים הטובים ביותר שלך וארגן את הצוותים שלך כדי לשפר את פעולת המוקד הטלפוני שלך.

עקוב אחר ביצועי הצוות שלך

על ידי שילוב התכונות המתקדמות הללו בחייגן החזוי של Kavkom, אנו מציעים פתרון מלא לשיפור הביצועים של הסוכנים שלך. מעקב בזמן אמת וניתוח מפורט מאפשרים לך לקבל החלטות מושכלות, לייעל את הפעילות שלך ולספק שירות לקוחות יוצא דופן.

יותר מ- 8000 לקוחות כבר סומכים עלינו

חקור תכונות פרודוקטיביות אחרות

Quick start

אינטגרציה מיידית עם הכלים הקיימים שלך

גש ל-100+ אינטגרציות בלחיצה אחת בלבד ונהל ביעילות את זרימות העבודה הקוליות שלך עם ה-API וה-webhooks הגמישים של Kavkom.

Interface utilisateur montrant l'accès facile aux outils existants avec un clic.

ניהול שיחות ו-IVR אינטואיטיביים

התאם אישית בקלות את ניתוב השיחות ואת אסטרטגיות התגובה הקולית האינטראקטיבית (IVR), והבטח שהלקוחות שלך יגיעו לצוות הנכון בניסיון הראשון שלהם.

Écran montrant une interface de configuration rapide et facile à utiliser

תצורה אוטונומית ומהירה

חסוך זמן ומשאבים עם מערכת התצורה הפשוטה של ​​Kavkom, המאפשרת הפעלה מואצת של הצוותים מול הלקוחות שלך ללא צורך בציוד יקר.

יירוט שיחות

ליירט בקלות שיחה נכנסת למשרה פנויה של עמית, הגבר את ההיענות שלך ולעולם אל תחמיץ שיחה.

קרא עוד

מוכן לשפר את התקשורת שלך?

הפעל את Kavkom במכשיר הקיים שלך.

דילוג לתוכן