כל התקדמות טכנולוגית גדולה מלווה בשינויים בהרגלים שלנו. מגזר הטלפון אינו יוצא מן הכלל לכלל בלתי משתנה זה. 'רשת הטלפוניה הקהילתית', המערכת המסורתית, חווה את שעותיה האחרונות. בהדרגה תופסת את מקומה טלפוניה אינטרנטית. יותר מסתם אבולוציה הגיונית, טלפוניה IP מייצגת את העתיד לעסקים, מביאה את חלקה ביתרונות ומשחררת את אנשי המקצוע מאילוצים רבים. זמן ההגירה החל.
כדי להבין טוב יותר את ההגדרה והתפעול של טלפוניה IP , עיין במאמר המפורט שלנו.
תכנן את ההגירה שלך
מזה זמן מה, פרנס טלקום נשמעה קול מוות לקווי טלפון, כפי שהכרנו אותם. הקץ לרשתות העבר מתקיים מתחילת 2023. עבור עסקים, זה אומר ליישם כמה שינויים משמעותיים בתוך העסק שלהם. אם עדיין לא התחלת את השינויים האלה, עדיין יש זמן להכין את הקרקע להעברה מוצלחת. טלפוניה IP משחררת טלפוניה נייחת למקצוענים. תכנון פרויקט ההגירה שלך חיוני כדי שכל שלב יושלם בראש שקט. מבחינתך, מה זה אומר?
הערכה מדויקת של הצרכים שלך
מעבר לטלפוניה IP לא אומר רק שינוי בחומרה. אתה חייב להיות מסוגל לגשת להצעה שבאמת מותאמת לצרכים שלך. כדי להגדיר אותם טוב יותר, אתה רק צריך לענות על שאלות בסיסיות מסוימות:
- ממה מורכב שירות הטלפוניה שלך כרגע, בתוך החברה שלך?
- האם אתה משתמש במכונות פקס אנלוגיות או במודמים ישנים במהירות נמוכה?
- האם בכל קו שבבעלותך עדיין יש שימוש מלא בעסק שלך?
- האם הצרכים שלך יהיו זהים בעתיד או שהם ישתנו?
- האם למערכת הנוכחית שלך חסרות אפשרויות?
- אילו מקצועות מושפעים מטלפוניה יומיומית ומהם הצרכים שלהם?
- האם אתה צריך להשתמש במספרים בינלאומיים שונים באותו מסוף?
- האם אתה צריך להישאר מחובר ברחבי העולם או רק בתוך החברה שלך?
- האם אתה צריך להקליט ולהשמיע שיחות קודמות?
מענה על שאלות אלו יעזור לך להבהיר את הפרויקט שלך, בהתבסס על הצרכים האמיתיים של הצוותים שלך.
העריכו את ההשקעה הקרובה
בסופו של דבר, טלפוניה IP תייצג חיסכון משמעותי בכסף. עם זאת, כאשר עוברים אליו, יש לצפות לעלויות. חשוב לצפות את נישת ההוצאות הזו בצורה הטובה ביותר. הערכה זו חייבת לכלול את מחיר ההצעה, עלות החומרים, התמיכה והאפשרויות המשלימות השונות.
בחר את ספק האינטרנט שלך
מול ההצעה הנוכחית, קל לחשוב שכל המפעילים זהים. נכון שנראה שמסעות פרסום מעידים על כך. עם זאת, אם תשימו לב לערבות או לאפשרויות המוצעות, תשימו לב שהפער הולך ומתרחב במהירות. אז איך לבחור?
- השווה את ההצעות: בדרך כלל, עליך לבחור בהצעה של 100% ענן או IPBX (באמצעות מסופים פיזיים),
- רשום את הפונקציונליות הנגישות עם ההצעה שלך: לדוגמה, שרת קול אינטראקטיבי, אינטגרציה יעילה עם פתרון ה-CRM שלך, או לוח מחוונים לשיחות המעודכן בזמן אמת,
- בדוק את מהירות היישום: המפעיל שלך חייב לתת לך מועד אחרון להגירה שלך. אתה תמצא בקלות את היעיל ביותר,
- לבדוק את איכות השיחות, לפני חתימה על חוזה כלשהו,
- שאל אם ההצעה שלך גמישה, חשוב להיות מסוגל להתאים אותה לאורך זמן, בהתאם לצרכים שלך,
- בדוק גם את התאימות של ההצעה לחומרה הקיימת שלך.
חשוב גם להבין את סוגי השרתים לטלפוניה IP, תפקידם, תפעול וקריטריונים לבחירה , כדי לבצע בחירה מושכלת. למידע נוסף במאמר המפורט שלנו.
תהליך הגירה לטלפוניה IP
הגירה לטלפוניה IP תשפיע על כל הצוותים שלך. איך זה קורה בפועל? האינטגרציה מתבצעת בדרך כלל בשלבים, זה מאפשר לכל אחד להתמצא עם המערכת החדשה הזו.
תרשים הארגון
השלב הראשון יהיה יצירת חשבונות מנהל מערכת. לאחר מכן תצרף את הצוות שלך לאלה. כדי לעשות זאת, אתה יכול להעביר את הארגון הרגיל שלך, לפי צוותים. בכך, לכל אחד יהיו פונקציות משלו וזכויות גישה משלו.
הגדר את ההתקנה שלך
אין צורך בשליטה מושלמת בנושא עבור שלב זה, אך במידת הצורך, המפעיל שלך ילווה אותך. זה הזמן לתכנת את הפרמטרים השונים של המערכת החדשה שלכם, החל מהודעת הפתיחה והכרזה על משבצות הזמן שבהן העובדים שלכם זמינים.
אינטגרציה וניידות
מבחינה טכנית, תסיים את ההתקנה שלך על ידי שילוב המערכת עם החומרה הקיימת שלך. ליעילות רבה יותר, מומלץ לבקש ניידות של כל מספר, במיוחד במקרה של חברה שכבר מבוססת היטב.
למידע נוסף על סוגי הרשתות לטלפוניה IP, דרישות רוחב הפס שלהן וניהול הרשתות הללו , עיין במאמר הייעודי שלנו.
תאמן את הצוותים שלך
מגזר אחר מגזר, תמכו בצוותים שלכם במהלך המעבר הזה. ככל שהעובדים שלך ישלטו על טלפוניה IP מוקדם יותר, כך תוכל להפוך את העסק שלך לרווחי מוקדם יותר.
מהם היתרונות העיקריים של טלפוניה IP?
ההגירה לטלפוניה IP היא חיונית, אבל זה לא אומר שהיא לא רווחית במיוחד לעסקים. ציווי זה אפילו מייצג הזדמנות מצוינת עבור העסק שלך. היתרונות הם לגיון.
גלה את היתרונות של טלפוניה IP ביתר פירוט במאמר הייעודי שלנו.
ניידות מוחלטת
הצעת טלפוניה IP משחררת את הצוותים שלך, מבחינה גיאוגרפית. על ידי שימוש במערכת מפורקת, הגבולות והאילוצים הרגילים פשוט מושמדים. העובדים שלך יכולים להשתמש במערכת זו בכל המדיה הנוכחית (טלפונים שולחניים, סמארטפונים, מחשבים וטאבלטים). חדרי הישיבות שלכם, בתנאי שהם מצוידים במערכת שמע/וידאו, מושפעים אף הם.
חברה מודרנית
זה נראה טריוויאלי, אבל מודרניזציה עסקית משפיעה על העסק שלך ברמות שונות. הצוותים שלך נהנים מאפשרויות המאפשרות להם לחסוך זמן, להיות יעילים יותר וקרובים יותר ללקוחות שלך. פרט קטן זה יכול להיות וקטור חשוב להתפתחות שלך. כמו כן, טלפוניה IP משפיעה על תדמית המותג שלך. אתה הופך להיות יותר מגיב, יותר תחרותי. השינוי הזה יורגש על ידי הלקוחות שלך.
שליטה מושלמת בתקציב
צלילה לטכנולוגיה חדשה יכולה להיות מפחידה מבחינה כלכלית. עם זאת, עם טלפוניה IP, אין בכך משום סיכון מסוג זה, אלא להיפך. מערכת ללא נייר מפחיתה משמעותית את העלויות בטווח הארוך.
- כל הכלים של Office365 שלך מאוחדים בפלטפורמה אחת,
- שילוב אפשרי של מודולים נוספים,
- אין תחזוקה שנתית של הציוד,
- ללא הוצאות הקשורות לתיקונים ותחזוקה.
אילו אמצעי זהירות יש לנקוט עם טלפוניה IP?
האתגר האמיתי שעומד בפניו במונחים של טלפוניה דה-חומרית טמון באבטחת המערכת.
- בנוסף לבידוד הרשת הארגונית שלך, מומלץ להשתמש ב-VPN בעל ביצועים גבוהים ואמין,
- יש לשלב הצפנה ומנהרות פרוקסי מהיישום,
- הגירה זו עשויה להיות הזדמנות למצוא חומת אש טובה יותר,
- להגביל את הגישה למידע רגיש לאנשים אחראים בלבד,
- לתכנן שליטה טובה בפגישות פתוחות,
- ליצור מערכת התראה,
- סקור באופן קבוע דוחות אבטחה ושימוש ברשת.
כל ההרגלים הטובים האלה באים בנוסף לענן. האחרון כבר מייצג, בפני עצמו, שיטה טובה לאבטחת המערכת שלך. הודות לו, אתה יכול לנהל את כל הרשת מרחוק. הניהול נשאר פשוט, אינטואיטיבי, מדויק, אמין ומאפשר לך להישאר קשוב במיוחד בעת הצורך. בנוסף, דע שבמקרה של נזק לציוד או בעיה גדולה, טלפוניה IP מאפשרת לך לאבטח את כל הנתונים המקוונים שלך.
