אם אתם מחפשים את עשרת האלטרנטיבות המובילות ל-Talkdesk עבור מערכת טלפון עסקית שמתאימה באמת לצוותי המכירות או למוקדי השיחות שלכם, השוואה זו נועדה עבורכם. היא מנתחת פתרונות המבוססים על שימוש בעולם האמיתי כדי לעזור לכם לבצע בחירה B2B שמתאימה לצרכים התפעוליים שלכם.
אין כרטיס אשראי
אין התחייבות
הדגמה מותאמת אישית
הפתרונות שלהלן הושוו בהתאם להתאמתם לשימושי טלפוניה עסקיים בפועל, לפרודוקטיביות של צוותי המכירות ולהפעלת מוקדי שירות פנימיים.
| פִּתָרוֹן | הכי טוב עבור | תכונות עיקריות | מיצוב תמחור | דירוג מתוך 10 |
| קווקום | צוותי מכירות מוכווני ביצועים ומוקדי שירות פנימיים | חייגן חזוי , ניטור בזמן אמת, שילוב CRM, ניהול רב-צוותי | מודל גמיש, ללא התחייבות, חיוב יחסי | 8.8 |
| רינג סנטרל | חברות מובנות עם צרכי תקשורת מאוחדת | ניתוב מתקדם, מרכז קשר רב-ערוצי, אנליטיקה, שיתוף פעולה משולב | מנוי לכל משתמש עם שכבות פונקציונליות | 8.2 |
| מיטל | חברות בינוניות וגדולות עם אילוצי IT או היברידיים | טלפוניה בענן ובהיבריד, ניטור רב-אתרים, דיווח מתקדם | מודל מודולרי עם אפשרויות ופריסות מורכבות | 7.9 |
| טוויליו | צוותים טכניים מוכווני API ופרויקטים מותאמים אישית | ממשקי API של קול והודעות, אוטומציה, אינטגרציות מותאמות אישית | גישה של תשלום לפי שימוש, ממוקדת מפתח | 7.6 |
| פליבו | סטארט-אפים וצוותי מוצר המתמקדים בתקשורת מתכנתת | API לקול ו-SMS, ניתוב ניתן לתכנות, גמישות | תשלום לפי שימוש, העלויות משתנות בהתאם לנפח | 7.4 |
| וונג' | חברות המחפשות פלטפורמת UCaaS ו-API משולבת | טלפוניה בענן, מרכז קשר, אינטגרציות CRM, API | מנוי SaaS עם אפשרויות ותוספות | 7.8 |
| לוח חיוג | צוותים המחפשים פלטפורמת ענן מאוחדת עם בינה מלאכותית | תמלול בזמן אמת, פיקוח, אינטגרציות CRM | מנוי לפי משתמש עם אפשרויות בינה מלאכותית | 7.7 |
Kavkom מיועדת לצוותים המעוניינים בטלפוניה עסקית המיועדת לשימוש בעולם האמיתי, עם התקנה פשוטה, לוגיקה גמישה ותכונות חיוניות לצוותי מכירות ומוקדי שירות פנימיים.
קווקום רלוונטי לחברות הפועלות עם צוותי מכירות פנימיים או מרכזי שירות טלפוניים. ושרוצים מערכת טלפוניה עסקית שניתן להשתמש בה באופן מיידי. בדרך כלל, צוות מכירות שצריך להשיק קמפיינים של שיחות, לעקוב אחר פעילות בזמן אמת ולהסתמך על מערכת ה-CRM שלו מבלי לעבור פרויקט טכני מורכב.
Kavkom מתמקדת בתכונות הנדרשות לשימוש מסחרי סטנדרטי , מבלי לדרוש הוספת מודולים חיוניים כדי להתחיל.
כל העניין נועד לשימוש יומיומי, הן על ידי סוכנים והן על ידי מנהלים.
המודל מבוסס על גישת "ללא התחייבות" , עם חיוב יחסי.. העלויות נשארות שקופות ומתפתחות פשוט עם גודל הצוות, מה שמקל על התאמות במהלך שלבי הצמיחה או הבדיקה.
קווקום בחרה התמחות המכוונת לביצועים מסחריים.. ארגונים המחפשים בעיקר פלטפורמה רב-ערוצית רחבה מאוד או תכונות שיתוף פעולה מתקדמות עשויים למצוא את הגישה ממוקדת יותר.
8,8 / 10
קווקום בולטת ביכולתה לענות על הצרכים האמיתיים של טלפוניה עסקית.עם יישום מהיר, פיקוח תפעולי וגמישות חוזית המותאמות לצוותי מכירות ולמוקדי שירות פנימיים, היא בולטת גם בתמיכה אנושית דוברת צרפתית ומהירה, המציעה סיוע ישיר במהלך היישום ועל בסיס יומי, ללא צ'אטבוטים או תמיכה לא אישית.
Five9 מכוונת בעיקר למרכזי קשר גדולים ולחברות עם נפחי אינטראקציה גבוהים. לעתים קרובות הוא נבחר על ידי מחלקות שירות לקוחות המנהלות צוותים גדולים, לעיתים מרובי אתרים, עם דרישות ניהול גבוהות.
הפלטפורמה מיועדת לניהול רב-ערוצי בקנה מידה גדול .
תכונות אלו הן עוצמתיות, אך דורשות ארגון מובנה כבר.
המיצוב הוא בבירור תאגידי וגדולעם הצעות מודולריות. גמישות קיימת, אך היא מגיעה לעתים קרובות באמצעות חוזים מחייבים יותר ושדרוג הדרגתי.
הפונקציונליות העשירה מרמזת על מורכבות של יישום. ועלות כוללת גבוהה יותר. עבור צוותי מכירות בינוניים, הפתרון עשוי להיראות גדול מדי.
8,3 / 10
Vocalcom מתאימה לחברות בינוניות וגדולות המפעילות מרכזי שירות פנימיים המתמקדים בשירות לקוחות וביצועי מכירות, לרוב בסביבות מוסדרות.
הפתרון מכסה מגוון רחב של שימושים.
זה מתאים היטב למבנים שרוצים לרכז את כל הערוצים.
המודל הוא מודולריעם מספר גישות אפשריות בהתאם למקרה השימוש. גמישות זו מאפשרת הסתגלות, אך הופכת את הבנת העלויות לקשה יותר לפשוטה.
הפלטפורמה דורשת עקומת למידה. ורמה מסוימת של בגרות ארגונית. עבור צוותים קטנים יותר, מאמץ ההקמה יכול להיות לא פרופורציונלי.
8,1 / 10
RingCentral מיועדת לחברות המחפשות פלטפורמת תקשורת מאוחדת , המשלבת טלפוניה ושיתוף פעולה, לעתים קרובות בהקשרים מרובי מחלקות.
הכלי הוא רב-תכליתי.
זה משרת מגוון מטרות, מעבר להקשר המסחרי בלבד.
התמחור מבוסס על מנויים לכל משתמשבנוי ברמות. האבולוציה פשוטה, אך חלק מהתכונות המרכזיות דורשות הצעות ברמה גבוהה יותר.
עבור צוותים המתמקדים אך ורק בביצועי מכירות, גישה כללית מאוד עלולה לדלל את הערך ביישומי שטח.
8,0 / 10
Mitel רלוונטית לארגונים מורכבים , לרוב מרובי אתרים, עם אילוצי IT חזקים ולעיתים גם סביבות היברידיות.
הפתרון מכסה טלפוניה ומרכזי קשר בקנה מידה גדול.
הוא מיועד לסביבות שכבר מובנות.
המודל הוא מודולריעם אפשרויות שונות בהתאם לארכיטקטורה שנבחרה. גמישות זו מגיעה עם ניהול חוזים מורכב יותר.
מורכבות הפריסה והניהול יכולה להפריע לצוותי מכירות גמישים או מתפתחים במהירות.
7,9 / 10
Aircall נבחרת לעתים קרובות על ידי עסקים קטנים ובינוניים בצמיחה , עם צוותי מכירות או תמיכה המעוניינים בפתרון קל לפריסה ומשולב היטב עם כלי SaaS.
הפלטפורמה מכוונת לפרודוקטיביות.
זה מתאים היטב לצוותים בשלבי האצה.
המודל מבוסס על מנוי לכל משתמשעם תוכניות מובנות. קל להתרחב, אך אפשרויות מסוימות הופכות במהירות להכרחיות.
עבור מרכזי שירות מתקדמים יותר או עם נפחי שירות גבוהים מאוד, הקיבולת עשויה להגיע למגבלותיה.
7,8 / 10
Dialpad מכוון לצוותים המעוניינים בפלטפורמת ענן מאוחדת , עם דגש חזק על סיוע חכם וניתוח שיחות.
הכלי מסתמך על אוטומציה.
פונקציות אלו שימושיות לשיפור איכות החילופים.
התמחור הוא לפי משתמשעם אפשרויות מתקדמות בהתאם לצרכים שלך. המבנה ברור, אך חלק מהתכונות המרכזיות זמינות רק בתוכניות ברמה גבוהה יותר.
הגישה המתמקדת מאוד באוטומציה עשויה לא להתאים לצוותים המחפשים בעיקר ניהול עסקי פשוט.
7,7 / 10
CloudTalk מתאים לעסקים קטנים ובינוניים ולצוותי תמיכה או מכירות הפועלים ברמה בינלאומית ורוצים פתרון טלפוניה מבוסס ענן ומהיר להקמה.
הפתרון מכסה את הצרכים החיוניים.
הוא מיועד לשימוש יומיומי מבלי להיות כבד.
המודל מבוסס על מנויים ניתנים להרחבה , עם שדרוג הדרגתי בהתאם לצרכים.
עבור מרכזי שירות מובנים מאוד, יכולות ניטור מתקדמות עשויות להיות מוגבלות.
7,6 / 10
Ooma מכוונת בעיקר לעסקים קטנים מאוד ולצוותים קטנים שרוצים להפוך את הטלפוניה שלהם למקצועית ללא מורכבות.
התכונות נועדו לפשטות.
זה עומד בדרישות הסטנדרטיות.
ההיגיון פשוט ונגיש , עם מנויים ברורים ומעט תלות טכנית.
ברגע שהנפחים גדלים או שהניטור הופך לאסטרטגי, הפתרון מגלה את מגבלותיו.
7,4 / 10
Vonage רלוונטי לחברות שרוצות לשלב טלפוניה בענן ותקשורת ניתנת לתכנות , לעתים קרובות עם צורך חזק באינטגרציה.
הפלטפורמה גדולה.
היא מוערכת על ידי הצוותים הטכניים.
המודל משלב מנויים ולוגיקה מבוססת שימוש , מה שמציע גמישות אך מסבך את הערכת העלויות.
ללא מומחיות פנימית, העושר הפונקציונלי עלול להיות קשה לניצול מלא.
7,8 / 10
התחילו בזיהוי מי באמת משתמש בפתרון על בסיס יומי.
נפח הפעולה משפיע ישירות על הרלוונטיות של כלי.
שאל את עצמך איזו רמת מיומנות טייס צפויה.
מעבר לתקציב הראשוני, יש להסתכל על ההיגיון הכללי.
גמישות היא לעתים קרובות קריטית בהקשר של B2B.
שני פתרונות אלה מגיבים ללוגיקה שונה, והבחירה הנכונה תלויה מעל הכל באופן שבו הטלפון שלך משמש אותך על בסיס יומיומי.
האם הטלפון שלך הוא בסך הכל כלי תקשורת או ידית תפעול יומיומית?
אם שיחות הן חלק מרכזי בעסק, עם יעדי נפח, מעקב וביצועים, פתרון שתוכנן לשימוש בשטח הגיוני לחלוטין. לעומת זאת, גישה כללית יותר עשויה להספיק כאשר הטלפוניה נותרת משנית.
האם אתם צריכים לנהל שיחות וצוותים בזמן אמת?
כאשר ההנהלה מסתמכת על נראות מיידית, הקשבה וניטור מתמשך, חלק מהפלטפורמות נועדו לתמוך בניהול תפעולי זה. אחרות נותנות עדיפות לגישה רחבה יותר של קשרי לקוחות.
האם אתם מחפשים פתרון מוכן לשימוש או שאתם מרגישים בנוח עם סביבה מונחית יותר על ידי IT?
יש חברות שרוצות להתחיל במהירות, ללא תצורה מורכבת. לאחרות יש את המשאבים הטכניים לשלב ולהתאים אישית עוד יותר את כלי הטלפוניה שלהן.
האם גמישות חוזית היא קריטריון חשוב לעסק שלך?
בהקשרים שבהם צוותים מתפתחים במהירות, היכולת להתאים את השימוש ללא אילוצים כבדים הופכת לגורם מכריע בבחירה הסופית.
האם הצוותים שלכם עובדים תחת לחץ מבחינת נפח מכירות או יעדי ביצועים?
כאשר טלפוניה תומכת ישירות בביצועי המכירות או ביעילות של מוקד שירות פנימי, התאמה בין הכלי לקצב העבודה בפועל של הצוותים היא חיונית.
בפועל, הבחירה הנכונה תמיד תלויה בשימוש בפועל ובסדרי עדיפויות תפעוליים. לאחר מכן, Kavkom מתגלה כאופציה קוהרנטית עבור ארגונים המחפשים טלפוניה ארגונית המותאמת לצוותי מכירות ומוקדי שירות פנימיים מוכווני ביצועים.
גלה מדוע יותר מ-8,000 חברות עובדות עם Kavkom עבור הטלפוניה העסקית שלהן.
4.7 על Capterra
בעזרת Kavkom, הצלחתי לפתור בקלות את בעיית עלויות התקשורת עם הלקוחות הקבועים שלי. גם הסוכנים שלי לא היו מוגבלים יותר בניידות שלהם, כי גם כשהיו בנסיעות, התקשורת שלהם נוהלה.
בן קושואה
סמנכ"ל מכירות ותפעול @ SEIZA
הגדלנו את היעדים שלנו ב-10% הודות למידע שקיבלנו מזיהוי שיחות וניתוח נתונים שסיפק פתרון הטלפוניה של Kavkom.
דב דהאן
מנכ"ל @ Formideo
הערכנו מספר ספקי שירותים, ו-Kavkom התגלתה כאפשרות היחידה שאפשרה לנו להתאים את דרישות שירות הלקוחות שלנו על סמך שיטות העבודה הייחודיות שלנו.
פיטר רוש
שותף ניהולי
בקבוצת OREL
שילוב שירות המספרים הווירטואליים של Kavkom עם תא קולי הקל משמעותית על תהליך איסוף המלצות המבקרים שלנו. הצלחנו לאסוף משוב חשוב שעוזר לנו לשפר ללא הרף את השירותים שלנו.
הלנה לאפונט-קוטוריה
מנהל קשרי מבקרים
מוזיאון מפגשים
יש לך עוד שאלות?
עיין בעזרה המקוונת שלנו או צור איתנו קשר
איזו אלטרנטיבה ל-Talkdesk מתאימה ביותר לחברת B2B?
אין תשובה אחת שמתאימה לכולם, שכן הכל תלוי במקרה השימוש בפועל. חברת B2B מוכוונת מכירות תעדיף מערכת טלפוניה המיועדת לניטור ביצועים וצוות, בעוד שסביבה ממוקדת יותר בלקוח תחפש גישה שונה. הבחירה הנכונה תלויה בסוג הצוות, בתפקיד השיחות וברמת הניהול הנדרשת.
אילו חלופות ל-Talkdesk מתאימות ביותר לצוותי מכירות?
צוותי מכירות זקוקים לכלים המותאמים לשיחות יוצאות, מעקב אחר פעילות וניטור יומי. חלק מהפתרונות מתוכננים כמנופים תפעוליים אמיתיים, בעוד שאחרים נשארים לשימוש כללי יותר. לאחר מכן, Kavkom יכולה להופיע כאופציה הגיונית כאשר טלפוניה תומכת ישירות ביעדי המכירות.
האם האלטרנטיבות הללו מתאימות למוקד שירות לקוחות פנימי?
כן, אבל לא באותו אופן, תלוי בפתרון. מרכז שירות לקוחות פנימי דורש בדרך כלל כלי ניהול, ניטור ומעקב בזמן אמת. פלטפורמות מסוימות מתאימות יותר לשימושים אינטנסיביים אלה מאחרות, בהתאם לגודל הצוות ולרמת השליטה הרצויה.
האם ישנן אלטרנטיבות גמישות יותר ל-Talkdesk בנוגע למעורבות?
הגמישות משתנה במידה ניכרת מפתרון אחד למשנהו. חלקם מסתמכים על מסגרות חוזיות נוקשות יותר, בעוד שאחרים מאפשרים התאמות קלות יותר לשימוש בהתבסס על צרכים עסקיים מתפתחים. קריטריון זה הופך לחשוב עבור חברות שהצוותים או עומסי העבודה שלהן משתנים באופן קבוע.
כיצד ניתן להשוות את העלויות בפועל בין חלופות ל-Talkdesk?
עלינו להסתכל מעבר למודל הראשוני ולבחון את ההיגיון הכולל. עלויות בפועל תלויות לעתים קרובות באפשרויות הנדרשות, בהתפתחות הצוותים ובעצימות השימוש. פתרון עשוי להיראות מתאים בהתחלה אך יהפוך לפחות רלוונטי ככל שהשימוש הופך מורכב יותר.
