הארכיטקטורה של מערכת טלפוניה IP

טלפוניה IP (אינטרנט פרוטוקול) היא מערכת טלפונית העוברת על האינטרנט ומשתמשת בטכנולוגיות VoIP (Voice Over Internet Protocol). זה מאפשר לך להשתמש ברשת נתונים, כגון האינטרנט או הרשת המקומית, כדי לבצע שיחות, להחליף טקסטים, תמונות, סרטונים וכו'. הקול עובר דיגיטציה ומקובץ בחבילות נתונים דיגיטליות על מנת שיועבר על ידי הרשת באמצעות IP.

כדי להבין יותר את ההגדרה והתפעול של טלפוניה IP , עיין במאמר הייעודי שלנו.

רכיבי מערכת טלפוניה IP

מערכת טלפוניה IP מבוססת על מספר אלמנטים. הארכיטקטורה של המערכת משתנה בהתאם לצרכים אך ישנה ארכיטקטורה בסיסית.

קודקים

אלה יכולים להיות התקני חומרה או תהליכי תוכנה. הם מאפשרים לך לדחוס, לקודד ולשחרר נתונים. הם ממירים ודוחסים אותות קוליים למנות נתונים דיגיטליים שניתן להעביר דרך האינטרנט. לאחר מכן הם משמשים להמרתם לאות שמע עבור מקלט השיחה.

ה-IP

זהו פרוטוקול האינטרנט המספק כללים לשידור וקליטת נתונים מקוונים. כללים אלה הם סטנדרטיים, מה שמאפשר למכשירים הפועלים בפלטפורמות שונות לתקשר. IP מספק גם כללים בסיסיים להעברת מנות נתונים. הרשת המקומית או ה-LAN היא התשתית שאליה מחוברים מסופי VoIP.

למידע נוסף על הפרוטוקולים המשמשים בטלפוניה IP, ההשוואה שלהם ומקרי שימוש , עיין במאמר הייעודי שלנו.

שערי VoIP

מדובר בציוד המאפשר חיבור בין רשת ה-IP לרשת הטלפון המסורתית. הם גם מאפשרים לחבר רשתות IP זו לזו.

המרכזיה

המרכזיה, או Private Branch Exchange, היא שמה של רשת הטלפון הפרטית שבה נעשה שימוש. זו גם תוכנה שמחברת בין קווים פנימיים של חברה לקווים חיצוניים, רשת הטלפון הציבורית. ניתן לארח את המרכזיה באופן מקומי או בענן. שרת מרכזיה זה הוא תוכנה לניהול שיחות, תכונות טלפוניה, תורים, תא קולי וכו'.

רוחב פס

זוהי היכולת של רשת להעביר נתונים מנקודה אחת לאחרת בתוך פרק זמן נתון. זה נמדד בדרך כלל ב-1000 ביטים לשנייה. ככל שכמות רוחב הפס גבוהה יותר או התפוקה גבוהה יותר, כך הרשת יכולה לתמוך ביותר שיחות VoIP.

למידע נוסף על סוגי רשת עבור טלפוניה IP, דרישות רוחב פס וניהולן , עיין במאמר המפורט שלנו.

ה-softphone או טלפון ה-IP

טלפון IP הוא מכשירי החומרה והתוספים המשמשים לביצוע שיחות VoIP. מדובר בטלפון קווי או נייד, מחשב אישי, טאבלט, סמארטפון וכו'. מכשירים אלו מצוידים בתוכנה הנקראת "softphone". תוכנה זו ממירה קול לנתונים דיגיטליים ולהיפך.

הקמת מערכת טלפוניה IP

הקמת מערכת טלפוניה IP היא פשוטה מאוד. כל מה שאתה צריך הוא גישה לאינטרנט כדי לבצע ולקבל שיחות ממכשירי טלפון. אפליקציה ייעודית מאפשרת לעובדים שונים להשתמש בטלפון החברה. הם יכולים להפעיל שיחה, להעביר שיחה, ליצור ועידות… יישום המערכת משתנה בהתאם לצרכים ולמאפיינים של כל חברה. עם זאת, ישנם שלבים בסיסיים.

הגדירו צרכים

כדי להקים מערכת טלפוניה IP יש להתחיל בהגדרת הצרכים מבחינת טלפוניה, יכולת שיחות, ניהול שיחות, אבטחה וכו'.

בחירת החומר

החומרה חייבת להתאים למערכת טלפוניה IP. יש צורך לקחת בחשבון טלפונים IP, שערי IP, מתגי Ethernet, שרתי IPBX, כבלים…

תצורת רשת

הרשת חייבת להיות מסוגלת לטפל בקול בזמן אמת בהתאם לצרכים העסקיים.

הגדרת תכונות טלפוניה

שוב, יש להגדיר את תכונות הטלפוניה בהתאם לצרכים העסקיים. זה כולל ניהול שיחות, תורים, תא קולי, שיחות ועידה בווידאו וכו'.

בִּטָחוֹן

האבטחה של מערכת טלפוניה IP חייבת לקחת בחשבון חומות אש, VPNs, אימותים הכרחיים וכו'. הדבר חיוני כדי להגן על מערכת טלפוניה IP מפני התקפות או חדירות חיצוניות.

בדיקות מערכות, הדרכה ותחזוקה

לאחר שהמערכת נבדקה כדי לוודא את פעולתה האופטימלית, יש צורך בהכשרה של המשתמשים. כמו כן יש לתכנן תחזוקה על מנת להבטיח פעולה מיטבית לאורך זמן.

המערכות האדריכליות השונות

ישנן מערכות טלפוניה IP שונות.

ארכיטקטורת IPBX

זה יכול להיות ציוד פיזי. IPBX (Internet protocol Private Branch eXchange) היא מערכת המאפשרת לך להסתדר בלי רשת הטלפון המסורתית כדי ליצור רשת טלפון פנימית של החברה באמצעות האינטרנט. עבור מערכת טלפוניה IP, ה-IPBX משולב בציוד פיזי המותקן בארגון או במרכז הנתונים. טלפונים IP מחוברים לשרת ה-IPBX דרך רשת ה-IP. זהו פתרון המאפשר ניהול מרוכז של פונקציונליות הטלפוניה.

ארכיטקטורת PBX בענן

זה יכול להיות גם תוכנת IPBX. ה-IPBX של החברה הוירטואלי לחלוטין וניתן להתקנה בתשתית הנבחרת, פרטית או ציבורית. ניתן לפרוס את המערכת בענן, במכונות וירטואליות, במכונות פיזיות וכו'. טלפונים IP מחוברים לספק שירותי ענן המספק פונקציונליות טלפונית. פתרון זה מתאים לחברות עם עובדים שעובדים מרחוק.

ארכיטקטורה היברידית

זהו שילוב של שתי הארכיטקטורות הקודמות. טלפונים IP מחוברים הן לשרת IPBX מקומי והן לספק שירותי ענן. זהו פתרון המציע גמישות רבה ומגביל את הסיכון להתקלות.

ארכיטקטורת שער

ארכיטקטורה זו מאפשרת לחבר רשת טלפון מסורתית קיימת, PSTN, לרשת IP. שערי IP ממירים אותות קול אנלוגיים לנתונים דיגיטליים כך שניתן להעביר קול דרך רשת IP. זהו הפתרון האידיאלי לעבור בהדרגה מתשתית מסורתית למערכת טלפוניה IP.

ארכיטקטורת עמית לעמית

במערכת מסוג זה, טלפונים IP מתקשרים זה עם זה מבלי לעבור דרך שרת מרכזי. זהו פתרון המשמש לעסקים קטנים מאוד או לתקשורת בין אנשים.