חייגן חזוי מבית Kavkom
הפחיתו את העלויות שלכם ושפרו את הפרודוקטיביות שלכם בעזרת תוכנה אינטואיטיבית וחזקה.
האם אתם מחפשים להגביר את ההשפעה של הקמפיינים שלכם ולהגדיל את המכירות שלכם?
מהו חייגן חזוי?
חייגן חזוי, המכונה גם חייגן אוטומטי , היא מערכת חיוג חזוי שנועדה לייעל שיחות יוצאות במרכז שירות טלפוני.
בניגוד לחייגן מתקדם, המחייג מספרים ברצף, חייגן חזוי משתמש באלגוריתמים מתקדמים כדי לחזות את הזמן האופטימלי לביצוע שיחה. זה ממקסם את זמן השיחה של הנציג על ידי צמצום זמן ההשבתה בין שיחות.
על ידי שילוב תכונות אוטומטיות של חלוקת שיחות, חייגנים חזויים מאפשרים לך להגיע ללקוחות פוטנציאליים בצורה יעילה יותר. תוכנה מסוג זה מנתחת נתונים משיחות קודמות בזמן אמת כדי להתאים לאילו מספרי טלפון לחייג ומתי להתקשר אליהם. זה מבטיח שסוכנים יבלו יותר זמן בשיחה עם לקוחות מאשר בהמתנה לשיחות כדי להתחבר.
ניהול מוקדי שירות משופר משמעותית בעזרת שימוש בחיוג חזוי. מוקדי שירות יכולים לייעל את פעילותם על ידי צמצום שיחות לא פרודוקטיביות והגדלת מספר האינטראקציות המוצלחות. הדוחות בזמן אמת של התוכנה מאפשרים לסוכנים לעקוב אחר ביצועיהם ולהתאים את אסטרטגיות השיחות שלהם בהתאם .
היתרונות של חייגן חזוי
שפרו את הביצועים שלכם פי עשרה
הגדל את נפח השיחות האפקטיבי פי 3 והגדל את מספר השיחות הממוצע המטופל עד פי 7.5 לשיפור ביצועים מהיר. בעזרת התותח שיחות, נהל והגבר מסעות פרסום שונים:
- חיפוש
- מְכִירָה
- גיוס
מקסום הפרודוקטיביות של מרכז השיחות שלך
שימוש בחייגן חזוי מגדיל משמעותית את פרודוקטיביות הסוכנים על ידי צמצום זמני ההמתנה ומקסום זמן השיחה. חלוקת שיחות אוטומטית מאפשרת לסוכנים לטפל בשיחות מהר יותר, דבר חיוני ליעילות מרכז השיחות.
החייגן החזוי מתאים אוטומטית את תעריפי החיוג בהתבסס על זמינות הנציגים ושיעורי התגובה הצפויים. זה עוזר להפחית את זמן ההשבתה ולהגדיל את מספר השיחות הפרודוקטיביות לכל נציג. דיווח בזמן אמת מספק למנהלים תמונה מפורטת של הביצועים, מה שמקל על אופטימיזציה של פעולות מרכז הקשר.
שילש את הפרודוקטיביות של הסוכנים שלך
עם האלגוריתם החדשני שלו, תותח השיחות של Kavkom מבטל זמן השבתה. סוכנים מתמקדים בשיחות פרודוקטיביות, משלשים את משך השיחה האפקטיבי שלהן, חוצים את ממוצע ה-600 שיחות, ובכך מגדילים את ההמרות והרווחיות.
החייגן החזוי מפחית משמעותית שיחות לא פרודוקטיביות וזמן חוסר פעילות הודות לחיוג החכם שלו. על ידי ניתוח נתונים בזמן אמת משיחות קודמות והתנהגויות נציגים, התוכנה מתאימה אוטומטית את השיחות כדי למקסם את הסיכויים לתשובה מוצלחת. משמעות הדבר היא שסוכנים מקדישים יותר זמן לשיחה עם לקוחות ופחות זמן להמתנה לשיחות שיתקשרו, מה שמשפר את היעילות הכוללת של מרכז השיחות. אין זמן המתנה בין שיחות.
"הגדלנו את היעדים שלנו ב-10% הודות למידע שקיבלנו מזיהוי שיחות וניתוח נתונים שסיפק פתרון הטלפוניה של קווקום."
דב דהאן
מייסד שותף ב-Formideo
תכונות עיקריות של חייגן חיזוי של Kavkom
סנכרנו את מערכת ה-CRM שלכם לניהול אופטימלי
שילוב חייגן חיזוי עם מערכת ה-CRM שלכם חיוני לניהול חלק של אנשי קשר ולידים . תכונה זו מסנכרנת אוטומטית את נתוני השיחות עם מערכת ה-CRM שלכם, ומבטיחה שכל האינטראקציות מתועדות בזמן אמת. זה מאפשר מעקב אחר לקוחות וניתוח ביצועים, ומשפר את ניהול מרכז השיחות.
להקליט ולנתח כל שיחה
חייגן החיזוי של Kavkom מציע יכולות הקלטת שיחות , המאפשרות ללכוד כל אינטראקציה לצורך השמעה מאוחרת יותר. תכונה זו שימושית במיוחד להכשרת נציגים ולניטור תאימות. בנוסף להקלטה, התוכנה מספקת דוחות בזמן אמת המפרטים סטטיסטיקות שיחות, ועוזרת למנהלים לזהות נקודות חוזק ותחומים לשיפור.
שפרו את יעילות השיחות שלכם בעזרת חייגן חזוי
החייגן החזוי הופך קמפיינים של שיחות יוצאות לאוטומטיים, ומאפשר לכם לנהל נפחי שיחות גדולים ללא מאמץ ידני. נציגים יכולים להתמקד בשיחות בזמן שהתוכנה מחייגת מספרים ומסננת שיחות לא פרודוקטיביות. אוטומציה זו מבטיחה ניצול משאבים אופטימלי ומגבירה משמעותית את יעילות הקמפיין.
בחר את החובה כדי לשפר את התוצאות של הצוותים שלך
תוכנת השיחות החזויות של Kavkom היא הכלי האידיאלי לשיפור ביצועי אנשי הטלמרקטינג שלכם.
- זמן אופטימלי: סוכנים משתחררים מזמני המתנה, מתמקדים במכירה ורואים את זמן החיבור שלהם משולש.
- יעדים קרובים יותר: גישה חכמה למספור מקרבת אותם מכנית אל המטרות שלהם.
"המעבר לטלפוניה עסקית בענן עם Kavkom מאפשר לנו לעקוב אחר מדדי KPI כדי לזהות את החוזקות והחולשות שלנו."
ארנולד פאנו
מנכ"ל @ VAD סיוע
חסכו זמן והאיצו את הצמיחה שלכם
חייגן החיזוי של Kavkom, המיועד למוקדי שירות טלפוני, מונע שימוש במשיבונים, מבטל מספרים מיותרים וממזער את זמן ההשבתה . סוכנים נשארים ממוקדים, מגבירים את הפרודוקטיביות ואת צמיחת העסק.
"הערכנו מספר ספקי שירותים, ו-Kavkom התגלתה כאפשרות היחידה שאפשרה לנו להתאים את דרישות שירות הלקוחות שלנו על סמך שיטות העבודה הייחודיות שלנו".
פייר רוש
שותף מנהל בקבוצת OREL
התכונות המועדפות על צוותי המכירות
התאמה אישית חזויה: מהפכה בתקשורת שלך עם Kavkom
התאמה אישית של Predictive Dialer מחוללת מהפכה בתקשורת עסקית על ידי מתן אפשרות לחוויות מותאמות אישית ביותר עבור כל לקוח. Kavkom מציעה פתרונות חדשניים
למקסם את היעילות של הסוכנים שלך
עקוב אחר ביצועי הסוכן שלך בזמן אמת והתאם אסטרטגיות לניהול מוקד טלפוני מיטבי.
נהל את הלקוחות הפוטנציאליים שלך ביעילות
ניהול לידים עם Kavkom ממטב את מעקב הלידים והמרה בעזרת כלים רבי עוצמה ואינטגרציה חלקה עם האפליקציות המועדפות עליכם. השתמשו בתוכנת ה-VoIP שלנו לטלפונים וב-CRM
קמפיין שיחות חזוי
נהל את מסעות הפרסום שלך באמצעות גמישות. התאם אישית, נטר בזמן אמת והשיג תוצאות יוצאות דופן.
קצב שיחות חצי אוטומטי
התאם את מספר המספרים שחוייג עם תעריף השיחה החצי אוטומטי, הפחית באופן דרסטי את שיעור הנטישה והגדל את התוצאות שלך.
סינרגיה וביצועים של צוות
- פונקציות האזנה, לחישה והקלטה לניהול מיטבי.
- סטטיסטיקות שיחות למעקב מדויק.
- שלח מיילים וקבע פגישות לתיאום חלק.
- סקריפטים, מעקב אחר לידים והסמכה מקלים על שיתוף הפעולה ומשפרים ביצועים.
מוכן להפעיל את מערכת הטלפון העסקית שלך?
ארגונומיה וטיפול מיידי
- ממשק ברור ואינטואיטיבי לחוויית משתמש ללא טרחה.
- גישה נוחה לכלים שונים, כולל מערכת טלפון ו-CRM, לניהול חלק.
- תכנון, פיקוח והתאמות בסיוע ניתוחים בזמן אמת.
- קבצי לקוחות מוצגים באופן מיידי, שינויים מהירים ואסטרטגיות מתאימות באופן דינמי, ומאיצות את הפרודוקטיביות.
שימושים בתותח שיחות
הסמכה של לקוחות פוטנציאליים
בצע אופטימיזציה של רשימת הלקוחות הפוטנציאליים שלך עם תותח השיחות של Kavkom. על ידי יצירת קשר והסמכת אנשי הקשר שלך דרך השרת האינטראקטיבי, התגובות המבטיחות ביותר מועברות באופן מיידי לסוכנים שלך.
מקסימום טווח הגעה
הרחב את ההשפעה האלקטורלית שלך עם התותח שיחות שלנו. שדר ביעילות את החזון שלך לעשרות אלפי מצביעים וצור השפעה חיובית בולטת על הקמפיין שלך.
גיוס כספים
עשה מהפכה בגיוס התרומות של העמותה שלך עם מנבא שיחות קוקום. נצל את התותח שיחות כדי לזהות במהירות תורמים ומתנדבים פוטנציאליים.
ניהול אוטומטי
פשט את תהליך התשלום עם התותח שחות של Kavkom. הוא יוצר קשר עם הלקוחות שלך כדי להפנות אותם ביעילות לשירותי חיוב, תוך הבטחת ניהול תשלומים חלק ובזמן.
תקשורת מרכזית
בין אם מדובר בהתראות מזג אוויר, הודעות על אירועים מקומיים או מבצעים,תותח שחות של Kavkom מבטיח את הפצת המידע שלך לקהל רחב, ומבטיח שהמסר שלך יגיע לכל הנוגעים בדבר.
כיצד להשתמש בחייגן החזוי של Kavkom?
- גישה מהירה והגדרה באמצעות ממשק המשתמש Kavkom.
- לאחר ההגדרה, המערכת פועלת באופן אוטונומי ללא צורך בהתערבות אנושית.
- טען אלפי אנשי קשר ישירות מגיליון Excel בכמה לחיצות.
- הפעל את מסע הפרסום שלך ברגע והתחיל לתקשר ביעילות.
תוכנה המיועדת למוקדים טלפוניים
מה עושה תותח שיחות של Kavkom עבור סוכני מוקד טלפוני?
התותח שיחות של Kavkom מייעל את זמן הסוכן על ידי אוטומציה של חיוג וסינון שיחות לא פרודוקטיביות, ובכך מגדיל את הפרודוקטיביות ונוחות העבודה.
כיצד פועל תותח השיחות ?
הגדר את מסע הפרסום שלך, ייבא את אנשי הקשר שלך ותן לתוכנה לחייג מספרים אוטומטית, תוך הימנעות מכפילויות ומספרים לא יעילים.
מהם היתרונות של תותח שיחות עבור לקוחות פוטנציאליים מתאימים?
זה משפר את ההסמכה של לידים על ידי יצירת קשר והסמכה של אנשי קשר באמצעות CRM, ומגביר את האפקטיביות של מסעות פרסום פוטנציאליים.
כיצד תותח שיחות מקל על גיוס כספים?
זה מחולל מהפכה בגיוס כספים על ידי זיהוי מהיר של תורמים פוטנציאליים באמצעות תתח השיחות מה שהופך את הקמפיינים לאפקטיביים יותר.
כיצד התותח שיחות שימושי לניהול תשלומים?
זה מפשט את ניהול התשלומים על ידי יצירת קשר עם לקוחות והפנייתם לשירותי חיוב, ומבטיח ניהול תשלומים חלק.
כיצד התותח שיחות משפר את תפוקת הסוכנים?
הודות לאלגוריתם החדשני שלו, הוא מבטל את זמן ההשבתה ומכפיל את זמן השיחה האפקטיבי של סוכנים ב-3, מה שמגדיל משמעותית את הפרודוקטיביות.
