תוכנה שתוכננה במיוחד עבור חברות בתחום המכירות והמסחר האלקטרוני
מטב את תמיכת הלקוחות בשיחה אחת. שלב את כלי המסחר האלקטרוני המועדפים עליך כדי לרכז נתונים ולשפר את חווית הקנייה. אפילו עסקים קטנים, כמו חנויות מקוונות, יכולים כעת לגשת לפתרונות טלפוניה מקצועיים הודות לשליטתה של Kavkom בטכנולוגיות IP.
הצע חוויה יוצאת דופן ללקוחות שלך
שלב את Kavkom בפלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך
- אינטגרציה מיידית עם פלטפורמות מסחר אלקטרוני : Kavkom מתחבר ללא מאמץ לפלטפורמות כמו WordPress או Shopify.
- גישה מיידית למידע על הלקוח : עם קבלת שיחה, פרטי יצירת קשר והזמנה מוצגים בטלפון קוקום, ומבטל את הצורך בחיפושים ידניים.
- תכונות חיוניות לצמיחת חנות מקוונת :
- בניית קשרי אמון : קשר טלפוני מייצר קשרים חזקים עם לקוחות המחפשים אמון והבטחה, במיוחד עבור מוצרים או שירותים בעלי ערך.
- מהירות השירות : פתרון בעיות מהיר, מתן מידע וייעוץ יעיל מאיצים ומעשירים את חווית הרכישה, מקדמים את נאמנות הלקוחות.
- איסוף מידע בעל ערך : שיחות מספקות דרך ישירה וחמה להבין את תפיסות הלקוחות לגבי מוצרים ושירותים ותדמית החברה.
- בחירה מכרעת עבור שירותי טלפון : בחירת שירות הטלפון הנכון היא חיונית כדי למנוע עלויות מיותרות ובזבוז זמן.
"הגדלנו את היעדים שלנו ב-10% הודות לתובנות שהתקבלו מזיהוי שיחות וניתוח שסופק על ידי פתרון הטלפוניה של Kavkom."
ז'ול רומנו
מייסד שותף @ Formideo
צמצם את זמן פתרון הבעיות
- הפנה את הלקוחות שלך באופן עקבי לסוכן הנכון באמצעות ניתוב שיחות רב עוצמה ומענה קולי אינטראקטיבי (IVR) כדי למקסם את פתרון בעיות השיחה הראשונה.
- שפר את חווית הקנייה של הלקוחות שלך על ידי גישה מהירה להיסטוריה המלאה שלהם כדי לפתור בעיות בצורה יעילה יותר ולספק שירות מותאם.
גלה כיצד להרחיב את הנוכחות הגלובלית שלך עם מספרים וירטואליים של Kavkom
המספרים הללו מאפשרים לעסקים להחזיק בקווי טלפון מקומיים מרובים מבלי לדרוש נוכחות פיזית באותם מיקומים.
ייעל את ניהול הצוות בעזרת מעקב אחר פעילות שיחות
- עקוב אחר מדדי ביצועי מפתח (KPIs), כגון שיעור שיחות שלא נענו, נפח שיחות לסוכן וזמינות סוכן, כדי לשפר את חווית הלקוח.
- עקוב אחר פעילות השיחות בזמן אמת באמצעות פיד החדשות שלנו והתאם במהירות את התהליכים התפעוליים שלך בהתאם לדרישות שנתקל בהן.
הפוך עבודה מרחוק לקלה יותר עם הפתרון שלנו
- התקן בקלות את Kavkom.
- ודא שצוותים מחוברים לא משנה היכן ממוקמים המשרדים שלהם.
- גישה מיידית והתאם אישית למעלה מ-80 אינטגרציות עם ה-Webhooks שלנו ו-API פתוח כדי לענות על הדרישות הייחודיות שלך.
Kavkom משתלב באפליקציות המועדפות עליך
Kavkom מעשיר את החוויה שלך על ידי אספקת מערכת אקולוגית אינטגרטיבית הממטבת בצורה חלקה את כל הפונקציות והתהליכים החיוניים שלך.
Zapier
Zoho
Chrome
Fireberry
HubSpot
Pipedrive
Salesforce
תכונות מוערכות על ידי חנויות ומסחר אלקטרוני
שילובי מסחר אלקטרוני
חבר את Kavkom לפלטפורמת המסחר האלקטרוני המועדפת עליך כדי לקבל סקירה מלאה של מסע הקנייה של הלקוחות שלך.
ניתוב שיחות
הגדר והתאם בקלות ניתוב שיחות והגדרות תגובה קולית אינטראקטיבית כדי להבטיח שהלקוחות מנותבים לצוות הנכון בניסיון הראשון שלהם.
ניתוחים מפורטים
שלטו בכל אינטראקציה דרך לוח המחוונים של Kavkom, נצלו נתונים לקבלת החלטות אסטרטגיות והספקו חוויות קניות למופת.
סטטיסטיקת שיחות מתקדמת
נתח את השיחות שלך כדי לשפר את האסטרטגיה שלך ואת ביצועי הסוכנים שלך עם סטטיסטיקות שיחות מתקדמות.
ניתוב שיחות
בצע אופטימיזציה של ניתוב שיחות נכנסות עם תכונות כמו IVR, קבוצות שיחות ולוחות זמנים.
הקלטת שיחות
הפוך כל שיחה להזדמנות לצמיחה עם קוקום! פונקציונליות הקלטת השיחות שלנו, אינטואיטיבית ומאובטחת במיוחד, היא הכלי החיוני עבור כל חברה השואפת למצוינות בניהול קשרי לקוחות
כלי טלפוניה של קוקום למסחר אלקטרוני
מהו Kavkom וכיצד הוא מועיל למסחר אלקטרוני?
- Kavkom מציעה פתרון טלפוניה בענן על פרוטוקול IP, אידיאלי למסחר אלקטרוני.
- התכונות כוללות אינטגרציה עם פלטפורמות מסחר אלקטרוני, התאמה אישית של ברכות טלפוניות וניטור של אינטראקציות עם לקוחות.
מהן התכונות העיקריות של Kavkom למסחר אלקטרוני?
- ממשק אינטרנט המאחד טלפוניה עסקית ו-CRM רב תכליתי.
- מספרים וירטואליים עבור נוכחות מקומית.
- שרת קול אינטראקטיבי (IVR) לקבלת טלפון 24/7.
- כלי מעקב וניהול שיחות.
איך Kavkom משנה את חווית הלקוח במסחר אלקטרוני?
- מציע קבלה טלפונית אישית ומקצועית.
- מאפשר ניהול שיחות יעיל ומעקב לקוחות טוב יותר.
- משתלב עם כלי CRM לחוויית לקוח משופרת.
מהם היתרונות של טלפוניה VoIP של Kavkom לחנויות מקוונות?
- תקשורת ברורה ומקצועית.
- גמישות ומדרגיות להתאמה לצרכי המסחר האלקטרוני.
- עלויות התקנה ותחזוקה מופחתות.
כיצד אסטרטגיית ההתאמה האישית של Kavkom מועילה לעסקי מסחר אלקטרוני?
- שיפור חווית הלקוח באמצעות קליטה טלפונית מותאמת.
- כלים להתאמה אישית של אינטראקציות והבנה טובה יותר של צרכי הלקוח.
כיצד Kavkom תורם ליעדי המכירות של מסחר אלקטרוני?
- מקל על ניהול שיחות ומשפר את היעילות התפעולית.
- עוזר להגדיל את נפח ואיכות האינטראקציות עם הלקוחות.
כיצד טלפוניה ענן של Kavkom מפשטת את ניהול התקשורת עבור עסקי מסחר אלקטרוני?
- הפעלה מהירה וקלה עם חיבור אינטרנט פשוט.
- ניהול טלפוניה מרכזי, ניתן להתאמה לכלים רבים.
אילו אפשרויות התאמה אישית מציעה Kavkom למסחר אלקטרוני?
- מספרים וירטואליים המותאמים למיקומי הלקוחות.
- תצורה אישית של קבלות טלפון ושעות פתיחה.
כיצד Kavkom משפרת את ניהול קשרי הלקוחות עבור מסחר אלקטרוני?
- דיווח אוטומטי על קבצי לקוחות במהלך שיחות.
- ניטור אינטראקציות ופרסום מידע לקוחות בזמן אמת באמצעות ה-CRM.
אילו כלי ניטור ביצועים מציעה Kavkom לעסקי מסחר אלקטרוני?
- טבלאות סטטיסטיות ברורות למעקב אחר זמני שיחות ורווחיות.
- ניתוח ביצועים לשיפור מתמיד של שירות הלקוחות.
