פתרון טלפוניה VoIP למוקדי שירות לקוחות במגזר הפיננסי
צור קשרים חזקים עם הלקוחות, הקולגות והמבוטחים שלך באמצעות חילופים מותאמים אישית ומוגנים. קווקום מציעה פתרון טלפוניה מלא בענן , המשלב CRM ותכונות מתקדמות, שתוכנן במיוחד עבור חברות פיננסיות.
עם Kavkom, תוכלו לנהל ביעילות את התקשורת שלכם, לשפר את שביעות רצון הלקוחות ולמטב את הפעילות שלכם בעזרת כלים חזקים וקלים לשימוש.
למה לבחור ב-Kavkom לעסק הפיננסי שלך?
פתרון משולב ורב-תכליתי
קווקום מציעה פתרון ייחודי המשלב CRM וטלפוניה בענן, ומקל על ניהול שיחות טלפון וקשרי לקוחות. שילוב זה מרכז את כל האינטראקציות עם הלקוחות, ומספק תובנות וניתוחים חשובים לשיפור הפרודוקטיביות.
עסקים פיננסיים נהנים מסנכרון בנקאי בזמן אמת וניטור תזרים מזומנים, פישוט תהליכים והפחתת עלויות תפעול. תוכנת הטלפוניה של Kavkom מתוכננת להיות קלה לשימוש, מה שמבטיח אימוץ מהיר על ידי הצוותים שלכם.
יתרונות טלפוניית VoIP עבור המגזר הפיננסי
חברות שירותים פיננסיים יכולות להפיק תועלת רבה משימוש ב-Kavkom. בעזרת פתרון הטלפוניה העסקית שלנו, תוכלו לנהל ביעילות נפחי שיחות גדולים תוך הבטחת תקשורת איכותית עם הלקוחות שלכם. לוח המחוונים המתקדם מאפשר לכם לעקוב אחר ביצועי השיחות בזמן אמת, ומקל על ניתוח נתונים לקבלת החלטות מבוססות תוצאות.
עם Kavkom, ניהול המזומנים וסנכרון הבנקאי פשוטים יותר, מה שמאפשר שליטה רבה יותר על זרימות כספיות ומפחית עלויות תפעול. מערכת החיוג החזוי המתקדמת שלנו ממקסמת את זמן השיחה על ידי צמצום זמני ההמתנה, בעוד שתכונות אבטחה, כגון הצפנת TLS 1.2 ו-AES 256, מבטיחות את רמת האבטחה הגבוהה ביותר עבור הנתונים הרגישים שלכם.
העלאת רמת שביעות רצון הלקוחות
בניית קשרי לקוחות יוצאי דופן
פשטו את האינטגרציה עם מערכות ה-CRM והתמיכה שלכם לקבלת הבנה מלאה של היסטוריית הלקוחות, מה שיאפשר לכם להתאים אישית כל אינטראקציה בהתאם לדרישותיהם. ספקו תקשורת איכותית וחלקה עם פתרון קולי חזק התומך באינטראקציות על פני ערוצים מרובים ומשתלב בצורה חלקה עם הכלים שכבר משתמשים בהם.
עם Kavkom, כל שיחת טלפון הופכת להזדמנות לשיפור יחסי הלקוחות ולהגדלת שביעות הרצון הכוללת.
"הגדלנו את היעדים שלנו ב-10% הודות למידע שקיבלנו מזיהוי שיחות וניתוח נתונים שסיפק פתרון הטלפוניה של קווקום."
דב דהאן
מייסד שותף ב-Formideo
שלב סטנדרטים של מצוינות באבטחה
אנו מאבטחים את הנתונים שלך במעבר ובמצב מנוחה עם הצפנת TLS 1.2 ו-AES 256, תוך אירוח אותם במרכזי נתונים של AWS המוסמכים ל-ISO 27001, SOC2, PCI DSS ו-FedRAMP. Kavkom עומדת בקפדנות בתקני GDPR, מבצעת ניטור מתמיד של אבטחת נתוני הלקוחות כדי להגיב ביעילות לאירועים, ובעלת הסמכות SOC 2, HIPAA, GDPR, Star Level 1 ו-Cyber Essentials. כך תוכלו לנהל את השיחות והתקשורת שלכם בביטחון מלא, בידיעה שהנתונים שלכם נהנים מרמת האבטחה הגבוהה ביותר.
"הערכנו מספר ספקי שירותים, ו-Kavkom בלטה כאופציה היחידה שאפשרה לנו להתאים את דרישות שירות הלקוחות שלנו לשיטות העבודה הייחודיות שלנו."
פייר רוש
שותף מנהל בקבוצת OREL
שפר את חווית הלקוח עם קליטה טלפונית אופטימלית
הקמה מהירה של צוותים יעילים ותהליכים חלקים כדי לעמוד בכל הציפיות, תוך שילוב קל של כלי העסק שלך לניהול טוב יותר.
התאם באופן דינמי את שעות הקבלה, את זמינות היועצים שלך, הפצת שיחות ותצורות שרת קול אינטראקטיבי (IVR) כדי לנהל טוב יותר את וריאציות הביקוש ולעמוד בצרכים הספציפיים של הלקוחות שלך, ובכך לשפר את שביעות הרצון הכללית שלהם. הודות לקאבקום, כל שיחת טלפון מנוהלת בצורה אופטימלית, מה שמבטיח שירות איכותי ביותר.
"המעבר לטלפוניה עסקית מבוססת ענן עם Kavkom מאפשר לנו לעקוב אחר מדדי ביצועים (KPI) כדי לזהות את נקודות החוזק והחולשה שלנו."
ארנולד פאנו
מנכ"ל @ VAD סיוע
שיפור איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות על ידי ניהול יעיל של שיחות
שימו עין על מדדי מפתח כמו תעריף שיחות ללא מענה, נפח שיחות לכל יועץ וזמינות כדי לשרת טוב יותר את הלקוחות שלכם ולהשיג את היעדים שלכם. עם תובנה בזמן אמת לגבי פעילות השיחות, התאם במהירות את התהליכים והמשאבים שלך כדי לענות ביעילות על צרכי הלקוח, תוך הבטחת חווית משתמש אופטימלית. תוכנת הטלפוניה של Kavkom מציעה לוח מחוונים וניטור מתקדמים לניהול מדויק ויעיל.
ציות לחוקי GDPR - יוני 2018
קווקום פועלת בקפדנות לפי תקנות ה-GDPR, ומבטיחה הגנה על המידע האישי של לקוחותיכם. אנו משלבים גם סטנדרטים גבוהים של אבטחה כדי להבטיח את סודיות ושלמות כל המידע המעובד על ידי מערכת הטלפוניה בענן שלנו.
משולב עם כל הכלים האהובים עליך
Kavkom משתלב בקלות ובמהירות עם כל הכלים וה-CRM שלך. הצוות הטכני שלנו תומך בך בכל שלב.
HubSpot
Salesforce
Pipedrive
Zoho
Chrome
Zapier
מאפיינים עיקריים של חברות הפועלות במגזר הפיננסי
סטטיסטיקה מתקדמת לאסטרטגיה מעודנת
בעזרת לוח המחוונים של Kavkom, עקבו אחר כל אינטראקציה והשתמשו בנתונים כדי לייעל את האסטרטגיות שלכם ולספק חוויית לקוח חסרת תקדים. ניטור בזמן אמת מאפשר לך לנתח את ביצועי רשת הטלפון שלך ולהתאים במהירות את התהליכים שלך כדי לענות על צרכי הלקוחות שלך. זה מאפשר לך לשפר באופן מתמיד את ניהול קשרי הלקוחות ולמקסם את הפרודוקטיביות של הצוותים שלך.
מספרים בינלאומיים לטווח עולמי
הרחיבו את הנוכחות שלכם בעזרת מספרי טלפון וירטואליים המאפשרים לעסק שלכם להגיע הן באופן מקומי והן באופן בינלאומי, ומעניקים ללקוחות שלכם את קלות היצירת קשר אתכם, בכל מקום בו הם נמצאים. תכונת מספר הטלפון הווירטואלי הזו שימושית במיוחד עבור חברות פיננסיות המעוניינות לבסס נוכחות עולמית ללא העלויות הכרוכות בפתיחת משרדים פיזיים בכל אזור.
תפריט IVR והודעות אינטואיטיביות
הנחו את הלקוחות שלכם בעזרת תפריט IVR אינטואיטיבי וודאו שהם תמיד מגיעים לאדם או למחלקה הנכונים. קבל את הדואר הקולי שלך ישירות בדוא"ל כך שלעולם לא תחמיץ הזדמנות. מערכת המענה הקולי האינטראקטיבית (IVR) של Kavkom נועדה לייעל כל שיחת טלפון, ולהבטיח חוויית משתמש חלקה ויעילה.
הקלטת וניתוח שיחות
הקלטת שיחות מסייעת לעקוב אחר כל האינטראקציות ולנתח ביצועים לצורך שיפור מתמיד. היא גם מקלה על תאימות לתקנות ומשפרת את איכות שירות הלקוחות.
חייגן חזוי
מערכת החיוג החזוי המתקדמת של Kavkom ממטבת את זמן השיחה ומפחיתה את זמני ההמתנה למוקדי שירות פיננסיים. על ידי אוטומציה של תהליך החיוג, הסוכנים שלכם משקיעים יותר זמן בשיחה עם לקוחות פוטנציאליים ופחות זמן בחיוג מספרים. זה מגביר את האפקטיביות של קמפיינים טלפוניים ומשפר את התוצאות הכוללות.
שיחה פנימית
תיהנו מתקשורת פשוטה והגברו את הפרודוקטיביות העסקית שלכם בעזרת מערכת הטלפוניה הפנימית המתקדמת שלנו. עם Kavkom, תוכלו לתקשר באופן מיידי עם עמיתים שלכם מבלי לחייג
העברת שיחות
מקסימום נגישות וגמישות עם העברת שיחות אוטומטית נהל והעבר את השיחות הנכנסות שלך בצורה מיטבית, בין אם למספר קווי או נייד, הודות לפונקציונליות המתקדמת של
שיחות מנייד
הישאר מחובר לקו הטלפון ה-VoIP שלך, נהל את השיחות שלך, שתף פעולה כצוות ומקסם את הייצור שלך בכל מקום שבו אתה נמצא.
שיחה ממתינה
הפעל ביעילות שיחה ממתינה
מתן אפשרות להמתין לאדם באמצעות שיחה ממתינה אינה רק תכונה נוספת של Kavkom ; זהו מרכיב חיוני של איכות השירות בתוך
ציות לחוקי GDPR - יוני 2018
שאלות נפוצות
מהם היתרונות של טלפוניה בענן עבור חברה פיננסית?
טלפוניה בענן מציעה גמישות ומדרגיות מעולות, המאפשרות ניהול יעיל של שיחות טלפון, הפחתת עלויות ואינטגרציה חלקה עם מערכות CRM וניהול פיננסי.
כיצד קווקום מבטיחה אבטחת מידע?
קווקום משתמשת בפרוטוקולי אבטחה מתקדמים כגון הצפנת TLS 1.2 ו-AES 256, ומארחת נתונים במרכזים מוסמכים ISO 27001, SOC2, PCI DSS ו-FedRAMP, מה שמבטיח רמת אבטחה גבוהה.
האם אני יכול לשלב את Kavkom עם כלי הניהול הפיננסי הנוכחיים שלי?
כן, Kavkom משתלבת בקלות עם תוכנות ניהול פיננסי רבות, CRM וכלים עסקיים אחרים, ומאפשרת סנכרון בנקאי בזמן אמת וניטור תזרים מזומנים.
מהן העלויות הכרוכות בשימוש ב-Kavkom?
העלויות משתנות בהתאם לתוכנית הנבחרת ולמספר המשתמשים. Kavkom מציעה פתרונות המותאמים לתקציבים שונים, ומציעים תמורה מצוינת לכסף לעסקים פיננסיים. כל התכונות כלולות בכל התוכניות שלנו.
האם ניתן לנסות את קווקום לפני מתחייבים?
כן, Kavkom מציעה תקופת ניסיון בחינם המאפשרת לעסקים לבדוק תכונות ולראות כיצד הם יכולים לשפר את פעילותם לפני שהם מתחייבים.
איך אני יכול לעקוב אחר ביצועי השיחות שלי עם Kavkom?
Kavkom מספקת לוח מחוונים מתקדם עם סטטיסטיקות בזמן אמת, המאפשר לך לעקוב אחר מדדים מרכזיים כגון שיעור שיחות חוזרות, נפח שיחות לכל סוכן ועוד.
האם Kavkom תואם לטלפונים קוויים וניידים?
כן, Kavkom תואם לטלפונים קוויים וניידים כאחד, מה שמאפשר גמישות מרבית לתקשורת העסקית שלך.
אילו סוגי תמיכה זמינים למשתמשי Kavkom?
Kavkom מציעה תמיכת לקוחות מקיפה, הכוללת מאגר ידע, הדרכות וידאו, תמיכה בדוא"ל ובטלפון, כמו גם הדרכות וסמינרים מקוונים באופן קבוע.
מוכן לשפר את התקשורת שלך?
שדרגו את התקשורת שלכם על ידי הפעלת Kavkom במכשירים הקיימים שלכם עוד היום.
