פתרונות שיחות מתקדמים לסוכנויות שיווק
בצע אופטימיזציה של תקשורת הלקוחות שלך בכל מקום שבו אתה נמצא עם הפתרונות שלנו לנייד ולשולחן העבודה, תוך סנכרון נתוני ה-CRM שלך כדי להעשיר כל אינטראקציה עם לקוח. תיהנו מניהול אופטימלי של קשרי לקוחות, גמישות מלאה ואינטגרציה חלקה עם כלי השיווק הקיימים שלכם.
תוכנת הטלפון המתקדמת שלנו, המבוססת על ענן, משנה את אסטרטגיית השיחות הקרות שלכם, ומאפשרת לכם לעקוב אחר שיחות בזמן אמת ולמקסם את הפרודוקטיביות שלכם. הפלטפורמה שלנו מציעה גם אינטגרציות עם כלים כמו Salesforce ו-Hubspot, המספקות יכולות שיחות ועידה ווידאו-קונפרנס לשיתוף פעולה משופר.
למה לבחור ב-Kavkom כסוכנות השיווק שלכם?
פתרון הכל-באחד
Kavkom מציעה פתרון מקיף המשלב טלפוניה בענן, CRM מתקדם וכלי שיווק ניידים. שילוב זה מקל על ניהול קשרי לקוחות ומשפר את איכות האינטראקציות הטלפוניות שלכם. בעזרת פתרון הטלפוניה שלנו, תוכלו להשיק קמפיינים יעילים של טלמרקטינג, לעקוב אחר שיחות בזמן אמת ולנתח את ביצועי הצוות שלכם. בנוסף, מערכת הטלפוניה שלנו משלבת תכונות מתקדמות של CTI (שילוב טלפוניה ממוחשבת), המאפשרות אינטראקציה חלקה בין התוכנה שלכם לטלפונים שלכם.
היתרונות עבור צוותי המכירות שלכם בסוכנות
צוותי המכירות של סוכנויות שיווק נהנים רבות מהתכונות המתקדמות של Kavkom. תוכנת השיחות הקרות שלנו מנהלת ביעילות שיחות, מייעלת תסריטים ומבטיחה חלוקת שיחות אוטומטית כדי למקסם את זמן השיחה. עם שילוב CRM, כל שיחת טלפון מועשרת בנתוני לקוחות מדויקים, משפרת את ההתאמה האישית של האינטראקציות ומגדילה את שיעורי ההמרה.
Kavkom מציעה גם כלים כמו Click-to-Call, המאפשרים יצירת קשר מהירה עם לקוחות פוטנציאליים בקלות רבה יותר. צוותים יכולים לעקוב אחר שיחות בזמן אמת, לנתח ביצועים באמצעות לוחות מחוונים מפורטים ולהתאים את האסטרטגיות שלהם בהתבסס על הנתונים שנאספו. גישה מונעת נתונים זו מסייעת לשפר באופן מתמיד קמפיינים של שיחות קרות ולהשיג יעדים עסקיים בצורה יעילה יותר.
היתרונות עבור צוותי ההפקה שלכם
צוותי הפקה בסוכנויות שיווק יכולים גם הם ליהנות מפתרונות הטלפוניה המתקדמים של Kavkom. על ידי שילוב תוכנת הטלפוניה שלנו עם כלי ההפקה שלכם, אתם מבטיחים תיאום חלק ושיתוף פעולה משופר. תכונות כמו הקלטת שיחות וניתוח מאפשרות לכם לסקור אינטראקציות כדי להבטיח איכות ועקביות של התקשורת.
אפליקציית המובייל שלנו שומרת על הצוותים שלכם מחוברים ופרודוקטיביים, אפילו בדרכים. הגמישות של הטלפוניה הניידת מבטיחה תקשורת חלקה, מקלה על ניהול פרויקטים ומעקב אחר משימות בזמן אמת. בנוסף, ניתוב שיחות חכם ותגובה קולית אינטראקטיבית (IVR) הניתנת להתאמה אישית מבטיחים שכל שיחה חשובה תגיע לאדם הנכון, ומשפרת את יעילות הייצור הכוללת שלכם.
Kavkom מסייעת גם בייעול ניהול משאבים בעזרת כלים כמו מעקב שיחות ותא קולי, המאפשרים לצוותים להישאר מאורגנים ולתעדף משימות חשובות. טכנולוגיית הטלפוניה שלנו כוללת גם תכונת שיחות ועידה, המקדמת שיתוף פעולה ותקשורת טובים יותר בתוך הצוות שלכם, גם בעבודה מרחוק.
יתרונות טלפוניית VoIP לעולם התקשורת והדיגיטל
גמישות מלאה לעבודה ללא גבולות
הקפידו על נוכחות מתמדת עם הלקוחות שלכם, בין אם אתם פועלים מהמשרד, מהבית או בתנועה, עם האפליקציות שלנו המותאמות לכל הצרכים שלכם.
שמרו על קרבה מקומית בקמפיינים הבינלאומיים שלכם או בעת התרחבות לשווקים חדשים, הודות ליצירה מיידית של מספרי טלפון מקומיים ביותר מ-150 מדינות, המקלה על אסטרטגיית הבינלאומיות שלכם. פתרונות הטלפוניה בענן שלנו מאפשרים לכם גם לשלב מספרי טלפון בינלאומיים לצורך הגעה עולמית, תוך שמירה על איכות שירות אופטימלית.
"הגדלנו את היעדים שלנו ב-10% הודות למידע שקיבלנו מזיהוי שיחות וניתוח נתונים שסיפק פתרון הטלפוניה של קווקום."
דב דהאן
מייסד שותף ב-Formideo
לאחד את ניהול קשרי הלקוחות והסיוע ללקוחות שלך
חבר את Kavkom למגוון רחב של כלים עסקיים כדי לקבל תצוגה מלאה ומאוחדת של האינטראקציות עם הלקוחות שלך, על פני שיחות, מיילים, צ'אטים ו-SMS. כרטיסי מידע המשולבים ב-CRM שלך מספקים באופן מיידי פרטים על המתקשר ואינטראקציות קודמות, ברגע שאתה עונה. השתמש בתגיות שיחה מותאמות אישית כדי ללכוד באופן מיידי את ההקשר של כל שיחה, ובכך לאפשר ניהול יעיל ומותאם אישית יותר של קשרי לקוחות.
האינטגרציה החלקה של Kavkom עם הכלים הקיימים שלכם מאפשרת לכם לרכז את כל התקשורת שלכם בממשק יחיד, ומפשטת את מעקב השיחות וניתוח הביצועים. גישה מאוחדת זו לא רק משפרת את יעילות קמפייני הטלמרקטינג שלכם, אלא גם את שביעות רצון הלקוחות על ידי הבטחת אינטראקציות רלוונטיות ובזמן. מערכת ניהול קשרי הלקוחות שלנו נועדה לעבוד בצורה חלקה עם פלטפורמות כמו Zendesk, Salesforce, Zoho, Pipedrive ו-Hubspot, ומציעה לכם גמישות ואינטגרציה מקסימליות.
"הערכנו מספר ספקי שירותים, ו-Kavkom בלטה כאופציה היחידה שאפשרה לנו להתאים את דרישות שירות הלקוחות שלנו לשיטות העבודה הייחודיות שלנו."
פייר רוש
שותף מנהל בקבוצת OREL
ייעול ניהול הפרויקטים וחיזוק שיתוף הפעולה בתוך הצוות שלך
הגדל את בסיס הלקוחות שלך והגבר את הפרודוקטיביות של הצוות שלך עם כלים כמו קליק לחיוג והקלטה אוטומטית של הערות ותגים במהלך שיחות. ודא שכל שיחה חשובה מגיעה לנמען הנכון עם ניתוב שיחות מותאם ו-IVR אינטואיטיבי הניתן להתאמה אישית. הקל על שיתוף הפעולה על ידי מתן מידע מפתח לעמיתים לפני העברת שיחות, עם תכונות מתקדמות של העברת שיחות.
מעבר לטלפוניה עסקית מבוססת ענן עם Kavkom מאפשר לכם לעקוב אחר מדדי ביצועים (KPIs) כדי לזהות את נקודות החוזק והחולשה שלכם, ולהתאים במהירות את האסטרטגיות שלכם בהתאם. היכולת לנהל שיחות בזמן אמת ולהציג נתוני ביצועים בלוח מחוונים אינטראקטיבי מחזקת את התיאום והיעילות של הצוות שלכם.
"המעבר לטלפוניה עסקית מבוססת ענן עם Kavkom מאפשר לנו לעקוב אחר מדדי ביצועים (KPI) כדי לזהות את נקודות החוזק והחולשה שלנו."
ארנולד פאנו
מנכ"ל @ VAD סיוע
הבטח איכות ואמינות שיחה עקבית
הודות לספקית התשתית AWS, שיש לה מספר רב של מרכזי נתונים גלובליים, אנו מבטיחים תקשורת איכותית עם 99% זמינות, העברת שמע ב-Codec Opus ומעבר דינמי בין מפעילים. תשתית חזקה זו מבטיחה ששיחות הטלפון שלך יהיו ברורות ואמינות, לא משנה היכן אתה נמצא.
התמיכה שלנו זמינה באמצעות צ'אט, דואר אלקטרוני וטלפון, נשלחת מהמשרדים שלנו ב-EMEA, APAC וצפון אמריקה. קווקום מציעה גם תכונות יתירות וגיבוי אוטומטי לגיבוי נתונים כדי לשמור על המשכיות התקשורת גם במקרה של שיבושים טכניים. עם עמידה קפדנית בחוקי ה-GDPR מיוני 2018, אתם יכולים להיות סמוכים ובטוחים שהנתונים שלכם מוגנים ומעובדים בצורה מאובטחת. באמצעות פתרון הטלפוניה בענן שלנו, אתם נהנים גם מיכולות חיוג מתקדמות לשיפור קמפיינים של מכירות ושירות לקוחות.
ציות לחוקי GDPR - יוני 2018
משולב עם כל הכלים האהובים עליך
Kavkom משתלב בקלות ובמהירות עם כל הכלים וה-CRM שלך. הצוות הטכני שלנו תומך בך בכל שלב.
HubSpot
Salesforce
Pipedrive
Zoho
Chrome
Zapier
מאפיינים עיקריים של חברות הפועלות במגזר הפיננסי
מערכת תותח שיחות
מערכת החיוג החזוי המתקדמת של Kavkom ממטבת את זמן השיחה ומפחיתה את זמני ההמתנה עבור קמפיינים של טלמרקטינג. על ידי אוטומציה של תהליך החיוג, הסוכנים שלכם מקדישים זמן רב יותר לשיחה עם לקוחות פוטנציאליים ופחות זמן לחיוג מספרים, מה שמשפר את האפקטיביות הכוללת של הקמפיינים שלכם. תכונת החיוג הזו שימושית במיוחד עבור צוותי מכירות שצריכים לנהל כמות גדולה של שיחות יוצאות, ומאפשרת אופטימיזציה מקסימלית של משאבים.
הקלטה וניתוח שיחות
תכונות הקלטת ותמלול השיחות של Kavkom חיוניות להבטחת איכות ותאימות התקשורת שלכם. כל שיחת טלפון מוקלטת וניתן להשמיע אותה מחדש למטרות הדרכה, פיקוח ואבטחת איכות. תמלולים אוטומטיים מאפשרים ניתוח שיחות ומפיקים תובנות חשובות לשיפור תסריטי הטלמרקטינג שלכם.
בעזרת כלים אלה, תוכלו לזהות את נקודות החוזק של הסוכנים שלכם ואת התחומים לשיפור, ולהבטיח שיפור מתמיד בביצועיהם. ניתוח שיחות מאפשר לכם גם לזהות מגמות ולהתאים את האסטרטגיות שלכם בהתבסס על משוב לקוחות.
שרת קול אינטראקטיבי (IVR)
מערכת המענה הקולי האינטראקטיבית (IVR) של Kavkom משפרת את חוויית הלקוח על ידי הפניית המתקשרים למחלקה או לאדם הנכון באמצעות תפריט קולי אינטראקטיבי. תכונה זו מאפשרת להתאים אישית בקלות את אסטרטגיות ניתוב השיחות שלכם כדי להבטיח שהלקוחות שלכם מחוברים ישירות לצוות הנכון כבר מהשיחה הראשונה.
IVR מפחית את זמני ההמתנה ומגביר את האפקטיביות של קמפיינים שיווקיים על ידי הבטחת טיפול אופטימלי בכל שיחה. ניתן להגדיר את IVR לצרכים הספציפיים שלכם, ולספק חוויית משתמש חלקה ומקצועית.
לחץ כדי להתקשר Click To Call
פשטו את מעורבות הלקוחות בעזרת Click to Call , המאפשר לכם ליזום שיחות ישירות מדפדפן אינטרנט או מאפליקציה. תכונה מובנית זו מגבירה את יעילות הצוות שלכם על ידי צמצום הזמן שלוקח לחייג מספרים וקידום תקשורת מהירה וישירה עם הלקוחות הפוטנציאליים שלכם.
"לחץ להתקשר" שימושי במיוחד עבור צוותי שיווק שצריכים לנהל אנשי קשר רבים מדי יום, ומבטיח פרודוקטיביות מוגברת וניהול לידים טוב יותר.
לוח מחוונים בזמן אמת
לוח המחוונים של Kavkom עוקב אחר ביצועי הקמפיין בזמן אמת, ומספק תמונה מקיפה של מדדים מרכזיים כגון שיעור תגובה, זמן המתנה ונפח שיחות. תכונה זו מאפשרת למנהלים לקבל החלטות מבוססות נתונים, להתאים אסטרטגיות באמצע הקמפיין ולמטב את התוצאות.
על ידי צפייה בביצועים בזמן אמת, תוכלו לזהות במהירות בעיות וליישם פתרונות לשיפור יעילות הצוותים שלכם. לוח המחוונים מציע גם דוחות מפורטים המסייעים למדוד את ההשפעה של כל קמפיין ולתכנן פעולות עתידיות.
פתרונות ניידים ושולחניים
הישארו מחוברים עם הצוות והלקוחות שלכם בכל מקום שאתם נמצאים, עם חיבור אינטרנט פשוט, בנייד או במחשב . אפליקציית המובייל של Kavkom מאפשרת לך לנהל את השיחות שלך, לצפות במידע על לקוחות ולשתף פעולה עם עמיתים, אפילו כשאתה בדרכים.
טלפוניה סלולרית מציעה גמישות מרבית, המאפשרת לכם לשמור על רמת פרודוקטיביות ותגובתיות גבוהה, ללא קשר למיקומכם. בין אם אתם משתמשים בטלפון נייד או במחשב, Kavkom מבטיחה המשכיות שירות ואיכות שיחה ללא דופי.
API גמיש ומבחר רחב של אינטגרציות
הגדל את היעילות שלך על ידי שילוב התהליכים הנוכחיים שלך, CRM, תמיכת לקוחות וכלי פרודוקטיביות אחרים כדי להגביר את המכירות שלך. Kavkom מציעה ממשק API גמיש המאפשר אינטגרציה חלקה עם מגוון רחב של יישומים ותוכנות ניהול, ומקלה על סנכרון נתונים ואוטומציה של משימות.
בעזרת אינטגרציות אלו, תוכלו לרכז את כל התקשורת שלכם ולמטב את זרימת העבודה שלכם. לדוגמה, ניתן לרשום באופן אוטומטי פרטי שיחות במערכת ה-CRM שלכם, להקצות משימות ולעקוב אחריהן בזמן אמת, ולנתח נתונים כדי לשפר את אסטרטגיות השיווק והשיחות הקרות שלכם.
ניתוב שיחות חכם ו-IVR הניתן להתאמה אישית
התאם בקלות את ניתוב השיחות ואסטרטגיות ה-IVR שלך כדי להבטיח שהלקוחות שלך מחוברים ישירות לצוות הנכון בשיחתם הראשונה. ניתוב שיחות חכם מפיץ אוטומטית שיחות נכנסות לסוכנים המוסמכים או הזמינים ביותר, ומשפר את היעילות ואת שביעות רצון הלקוחות.
מערכת ה-IVR הניתנת להתאמה אישית של Kavkom מספקת חוויית משתמש אופטימלית על ידי הנחיית המתקשרים דרך תפריטים אינטראקטיביים אינטואיטיביים. ניתן להגדיר את מערכת ה-IVR כך שתענה על צרכי העסק הספציפיים שלכם, תוך הבטחת טיפול חלק ויעיל בשיחות נכנסות.
שיחות מנייד
הישאר מחובר לקו הטלפון ה-VoIP שלך, נהל את השיחות שלך, שתף פעולה כצוות ומקסם את הייצור שלך בכל מקום שבו אתה נמצא.
שיחה ממתינה
הפעל ביעילות שיחה ממתינה
מתן אפשרות להמתין לאדם באמצעות שיחה ממתינה אינה רק תכונה נוספת של Kavkom ; זהו מרכיב חיוני של איכות השירות בתוך
שיחה פנימית
תיהנו מתקשורת פשוטה והגברו את הפרודוקטיביות העסקית שלכם בעזרת מערכת הטלפוניה הפנימית המתקדמת שלנו. עם Kavkom, תוכלו לתקשר באופן מיידי עם עמיתים שלכם מבלי לחייג
העברת שיחות
מקסימום נגישות וגמישות עם העברת שיחות אוטומטית נהל והעבר את השיחות הנכנסות שלך בצורה מיטבית, בין אם למספר קווי או נייד, הודות לפונקציונליות המתקדמת של
שאלות נפוצות
מהם היתרונות של טלפוניה בענן עבור סוכנות שיווק?
טלפוניה בענן מציעה גמישות מוחלטת, שילוב קל עם כלי CRM ושיווק, ועלויות תפעול מופחתות באמצעות וירטואליזציה של שירותים.
כיצד קווקום מבטיחה אבטחת מידע?
קווקום משתמשת בפרוטוקולי אבטחה מתקדמים כגון הצפנת TLS 1.2 ו-AES 256, ומארחת נתונים במרכזים מוסמכים ISO 27001, SOC2, PCI DSS ו-FedRAMP, מה שמבטיח רמת אבטחה גבוהה.
האם אני יכול לשלב את Kavkom עם כלי השיווק הנוכחיים שלי?
כן, Kavkom משתלבת בקלות עם תוכנות CRM רבות, תוכנות ניהול קשרי לקוחות וכלים עסקיים אחרים, מה שמקל על סנכרון נתונים ואוטומציה של תהליכים.
מהן העלויות הכרוכות בשימוש ב-Kavkom?
העלויות משתנות בהתאם לתוכנית הנבחרת ולמספר המשתמשים הנדרש. Kavkom מציעה פתרונות המותאמים לתקציבים שונים, ומציעה תמורה מצוינת לכסף עבור סוכנויות שיווק.
האם ניתן לנסות את קווקום לפני מתחייבים?
כן, Kavkom מציעה תקופת ניסיון בחינם המאפשרת לסוכנויות לבדוק תכונות ולראות כיצד הן יכולות לשפר את פעילותן לפני שמתחייבות.
איך אני יכול לעקוב אחר ביצועי השיחות שלי עם Kavkom?
Kavkom מספקת לוח מחוונים מתקדם עם סטטיסטיקות בזמן אמת, המאפשר לך לעקוב אחר מדדים מרכזיים כגון שיעור שיחות חוזרות, נפח שיחות לכל סוכן ועוד.
האם Kavkom תואם לטלפונים ניידים ולמחשבים?
כן, Kavkom תואם לטלפונים ניידים ומחשבים מבוססי iOS ואנדרואיד, מה שמאפשר גמישות מרבית לתקשורת העסקית שלך.
אילו סוגי תמיכה זמינים למשתמשי Kavkom?
Kavkom מציעה תמיכת לקוחות מקיפה, הכוללת מאגר ידע, הדרכות וידאו, תמיכה בדוא"ל ובטלפון, כמו גם הדרכות וסמינרים מקוונים באופן קבוע.
מוכן לשפר את התקשורת שלך?
פשוט הפעילו את Kavkom במכשירים הקיימים שלכם וגלו כיצד הפתרונות המתקדמים שלנו יכולים לשפר את היעילות ואת שביעות רצון הלקוחות שלכם.
