פתרונות שיחות מתקדמים לסוכנויות שיווק
בצע אופטימיזציה של תקשורת הלקוחות שלך בכל מקום שבו אתה נמצא עם הפתרונות שלנו לנייד ולשולחן העבודה, תוך סנכרון נתוני ה-CRM שלך כדי להעשיר כל אינטראקציה עם לקוח.
ענה על ציפיות הלקוחות שלך בעזרת Kavkom
גמישות מוחלטת לעבודה ללא גבולות
הקפידו על נוכחות מתמדת עם הלקוחות שלכם, בין אם אתם פועלים מהמשרד, מהבית או בתנועה, עם האפליקציות שלנו המותאמות לכל הצרכים שלכם.
שמור על קרבה מקומית בקמפיינים הבינלאומיים שלך או בעת התרחבות לשווקים חדשים, הודות ליצירה מיידית של מספרים מקומיים ביותר מ-150 מדינות, ובכך להקל על אסטרטגיית הבינאום שלך.
"הגדלנו את היעדים שלנו ב-10% הודות לתובנות שהשגנו מזיהוי שיחות וניתוח שסופק על ידי פתרון הטלפוניה של Kavkom."
ז'ול רומנו
מייסד שותף @ Formideo
אחד את ניהול קשרי הלקוחות שלך
- חבר את Kavkom למגוון רחב של כלים עסקיים כדי לקבל תצוגה מלאה ומאוחדת של האינטראקציות עם הלקוחות שלך, על פני שיחות, מיילים, צ'אטים ו-SMS.
- כרטיסי מידע המשולבים ב-CRM שלך מספקים באופן מיידי פרטים על המתקשר ואינטראקציות קודמות, ברגע שאתה עונה. השתמש בתגי שיחה מותאמים כדי ללכוד מיד את ההקשר של כל שיחה.
"הערכנו מספר ספקי שירותים, ו-Kavkom התגלתה כאפשרות היחידה שאפשרה לנו להתאים את דרישות שירות הלקוחות שלנו על סמך שיטות העבודה הייחודיות שלנו".
פיטר רוש
שותף מנהל ב- Groupe OREL
ייעל את ניהול הפרויקטים וחזק את שיתוף הפעולה בתוך הצוות שלך
- הגדל את בסיס הלקוחות שלך והגבר את הפרודוקטיביות של הצוות שלך עם כלים כמו קליק לחיוג והקלטה אוטומטית של הערות ותגים במהלך שיחות.
- ודא שכל שיחה חשובה מגיעה לנמען הנכון עם ניתוב שיחות מותאם ו-IVR אינטואיטיבי הניתן להתאמה אישית. הקל על שיתוף הפעולה על ידי מתן מידע מפתח לעמיתים לפני העברת שיחות, עם תכונות מתקדמות של העברת שיחות.
"המעבר לטלפוניה עסקית בענן עם Kavkom מאפשר לנו לעקוב אחר מדדי KPI כדי לזהות את החוזקות והחולשות שלנו."
ארנולד פאנו
מנכ"ל @ VAD סיוע
הבטח איכות ואמינות שיחה עקבית
- הודות לספקית התשתית AWS, שיש לה מספר רב של מרכזי נתונים גלובליים, אנו מבטיחים תקשורת איכותית עם 99% זמינות, העברת שמע ב-Codec Opus ומעבר דינמי בין מפעילים.
- התמיכה שלנו זמינה באמצעות צ'אט, דואר אלקטרוני וטלפון, נשלחת מהמשרדים שלנו ב-EMEA, APAC וצפון אמריקה.
ציות לחוקי GDPR - יוני 2018
Kavkom משתלב באפליקציות המועדפות עליך
Kavkom מעשיר את החוויה שלך על ידי אספקת מערכת אקולוגית אינטגרטיבית הממטבת בצורה חלקה את כל הפונקציות והתהליכים החיוניים שלך.
Zapier
Zoho
Chrome
Fireberry
HubSpot
Pipedrive
Salesforce
פתרון הטלפוניה המועדף עבור סוכנויות שיווק
פתרונות ניידים ושולחן עבודה
הישאר מחובר עם הצוות והלקוחות שלך בכל מקום שבו אתה נמצא, עם חיבור אינטרנט פשוט, בנייד או במחשב.
API גמיש ומבחר רחב של אינטגרציות
הגדל את היעילות שלך על ידי שילוב התהליכים הנוכחיים שלך, CRM, תמיכת לקוחות וכלי פרודוקטיביות אחרים כדי להגביר את המכירות שלך.
ניתוב שיחות חכם ו-IVR הניתן להתאמה אישית
התאם אישית והתאם בקלות את ניתוב השיחות ואת אסטרטגיות IVR כדי להבטיח שהלקוחות שלך מחוברים ישירות לצוות הנכון מהשיחה הראשונה שלהם.
IVR: שרת קול אינטראקטיבי
קבלת פני מתקשרים עם תפריט קולי המציע לחיצה על מקש כדי להפנות לשלוחה, קבוצה, תא קולי, צליל וכו'.
NPV: מספרים רב-תכליתיים מאומתים
השג והשתמש במספרים רב-תכליתיים מאומתים (NPV) עבור מסעות הפרסום שלך לשיחות אוטומטיות במצב פרוגרסיבי, חזוי או רובוט.
ברכה טלפונית מקצועית
ברך את המתקשרים שלך בברכה קבל כל שיחה עם 'שלום וברוך הבא' באמצעות תא קולי מוקלט ושנה באופן מיידי את חוויית הטלפון של החברה שלך.
דואר קולי למייל
קבל את ההודעות הקוליות שלך בדוא"ל כדי להציג ולנהל אותן בקלות בכל מקום שאתה נמצא.
דוח ביצועי סוכן
עקוב אחר ביצועי הסוכן שלך בזמן אמת והתאם אסטרטגיות לניהול מוקד טלפוני מיטבי.
