פתרון טלפוניה למגזר הבריאות
לספק חווית מטופל אופטימלית עם פתרון קולי אמין ומאובטח. חבר את המוקד הטלפוני שלך לכלים שלך כדי לקבל תצוגה גלובלית של המטופלים שלך.
הלקוחות שלך רוצים את הטוב ביותר, וקווקום עוזרת לך להעביר אותם אליהם
התאם אישית את החוויה של כל מטופל והרוויח את אמונו
אינטגרציה חלקה עם ה-CRM שלך כדי לגשת לתצוגה גלובלית של ההיסטוריה של המטופלים שלך ולהתאים כל אינטראקציה למקרה הספציפי שלהם.
קבל פתרון קולי אמין התומך בתקשורת רב-ערוצית ומשולב בכלים שבהם אתה כבר משתמש.
"הגדלנו את היעדים שלנו ב-10% הודות לתובנות שהשגנו מזיהוי שיחות וניתוח שסופק על ידי פתרון הטלפוניה של Kavkom."
ז'ול רומנו
מייסד שותף @ Formideo
להבטיח הגנה על נתוני המטופל בכל עת
- הגנת מידע היא קריטית, במיוחד עבור מידע רפואי. קוקום מבטיחה בטיחות לך ולמטופלים שלך.
- Kavkom מיישמת אמצעי פרטיות ואבטחה קפדניים, כולל הצפנת נתונים מלאה, עמידה בתקני HIPAA לטיפול בנתוני בריאות מוגנים ועמידה בתקנות כגון GDPR.
ציות לחוקי GDPR - יוני 2018
"הערכנו מספר ספקי שירותים, ו-Kavkom התגלתה כאפשרות היחידה שאפשרה לנו להתאים את דרישות שירות הלקוחות שלנו על סמך שיטות העבודה הייחודיות שלנו".
פיטר רוש
שותף מנהל ב- Groupe OREL
הגדר את המוקד הטלפוני שלך באופן מיידי
- הזמן את הסוכנים שלך והתחל לבצע ולקבל שיחות ללא דיחוי. הגדר את זרימות העבודה והאינטגרציות שלך בהרף עין.
- שנה בקלות את זמינות הסוכן, הפצת שיחות ותצורות IVR בהתבסס על נפח שיחות וצרכים משתנים, כך שתוכל להתמקד באופן מלא בשיפור חווית המטופל.
"המעבר לטלפוניה עסקית בענן עם Kavkom מאפשר לנו לעקוב אחר מדדי KPI כדי לזהות את החוזקות והחולשות שלנו."
ארנולד פאנו
מנכ"ל @ VAD סיוע
נתח פעילויות שיחות וייעול ביצועי מוקד טלפוני
- שים לב למדדי מפתח כמו שיעור שיחות שאבדו, נפח שיחות לכל סוכן וזמינות כדי להשיג טוב יותר את המטרות שלך.
- עקוב אחר כל פעילות השיחות בזמן אמת כדי להתאים במהירות את זרימות העבודה שלך. השב לדרישה והתאם את הצוות שלך כדי לעמוד ביעדים העסקיים ולשפר את חווית המטופל.
