תוכנה שתוכננה במיוחד עבור חברות בתחום המכירות והמסחר האלקטרוני

מטב את תמיכת הלקוחות בשיחה אחת. שלב את כלי המסחר האלקטרוני המועדפים עליך כדי לרכז נתונים ולשפר את חווית הקנייה. אפילו עסקים קטנים, כמו חנויות מקוונות, יכולים כעת לגשת לפתרונות טלפוניה מקצועיים הודות לשליטתה של Kavkom בטכנולוגיות IP.

Un logiciel conçu spécialement pour les entreprises du secteur de la vente et du e-commerce
יותר מ- 8000 לקוחות כבר סומכים עלינו

הצע חוויה יוצאת דופן ללקוחות שלך

Intégration de Kavkom à votre Plateforme de E-commerce

שלב את Kavkom בפלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך

  • אינטגרציה מיידית עם פלטפורמות מסחר אלקטרוני : Kavkom מתחבר ללא מאמץ לפלטפורמות כמו WordPress או Shopify.
  • גישה מיידית למידע על הלקוח : עם קבלת שיחה, פרטי יצירת קשר והזמנה מוצגים בטלפון קוקום, ומבטל את הצורך בחיפושים ידניים.
  • תכונות חיוניות לצמיחת חנות מקוונת :
    • בניית קשרי אמון : קשר טלפוני מייצר קשרים חזקים עם לקוחות המחפשים אמון והבטחה, במיוחד עבור מוצרים או שירותים בעלי ערך.
    • מהירות השירות : פתרון בעיות מהיר, מתן מידע וייעוץ יעיל מאיצים ומעשירים את חווית הרכישה, מקדמים את נאמנות הלקוחות.
    • איסוף מידע בעל ערך : שיחות מספקות דרך ישירה וחמה להבין את תפיסות הלקוחות לגבי מוצרים ושירותים ותדמית החברה.
  • בחירה מכרעת עבור שירותי טלפון : בחירת שירות הטלפון הנכון היא חיונית כדי למנוע עלויות מיותרות ובזבוז זמן.

“הגדלנו את היעדים שלנו ב-10% הודות לתובנות שהתקבלו מזיהוי שיחות וניתוח שסופק על ידי פתרון הטלפוניה של Kavkom.”

ז’ול רומנו
מייסד שותף @ Formideo

Équipe travaillant ensemble de manière harmonieuse et efficace

צמצם את זמן פתרון הבעיות

  • הפנה את הלקוחות שלך באופן עקבי לסוכן הנכון באמצעות ניתוב שיחות רב עוצמה ומענה קולי אינטראקטיבי (IVR) כדי למקסם את פתרון בעיות השיחה הראשונה.
  • שפר את חווית הקנייה של הלקוחות שלך על ידי גישה מהירה להיסטוריה המלאה שלהם כדי לפתור בעיות בצורה יעילה יותר ולספק שירות מותאם.

גלה כיצד להרחיב את הנוכחות הגלובלית שלך עם מספרים וירטואליים של Kavkom

המספרים הללו מאפשרים לעסקים להחזיק בקווי טלפון מקומיים מרובים מבלי לדרוש נוכחות פיזית באותם מיקומים.

tratégie de vente axée sur la personnalisation

ייעל את ניהול הצוות בעזרת מעקב אחר פעילות שיחות

  • עקוב אחר מדדי ביצועי מפתח (KPIs), כגון שיעור שיחות שלא נענו, נפח שיחות לסוכן וזמינות סוכן, כדי לשפר את חווית הלקוח.
  • עקוב אחר פעילות השיחות בזמן אמת באמצעות פיד החדשות שלנו והתאם במהירות את התהליכים התפעוליים שלך בהתאם לדרישות שנתקל בהן.
Image illustrant la personnalisation d'un SVI (Serveur Vocal Interactif) pour une expérience client exceptionnelle.

הפוך עבודה מרחוק לקלה יותר עם הפתרון שלנו

  • התקן בקלות את Kavkom.
  • ודא שצוותים מחוברים לא משנה היכן ממוקמים המשרדים שלהם.
  • גישה מיידית והתאם אישית למעלה מ-80 אינטגרציות עם ה-Webhooks שלנו ו-API פתוח כדי לענות על הדרישות הייחודיות שלך.

Kavkom משתלב באפליקציות המועדפות עליך

Kavkom מעשיר את החוויה שלך על ידי אספקת מערכת אקולוגית אינטגרטיבית הממטבת בצורה חלקה את כל הפונקציות והתהליכים החיוניים שלך.

Zapier

Zoho

Chrome

Fireberry

HubSpot

Pipedrive

Salesforce

תכונות מוערכות על ידי חנויות ומסחר אלקטרוני

Fonctionnalites standard telephonique

שילובי מסחר אלקטרוני

חבר את Kavkom לפלטפורמת המסחר האלקטרוני המועדפת עליך כדי לקבל סקירה מלאה של מסע הקנייה של הלקוחות שלך.

Un système de téléphonie avancé utilisé par une équipe informatique

ניתוב שיחות

הגדר והתאם בקלות ניתוב שיחות והגדרות תגובה קולית אינטראקטיבית כדי להבטיח שהלקוחות מנותבים לצוות הנכון בניסיון הראשון שלהם.

Téléphonie en Cloud pour les Équipes de Vente de Logiciels

ניתוחים מפורטים

שלטו בכל אינטראקציה דרך לוח המחוונים של Kavkom, נצלו נתונים לקבלת החלטות אסטרטגיות והספקו חוויות קניות למופת.

תוֹר

נהל שיחות נכנסות ביעילות עם תורים בלתי מוגבלים והודעות מותאמות אישית.

קרא עוד

כלי טלפוניה של קוקום למסחר אלקטרוני

מהו Kavkom וכיצד הוא מועיל למסחר אלקטרוני?

  • Kavkom מציעה פתרון טלפוניה בענן על פרוטוקול IP, אידיאלי למסחר אלקטרוני.
  • התכונות כוללות אינטגרציה עם פלטפורמות מסחר אלקטרוני, התאמה אישית של ברכות טלפוניות וניטור של אינטראקציות עם לקוחות.
  • ממשק אינטרנט המאחד טלפוניה עסקית ו-CRM רב תכליתי.
  • מספרים וירטואליים עבור נוכחות מקומית.
  • שרת קול אינטראקטיבי (IVR) לקבלת טלפון 24/7.
  • כלי מעקב וניהול שיחות.
  • מציע קבלה טלפונית אישית ומקצועית.
  • מאפשר ניהול שיחות יעיל ומעקב לקוחות טוב יותר.
  • משתלב עם כלי CRM לחוויית לקוח משופרת.
  • תקשורת ברורה ומקצועית.
  • גמישות ומדרגיות להתאמה לצרכי המסחר האלקטרוני.
  • עלויות התקנה ותחזוקה מופחתות.
  • שיפור חווית הלקוח באמצעות קליטה טלפונית מותאמת.
  • כלים להתאמה אישית של אינטראקציות והבנה טובה יותר של צרכי הלקוח.

כיצד Kavkom תורם ליעדי המכירות של מסחר אלקטרוני?

  • מקל על ניהול שיחות ומשפר את היעילות התפעולית.
  • עוזר להגדיל את נפח ואיכות האינטראקציות עם הלקוחות.
  • הפעלה מהירה וקלה עם חיבור אינטרנט פשוט.
  • ניהול טלפוניה מרכזי, ניתן להתאמה לכלים רבים.
  • מספרים וירטואליים המותאמים למיקומי הלקוחות.
  • תצורה אישית של קבלות טלפון ושעות פתיחה.
  • דיווח אוטומטי על קבצי לקוחות במהלך שיחות.
  • ניטור אינטראקציות ופרסום מידע לקוחות בזמן אמת באמצעות ה-CRM.
  • טבלאות סטטיסטיות ברורות למעקב אחר זמני שיחות ורווחיות.
  • ניתוח ביצועים לשיפור מתמיד של שירות הלקוחות.
דילוג לתוכן