פתרון לכולם: ההתאמה של קוקום לכל סוג של צוות
פתרון לכולם: הגמישות של קוקום לכל תחום פעילות. חווה אינטגרציה חלקה עם שפע של כלים מקצועיים ויכולת הסתגלות חסרת תקדים.
פתרון מותאם אישית לכל צורך עם קוקום
התאמה אישית ואינטגרציה לכל הצוותים
- התאם את Kavkom לכל הכלים העסקיים שלך. בין אם אתה עובד במכירות, שירות לקוחות, משאבי אנוש או פיננסים, ה-API הפתוח שלנו מאפשר אינטגרציה חלקה.
- הפוך את התהליכים שלך לאוטומטי ונהל ביעילות את פעילויות השיחות שלך עם פתרונות כגון Salesforce ו-Zendesk, כדי למקסם את הביצועים של הצוותים שלך.
"הגדלנו את היעדים שלנו ב-10% הודות לתובנות שהשגנו מזיהוי שיחות וניתוח שסופק על ידי פתרון הטלפוניה של Kavkom."
ז'ול רומנו
מייסד שותף @ Formideo
צוותים בקשר ישיר עם לקוחות
הגבר את היעילות של האינטראקציות עם הלקוחות שלך עם כלים מתקדמים, המאפשרים ניהול טוב יותר של קשרי לקוחות.
-
מנהלים
נתח ועקוב אחר הביצועים של הצוותים שלך כדי לקבל החלטות אסטרטגיות מושכלות, תוך שימוש בכלי ניתוח מפורטים.
צוותי Back Office
העצים את צוותי המשרד האחורי עם תכונות הכרחיות כמו תא קולי, העברת שיחות וניהול שעות עבודה.
"המעבר לטלפוניה עסקית בענן עם Kavkom מאפשר לנו לעקוב אחר מדדי KPI כדי לזהות את החוזקות והחולשות שלנו."
ארנולד פאנו
מנכ"ל @ VAD סיוע
שיתוף פעולה חלק בתוך הצוות
- הפוך את הפרודוקטיביות לקלה יותר עם תכונות שיתופיות, רשימות משימות משותפות וניהול יעיל של שיחות שלא נענו והודעות קוליות.
- הבטח ניתוב שיחות מדויק עם IVR אינטואיטיבי וכללי העברת שיחות מתקדמים.
"הערכנו מספר ספקי שירותים, ו-Kavkom התגלתה כאפשרות היחידה שאפשרה לנו להתאים את דרישות שירות הלקוחות שלנו על סמך שיטות העבודה הייחודיות שלנו".
פיטר רוש
שותף מנהל ב- Groupe OREL
קישוריות מתמדת, במשרד או בבית
- השתמש באפליקציות של Kavkom לנייד ולשולחן העבודה כדי לשמור על הצוותים שלך מחוברים לכל מקום, ללא ציוד יקר.
- נתונים סטטיסטיים מתקדמים מספקים סקירה מקיפה של ביצועים, ומאפשרים קבלת החלטות אסטרטגיות.
Kavkom משתלב באפליקציות המועדפות עליך
Kavkom מעשיר את החוויה שלך על ידי אספקת מערכת אקולוגית אינטגרטיבית הממטבת בצורה חלקה את כל הפונקציות והתהליכים החיוניים שלך.
Chrome
דפדפן
Fireberry
מערכת לניהול לידים CRM
HubSpot
מערכת לניהול לידים CRM
Pipedrive
מערכת לניהול לידים CRM
Salesforce
מערכת לניהול לידים CRM
Zapier
מערכת לניהול לידים CRM
Zoho
מערכת לניהול לידים CRM
תכונות עיקריות
אינטגרציה מיידית עם הכלים הקיימים שלך
גש ל-100+ אינטגרציות בלחיצה אחת בלבד ונהל ביעילות את זרימות העבודה הקוליות שלך עם ה-API וה-webhooks הגמישים של Kavkom.
ניהול שיחות ו-IVR אינטואיטיביים
התאם אישית בקלות את ניתוב השיחות ואת אסטרטגיות התגובה הקולית האינטראקטיבית (IVR), והבטח שהלקוחות שלך יגיעו לצוות הנכון בניסיון הראשון שלהם.
תצורה אוטונומית ומהירה
חסוך זמן ומשאבים עם מערכת התצורה הפשוטה של Kavkom, המאפשרת הפעלה מואצת של הצוותים מול הלקוחות שלך ללא צורך בציוד יקר.
יומן שיחות מפורט
שמור את ההיסטוריה של כל השיחות שלך ומצא אותן בקלות לפי תאריך, סטטוס, משתמש, כיוון וכו'.
סטטיסטיקת שיחות מתקדמת
נתח את השיחות שלך כדי לשפר את האסטרטגיה שלך ואת ביצועי הסוכנים שלך עם סטטיסטיקות שיחות מתקדמות.
הקלטת שיחות
הפוך כל שיחה להזדמנות לצמיחה עם קוקום! פונקציונליות הקלטת השיחות שלנו, אינטואיטיבית ומאובטחת במיוחד, היא הכלי החיוני עבור כל חברה השואפת למצוינות בניהול קשרי לקוחות
לוח מחוונים בזמן אמת
עקוב אחר פעילות קו הטלפון בשידור חי ושפר את ניהול השיחות שלך עם נראות מיידית.
