נצל את ה-CRM שלנו: נכס הכלול בתוכניות שלנו
נצלו את מערכת ה-CRM שלנו, הכלולה בכל התוכניות שלנו, וחקרו את היתרונות החיוניים שהיא מציעה לניהול יעיל של קשרי לקוחות. הפתרון שלנו, שתוכנן במיוחד עבור עסקים ללא תוכנת CRM, מפשט את ניהול אנשי הקשר, המכירות ומעקב הלקוחות. עם פלטפורמה אינטואיטיבית, הוא מסייע להמיר לידים ללקוחות נאמנים, תוך אופטימיזציה של כל שלב בתהליך ניהול הקשרים.
מהו ליד CRM?
ניהול לידים (CRM), או ניהול לידים בתוכנת ניהול קשרי לקוחות, מתייחס לתהליך של לכידת, מעקב והמרת מבקרים ללקוחות פוטנציאליים. תהליך זה מתחיל לרוב ביצירת לידים דרך ערוצים שונים כמו אתר האינטרנט שלכם, מדיה חברתית, אירועים או פרסום מקוון. לדוגמה, מבקר עשוי למלא טופס בדף באתר שלכם כדי להוריד נייר עמדה או להירשם לוובינר, ובכך להפוך לליד.
מערכת Lead CRM מאפשרת לך לעקוב אחר האינטראקציות הללו בצורה מאורגנת ויעילה. המידע שנאסף (שם, דוא"ל, מספר טלפון וכו') מאוחסן אוטומטית במסד נתונים מרכזי. באמצעות כלים כמו Zoho CRM או HubSpot, או מערכת Kavkom CRM שלנו, תוכל לסווג את הלידים הללו על סמך קריטריונים ספציפיים (עניין במוצר, מעורבות במדיה חברתית, היסטוריית אינטראקציות) ולתעדף אותם עבור צוותי המכירות.
למה לאמת את הלידים שלך?
סיווג לידים הוא שלב קריטי משום שהוא מסייע בזיהוי הלקוחות הפוטנציאליים המבטיחים ביותר. באמצעות שיטות ניקוד וטיפוח, כגון שליחת מיילים מותאמים אישית או פעולות אוטומציה שיווקית, ניתן לעורר עניין בלידים ולהנחות אותם לאורך משפך המכירות. מערכת ניהול לקוחות (CRM) של לידים גם מאפשרת יצירת זרימות עבודה אוטומטיות, המאפשרות להפעיל פעולות ספציפיות בתגובה להתנהגויות לידים, כגון שליחת הצעה מיוחדת לאחר ביקור חוזר בדף מוצר.
על ידי שילוב לידים של CRM עם כלי שיווק ומכירות אחרים, תוכלו למדוד את יעילות הקמפיינים שלכם ולהתאים את האסטרטגיה שלכם בזמן אמת. מדדי ביצועים, כגון שיעור המרה או מחזור חיי לידים, מספקים תמונה ברורה של העסק שלכם ועוזרים לכם לקבל החלטות מושכלות לשיפור תהליך ניהול הלידים שלכם.
בקיצור, מערכת CRM ללידים חיונית להמרת המבקרים שלכם לקונים, אופטימיזציה של מאמצי המכירות שלכם ומיקסום החזר ההשקעה שלכם. היא מסייעת ביצירת אסטרטגיית ניהול לידים מוגדרת היטב, תוך הבטחה שכל אינטראקציה עם לקוח פוטנציאלי תעבור מעקב, ניתוח וניצול להגדלת הזדמנויות ההמרה ולשימור לקוחות חדשים.
הפוך את השיחות שלך ללקוחות
מערכת ה-CRM שלנו, המתמזגת עם עולם הטלפוניה, תוכננה להציע לכם פתרון יוצא דופן שמפשט באופן קיצוני את אופן ניהול מערכות היחסים שלכם עם הלקוחות שלכם. גלה כיצד ה-CRM שלנו יכול להפוך כל אינטראקציה להזדמנות לשביעות רצון מקסימלית של לקוחות. הודות לאינטגרציה עם ערוצי תקשורת באינטרנט וברשתות חברתיות, כל שיחת טלפון הופכת לשלב מכריע במחזור המכירות.
ריכוז ניהול לקוחות
ה-CRM האינטואיטיבי שמקיים את כל ההבטחות שלו במונחים של תקשורת מאוחדת. הודות לחיבור הגאוני בין טלפוניה ל-IT , הוא מציע מגוון שלם של פונקציונליות היברידית, כולל " לחץ להתקשרות " והעלאה אוטומטית של קבצי לקוחות. מכשיר ה-WebPhone המשולב שלנו מאפשר לך לנהל את האינטראקציות שלך עם הלקוחות ביעילות תוך שיפור משמעותי של איכות שירות הלקוחות שלך. על ידי ריכוז כל נתוני אנשי הקשר, מערכת ה-CRM שלנו מקלה על ניהול וסיווג לידים.
הגדל את העסק שלך
אחסן מידע חיוני על לקוחות, עקוב אחר היסטוריית האינטראקציה שלהם עם העסק שלך וארגן אותו בצורה משמעותית. נתונים אלה מוצגים בצורה ברורה ותמציתית על גבי לוח מחוונים דינמי המקדם קבלת החלטות מהירה ומושכלת. אתה מחזק את מערכות היחסים שלך, מגדיל את שיעור ההמרה שלך מלקוחות פוטנציאליים ללקוחות, ובונה נאמנות ללקוחות. ניהול לידים הופך לפשוט ויעיל הודות לניקוד וטיפוח אוטומטיים.
מקסם את ההזדמנויות שלך
העסק שלך נמצא בחזית כדי לנצל כל הזדמנות עסקית שצצה. בעזרת יכולתו לתעד ולנתח מידע על לקוחות, תוכלו לצפות את צרכי הלקוחות שלכם, למקד ביעילות את פעולותיכם ולהתאים אישית את האינטראקציות שלכם לקבלת תוצאות אופטימליות. מעקב אחר מכירות, הצעות מחיר וחוזים מפושט, ומאפשר לך לחסוך זמן ולמקסם את ההכנסות שלך. בעזרת שילוב ה-CRM שלנו, תוכלו לנהל אסטרטגית כל ליד מכירות, ולשפר את מאמצי איתור הלקוחות הפוטנציאליים וההמרה שלכם.
ניהול עסקי יעיל יותר
הגדל את הזמנות הפגישות שלך והאיץ את צינור המכירות שלך באמצעות תכונות כמו חיוג אוטומטי, קליק להתקשרות, אימון בזמן אמת ועוד. שלבו כלים אלה בתהליך העבודה שלכם לניהול מכירות חלק ויעיל יותר. בעזרת אוטומציה של משימות וניהול לידים טוב יותר, תוכלו לסגור יותר עסקאות ולמטב את תהליכי המכירה שלכם.
"הגדלנו את היעדים שלנו ב-10% הודות לתובנות שהשגנו מזיהוי שיחות וניתוח שסופק על ידי פתרון הטלפוניה של Kavkom."
ז'ול רומנו
מייסד שותף @ Formideo
מתן תמיכה ברמה עולמית
הפכו את חוויית הלקוח ליתרון תחרותי בעזרת תכונות כמו תפריטי IVR טלפוניים מקצועיים, ניתוב מבוסס מיומנויות, ניטור שיחות בזמן אמת ועוד. השתמשו ב-CRM שלנו כדי לעקוב אחר אינטראקציות עם לקוחות, לשפר את איכות שירות הלקוחות שלכם ולהבטיח שביעות רצון אופטימלית של הלקוחות. ניהול לידים ואנשי קשר פשוט יותר, ומאפשר מערכת יחסים חלקה ואישית יותר עם הלקוחות.
"המעבר לטלפוניה עסקית בענן עם Kavkom מאפשר לנו לעקוב אחר מדדי KPI כדי לזהות את החוזקות והחולשות שלנו."
ארנולד פאנו
מנכ"ל @ VAD סיוע
שאלות נפוצות
מהו Kavkom CRM ואילו יתרונות הוא מציע?
Kavkom CRM הוא פתרון ניהול קשרי לקוחות מבוסס ענן , המרכז את כל נתוני הלקוחות בממשק מקוון נגיש מכל מקום. זה מקל על קבלת החלטות ומבטיח מידע לקוח עדכני, עקבי ומסונכרן בזמן אמת. זה קל משקל ומייעל את יחסי הלקוחות שלך תוך שליטה בעלויות. על ידי שילוב תכונות כגון ניהול לידים וניקוד, זה מאפשר לך לזהות ולהמיר ביעילות הזדמנויות עסקיות.
איך Kavkom CRM יכול לשפר את המהירות והפרודוקטיביות של העסק שלי?
תכונות CRM היברידיות, כגון "לחץ להתקשר", הסלמה אוטומטית של רשומות לקוחות ושליחת דוא"ל ו-SMS אוטומטית, מאיצות את עיבוד השיחות והבקשות . זה מאפשר לסוכנים לצפות במהירות בהיסטוריית הלקוחות ולהגביר את יעילותם. ניהול תהליכי המכירות גם הוא פשוט יותר הודות לזרימות עבודה אוטומטיות, מה שחוסך זמן ומגדיל את הפרודוקטיביות.
איך Kavkom CRM תורם לשליטה ולרווחיות של העסק שלי?
לוח המחוונים של CRM מספק תמונה ברורה של מערכת היחסים עם כל לקוח, ומאפשר לסוכנים להתאים אישית את קבלת הפנים שלהם ולצפות את צרכי הלקוח. מדדי שביעות רצון לקוחות ונתוני CRM עוזרים לבצע אופטימיזציה של מסעות פרסום שיווקיים, ובכך לשפר את הרווחיות. באמצעות כלי ניתוח מתקדמים ואסטרטגיות טיפוח לידים, תוכלו למקסם את החזר ההשקעה (ROI) שלכם ולשפר את האפקטיביות של הקמפיינים שלכם.
כיצד Kavkom CRM עוזר בניתוח ובאסטרטגיה העסקית שלי?
Kavkom CRM מספק אינדיקטורים סטטיסטיים אמינים למעקב אחר ביצועי סוכנים , עיבוד נתוני לקוחות, מעקב אחר קבצים וכו'. זה מאפשר למנהלים להבין טוב יותר את איכות קשרי הלקוחות ולהגדיר אסטרטגיות מתקנות למיטוב הפרודוקטיביות. בעזרת ניתוח לידים ותכונות פילוח, תוכלו להתאים אישית את אסטרטגיות המכירות שלכם כדי לעמוד טוב יותר בציפיות קהל היעד שלכם.
כיצד Kavkom CRM מאפשר ניהול שיתופי בתוך החברה שלי?
ה-CRM מציע ערוצי תקשורת שונים (מייל, טלפון, SMS, התראות) ומקדם חילופי עובדים בין עובדים ממחלקות שונות. זה מאפשר גישה בו זמנית לרישומי לקוחות ולהיסטוריית אינטראקציות מסונכרנת, מה שמבטיח עיבוד יעיל של בקשות, שיתוף פעולה טוב יותר ולקוחות מרוצים. על ידי שילוב כלי שיתוף פעולה ותקשורת, כגון התראות אוטומטיות והודעות פנימיות , Kavkom CRM משפר את יעילות הצוות ומשפר את תיאום המאמצים.
כיצד אוכל להתחיל להשתמש ב- Kavkom CRM כדי ליהנות מהיתרונות הללו?
תחילת העבודה עם Kavkom CRM היא קלה. צור קשר עם הצוות שלנו להדגמה והתקנה מהירה. כך שתוכלו לנצל את הפשטות, המהירות, השליטה, הניתוח והגמישות שמציעה מערכת ה-CRM שלנו כדי לשפר את ניהול קשרי הלקוחות שלכם עוד היום. אנו מציעים אינטגרציות עם פלטפורמות פופולריות כמו Zoho ו- HubSpot כדי להקל על המעבר שלכם ולמקסם את יעילות תהליך ניהול הלידים שלכם.
הפעל את הפונקציונליות של קליק להתקשר בדפדפן Chrome או Firefox שלך
השתמשו בתוסף "לחץ והתקשר" של Kavkom, הזמין עבור Google Chrome ו-Mozilla Firefox. למדו כיצד לנצל את התכונה הזו…
שירות הלקוחות ותמיכה לאחר המכירה יוצאי דופן. יעילות העיבוד שלהם יוצאת דופן, עם דירוג של 5 מתוך 5. הצוות ידידותי, מהיר, ומעל הכל, יעיל מאוד.
עם Kavkom, מרכזיית VoIP מקצועית ואיכותית, הופתעתי לטובה מהאפשרויות הנוחות שלה ומהתמיכה של ברייאן. ניהול חשבונות גמיש ומבחר רחב של יעדים במחירים נוחים. ברכות לצוות Kavkom על עבודתם המצוינת!
הדגמה משכנעת, מנוי טלפוניית VoIP לעסק. מוצר מלא, ניתן להתאמה אישית ורספונסיבי. מרוצה מהתוצאה.
ממקסם את ההשפעה של Kavkom CRM
גלה כיצד הפתרון שלנו יכול לעזור לך למקסם את היעילות בתחומים קריטיים אלה.
מסעות מכירות
גלה כיצד Kavkom CRM שלנו עוזר לשפר את ההבנה של אנשי מכירות לגבי הלקוחות תוך מתן אפשרות למנהלים לפקח על הביצועים של הצוותים שלהם.
קמפיינים שיווקיים
בדוק את האפשרויות שמציע Kavkom CRM, המשויך למערכת הטלפונית, לשירותי שיווק. קבל סט שלם של כלים לניתוח, תכנון משפך ואופטימיזציה של החזר ROI של מסעות הפרסום השיווקיים שלך.
שירות לקוחות
שפרו את חוויית הלקוח ואת שיעור שביעות הרצון שלכם על ידי תיאום ניטור הסוכנים שלכם עם מערכת ה-CRM שלנו המשולבת במערכת טלפוניית ה-IP. הישאר מעודכן לגבי שרשורי שיחות והיסטוריית אינטראקציות כדי להבטיח את שביעות הרצון הגדולה ביותר של הלקוחות שלך.
