התקשרו למפלים
מטב את ניהול השיחות הנכנסות על ידי בחירת אסטרטגיית ההפצה הטובה ביותר בין שיחות בו-זמנית, מפל של שיחות על ידי בחירת סדר או אקראי.
הפצת שיחות ביעילות
הגדל את היעילות של התקשורת שלך עם הלקוחות שלך על ידי שימוש בתכונות קליטת שיחות ושיגור אופטימליות. על ידי קביעת חלוקת השיחות למשתמשים שלך, יש לך שליטה מלאה על ניהול השיחות הנכנסות שלך. ספק חווית לקוח יוצאת דופן והגבר את הפרודוקטיביות של הצוות שלך עם פתרונות השיחות הנכנסות העוצמתיים של Kavkom.
מהירות עיבוד עם סימולטנית
צלצל לכל שלוחות המשתמש בו-זמנית בתוך קבוצת שיחות, מה שמבטיח שאדם זמין יגיב במהירות כדי לצמצם את זמן ההמתנה עבור הלקוחות הפוטנציאליים או הלקוחות שלך ולספק שירות מגיב ואיכותי.
רצף שיחות מדורג
העדיפו משתמשים מסוימים על ידי מתן עדיפות לפי סדר מוגדר מראש. הסוכנים עם הביצועים הטובים ביותר שלך יועדפו על ידי קבלת שיחות תחילה, והשיחה תעבור לשיחה הבאה אם לא תענה. בחר להימנע מקווים תפוסים כדי שמשתמשים שכבר נמצאים על הקו לא יפריעו בשיחה שלהם.
חלוקה הוגנת של השיחות שלך
הבטח חלוקה שוויונית של שיחות בתוך קבוצה על ידי שימוש במפלים או רצפי שיחות אקראיים. ודא שהמשתמשים שלך יקבלו מספר מאוזן של שיחות כדי לחלק את עומס העבודה.
"קווקום הייתה המענה המושלם לצרכי הטלפוניה העסקית שלנו. המערכת הפשוטה והאמינה שלהם, סטטיסטיקות הביצועים, התאמה אישית של מרכזיות טלפון והיכולת להתקשר במהירות למשתמשי המפתח שלנו הגדילו מאוד את היעילות ואת שביעות הרצון של לקוחותינו".
בן קאוצ'ואה
סמנכ"ל מכירות ותפעול @ SEIZA
איכות תקשורת יוצאת דופן
כדי להשיג את מטרותיו ולהשיג ביצועים יוצאי דופן, השימוש בחייגן החזוי הוביל לעלייה במספר המועמדים שפנו אליהם. בנוסף, הודות לפתרונות הטלפוניה של Kavkom, זמני ההמתנה הופחתו משמעותית, וכתוצאה מכך מענה מהיר יותר לשיחה. בנוסף, זמני המעקב הופחתו ב-40%, מה ששיפר את הניהול הכולל של תהליך הגיוס על ידי ייעולו.
שאלות נפוצות
מהי קבוצת דיבור במערכת טלפונית?
קבוצת שיחות היא תכונה המאפשרת לך לקבץ מספר משתמשים יחד על מנת לשפר את הניהול ולייעל את השיחות.
כיצד להגדיר קבוצת שיחות?
פתרון הטלפוניה בענן Kavkom מאפשר לך ליצור, להתאים אישית ולנהל את קבוצות השיחות שלך בכמה לחיצות ישירות על ממשק המנהל שלך.
מה ההבדל בין קבוצת דיבור למפל שיחות?
קבוצת השיחות מאפשרת לך להגדיר מספר אסטרטגיות חלוקת שיחות. העברת שיחות מדורגת, שבה שיחות מועברות ברצף מקו אחד למשנהו, היא אסטרטגיה אחת.
מהן מדיניות קבוצת הדיבור האחרת?
- סִימוּלטָנִי
- מפל התקשרות בסדר מוגדר
- מפל שיחות אקראי
- מפל שיחות בסדר מוגדר תוך הימנעות משלחות עסוקות
Kavkom משתלב באפליקציות המועדפות עליך
Kavkom מעשיר את החוויה שלך על ידי אספקת מערכת אקולוגית אינטגרטיבית הממטבת בצורה חלקה את כל הפונקציות והתהליכים החיוניים שלך.
Zapier
Zoho
Chrome
Fireberry
HubSpot
Pipedrive
Salesforce
היתרונות של שיחות מדורגות של קוקום
צור בקלות את מפל השיחות שלך
עם פתרון הטלפוניה בענן של Kavkom, קח שליטה מוחלטת על התקשורת שלך בכל מקום בו אתה נמצא, בכל עת. הודות לממשק ידידותי למשתמש, הגדירו בכמה לחיצות את מפל השיחה המתאים ביותר לצרכיכם.
בחר את האסטרטגיה שלך
ייעול חלוקת שיחות פנימית. השב במהירות, שפר את היעילות או איזון עומס העבודה. התאם אישית את חוויית הטלפון שלך כדי לענות על הצרכים הדינמיים של העסק שלך.
התאם אישית את קבוצות השיחות שלך
עם קבוצות שיחות של Kavkom, ייעל את ניהול השיחות שלך עם קבוצות שיחות של Kavkom! התאמה אישית של הודעות, הפניית שיחות או העברה במקרה של אי מענה לשירות הודעות ייעודי, למשתמש או למספר חיצוני. פתרון מלא לחוויה טלפונית בהתאמה אישית.
מטב את הפצת השיחות שלך עם Kavkom
אמצו אסטרטגיית קבוצת שיחות של Kavkom ושלוט בהפצת השיחות בין המשתמשים שלכם.
שירות לקוחות ותמיכה לאחר המכירה הם יוצאי דופן. יעילות הטיפול שלהם יוצאת דופן, עם דירוג של 5 מתוך 5. העובדים ידידותיים, מהירים ומעל הכל מאוד יעילים.
עם Kavkom, תקן VoIP מקצועי איכותי, הופתעתי לטובה מהאפשרויות הפרקטיות שלו ומהתמיכה של Brayan. ניהול חשבונות גמיש ומבחר יעדים מגוון במחירים משתלמים. כל הכבוד לצוות קוקום על עבודתם המעולה!
הדגמה משכנעת, מנוי לטלפוניה VoIP לעסק. מוצר שלם, ניתן להתאמה אישית, רספונסיבי. מרוצה מהתוצאה.
