קריאה מדורגת
מטב את ניהול השיחות הנכנסות על ידי בחירת אסטרטגיית ההפצה הטובה ביותר בין שיחות בו-זמנית, מפל של שיחות על ידי בחירת סדר או אקראי.
הפצת שיחות ביעילות
הגדל את יעילות התקשורת שלך עם הלקוחות שלך על ידי שימוש בתכונות אופטימליות של קליטה וחלוקת שיחות . על ידי קביעת חלוקת השיחות למשתמשים שלך, יש לך שליטה מלאה על ניהול השיחות הנכנסות שלך. ספק חווית לקוח יוצאת דופן והגבר את הפרודוקטיביות של הצוות שלך עם פתרונות השיחות הנכנסות העוצמתיים של Kavkom.
מהירות עיבוד עם סימולטנית
התקשרו לכל שלוחות המשתמשים בו זמנית באמצעות שיחות מקבילות , מה שמבטיח תגובה מהירה ללקוחות הפוטנציאליים שלכם וגם שאדם זמין יגיב במהירות כדי להפחית את זמן ההמתנה של הלקוחות הפוטנציאליים או הלקוחות שלכם ולהציע שירות מהיר ואיכותי.
רצף שיחות מדורג
קביעת עדיפות למשתמשים מסוימים על ידי הקצאת עדיפות בסדר מוגדר מראש. הנציגים בעלי הביצועים הטובים ביותר יקבלו עדיפות על ידי קבלת שיחות ראשונות, והשיחה תועבר לאדם הבא אם לא תענה. בחר להימנע מקווים תפוסים כדי שמשתמשים שכבר נמצאים על הקו לא יפריעו בשיחה שלהם.
חלוקה הוגנת של השיחות שלך
הבטח חלוקה שוויונית של שיחות בתוך קבוצה על ידי שימוש במפלים או רצפי שיחות אקראיים. ודא שהמשתמשים שלך יקבלו מספר מאוזן של שיחות כדי לחלק את עומס העבודה.
"קווקום הייתה התשובה המושלמת לצורכי הטלפוניה העסקית שלנו. המערכת הפשוטה והאמינה שלהם, סטטיסטיקות הביצועים, מרכזיות הניתנות להתאמה אישית והיכולת להתקשר במהירות למשתמשים המרכזיים שלנו הגבירו מאוד את היעילות ואת שביעות רצון הלקוחות שלנו."
בן קושואה
סמנכ"ל מכירות ותפעול @ SEIZA
איכות תקשורת יוצאת דופן
כדי להשיג את מטרותיה ולהשיג ביצועים יוצאי דופן, השימוש בחייגן החזוי הוביל לעלייה במספר המועמדים שאיתם נוצר קשר. בנוסף, הודות לפתרונות הטלפוניה של Kavkom, זמני ההמתנה הופחתו משמעותית, וכתוצאה מכך מענה מהיר יותר לשיחה. בנוסף, זמני המעקב הופחתו ב-40%, מה ששיפר את הניהול הכולל של תהליך הגיוס על ידי ייעולו.
שאלות נפוצות
מהי קבוצת דיבור במערכת טלפונית?
קבוצת שיחות היא תכונה המאפשרת לך לקבץ מספר משתמשים יחד על מנת לשפר את הניהול ולייעל את השיחות.
כיצד להגדיר קבוצת שיחות?
פתרון הטלפוניה בענן Kavkom מאפשר לך ליצור, להתאים אישית ולנהל את קבוצות השיחות שלך בכמה לחיצות ישירות על ממשק המנהל שלך.
מה ההבדל בין קבוצת דיבור למפל שיחות?
קבוצת השיחות מאפשרת לך להגדיר מספר אסטרטגיות חלוקת שיחות. העברת שיחות מדורגת, שבה שיחות מועברות ברצף מקו אחד למשנהו, היא אסטרטגיה אחת.
מהן מדיניות קבוצת הדיבור האחרת?
- סִימוּלטָנִי
- מפל התקשרות בסדר מוגדר
- מפל שיחות אקראי
- מפל שיחות בסדר מוגדר תוך הימנעות משלחות עסוקות
משולב עם כל הכלים האהובים עליך
Kavkom משתלב בקלות ובמהירות עם כל הכלים וה-CRM שלך. הצוות הטכני שלנו תומך בך בכל שלב.
HubSpot
Salesforce
Pipedrive
Zoho
Chrome
Zapier
היתרונות של שיחות מדורגות של קוקום
צור בקלות את מפל השיחות שלך
עם פתרון הטלפוניה בענן של Kavkom, קח שליטה מוחלטת על התקשורת שלך בכל מקום בו אתה נמצא, בכל עת. הודות לממשק ידידותי למשתמש, הגדירו בכמה לחיצות את מפל השיחה המתאים ביותר לצרכיכם.
בחר את האסטרטגיה שלך
אופטימיזציה של פיזור שיחות פנימיות . השב במהירות, שפר את היעילות או איזון עומס העבודה. התאם אישית את חוויית הטלפון שלך כדי לענות על הצרכים הדינמיים של העסק שלך.
התאם אישית את קבוצות השיחות שלך
עם קבוצות שיחות של Kavkom, ייעל את ניהול השיחות שלך עם קבוצות שיחות של Kavkom! התאמה אישית של הודעות, הפניית שיחות או העברה במקרה של אי מענה לשירות הודעות ייעודי, למשתמש או למספר חיצוני. פתרון מלא לחוויה טלפונית בהתאמה אישית.
מטב את הפצת השיחות שלך עם Kavkom
אמצו אסטרטגיית קבוצת שיחות של Kavkom ושלוט בהפצת השיחות בין המשתמשים שלכם.
שירות לקוחות ותמיכה לאחר המכירה הם יוצאי דופן. יעילות הטיפול שלהם יוצאת דופן, עם דירוג של 5 מתוך 5. העובדים ידידותיים, מהירים ומעל הכל מאוד יעילים.
עם Kavkom, תקן VoIP מקצועי איכותי, הופתעתי לטובה מהאפשרויות הפרקטיות שלו ומהתמיכה של Brayan. ניהול חשבונות גמיש ומבחר יעדים מגוון במחירים משתלמים. כל הכבוד לצוות קוקום על עבודתם המעולה!
הדגמה משכנעת, מנוי לטלפוניה VoIP לעסק. מוצר שלם, ניתן להתאמה אישית, רספונסיבי. מרוצה מהתוצאה.
