יומן שיחות מפורט
עקבו אחר כל היסטוריית השיחות שלכם והנתונים הנלווים אליהן ומצאו אותן בקלות על ידי החלת מסננים המבוססים על תאריך, סטטוס, משתמש, כיוון, סוג שיחה (נכנסת, יוצאת, שלא נענית) וקריטריונים אחרים. השתמשו בתכונה זו כדי לצפות, לסקור ולנהל ביעילות את יומן השיחות שלכם מכל מכשיר.
מצא את הפרטים של היסטוריית השיחות שלך
יומן שיחות הוא תכונה שמתעדת ומאחסנת פרטים של כל השיחות בחברה שלך. הודעות נכנסות, יוצאות, שלא נענו, הודעות קוליות, תאריך, משך זמן… הוא מציע לך נתונים מלאים ומפורטים כדי להקל על הניהול שלך. בין אם מדובר בשיחה שבוצעה, התקבלה או החמצה, כל אינטראקציה מוקלטת ומקושרת לחשבונך למעקב אופטימלי.
עקיבות תקשורת
יומן השיחות של Kavkom מאפשר לך לעקוב אחר ההיסטוריה המלאה של התקשורת הטלפונית שלך והקלטתה, תוך קידום מעקב מדויק. קווקום מקליטה את כל פרטי השיחות, כולל מספרי טלפון, זמנים, משכים ושמות מתקשרים . זה מאפשר לך לעקוב אחר כל שיחה, לסקור הקלטות ולנהל ביעילות את היסטוריית השיחות שלך .
ניתוח ביצועים
אתה יכול לנתח סטטיסטיקות שיחות כדי לזהות מגמות, שיאים בפעילות ולייעל את המשאבים שלך. על ידי הערכת אינטראקציות עם לקוחות, יומן השיחות עוזר לך לשפר את שירות הלקוחות ואת התהליכים התפעוליים שלך. השתמשו בניתוחים אלה כדי ליצור דוחות מפורטים, לשמור נתונים רלוונטיים וליישם אסטרטגיות המבוססות על מידע בזמן אמת.
מצא שיחות בקלות
השתמש במסננים מתקדמים כדי להציג או לייצא יומני רישום שימושיים לניתוח שלך: לפי מחלקה, משתמש, תאריך, סטטוס, כיוון, בהתבסס על תגיות או פשוט עם מספר טלפון . יש לך את כל הכלים למצוא בקלות את השיחות שמעניינות אותך. צפה ביומני שיחות על ידי החלת מסננים כמו סוג שיחה, משך או הקלטות, וייצא נתונים לפורמט CSV לשימוש גמיש.
"קווקום הייתה התשובה המושלמת לצורכי הטלפוניה העסקית שלנו. המערכת הפשוטה והאמינה שלהם, סטטיסטיקות הביצועים, מרכזיות הניתנות להתאמה אישית והיכולת להתקשר במהירות למשתמשים המרכזיים שלנו הגבירו מאוד את היעילות ואת שביעות רצון הלקוחות שלנו."
בן קושואה
סמנכ"ל מכירות ותפעול @ SEIZA
איכות תקשורת יוצאת דופן
כדי להשיג את מטרותיו ולהשיג ביצועים יוצאי דופן, השימוש בחייגן החזוי הוביל לעלייה במספר המועמדים שפנו אליהם. בנוסף, הודות לפתרונות הטלפוניה של Kavkom, זמני ההמתנה הופחתו משמעותית, וכתוצאה מכך מענה מהיר יותר לשיחה. בנוסף, זמני המעקב הופחתו ב-40%, מה ששיפר את הניהול הכולל של תהליך הגיוס על ידי ייעולו.
שאלות נפוצות
איך לגשת ליומן השיחות?
משתמשי מערכות טלפון עסקיות VoIP, כגון Kavkom, יכולים לצפות בקלות ביומני השיחות שלהם על ידי גישה לפלטפורמה. כדי לצפות בהיסטוריית השיחות האישית שלכם, התחברו דרך סמארטפון, מחשב, מחשב נייד או טאבלט. לחצו על סמל מערכת הטלפון, לאחר מכן על סמל יומן השיחות. לחוויית הגלישה הטובה ביותר, ודאו שיש לכם חיבור אינטרנט יציב.
איזה מידע זמין ביומני שיחות?
עיין ביומן השיחות שלנו כדי לגשת לכל התקשורת עם שפע של פרטים: מספר שלוחה של המשתמש, מספר המתקשר ומספר הצד שאליו התקשר, משך הזמן, תאריך, שעה, הקלטה, סטטוס, כיוון ועוד מידע חיוני. תוכל גם לצפות בשיחות נכנסות, יוצאות ושיחות שלא נענו, ולסנן תוצאות כדי למצוא שיחות ספציפיות.
האם אני יכול לסנן או למיין יומני שיחות?
יומן השיחות של Kavkom מאפשר לך להשתמש במסננים מתקדמים המבוססים על כל פרטי השיחה הזמינים. מצא בקלות שיחה ספציפית או צור רשימות מותאמות אישית לניהול ממוקד. ניתן לסנן לפי מספר טלפון, תאריך, סטטוס וקריטריונים רבים אחרים לחיפוש ידידותי ומהיר למשתמש.
כמה זמן נשמרים יומני שיחות?
יומן השיחות שלך והנתונים הנלווים אליו נשמרים ללא הגבלת זמן ונגישים לאורך כל השימוש בפתרון טלפוניית ה-VoIP שלנו . באפשרותך לצפות ולשחזר את היסטוריית השיחות שלך בכל עת.
האם ניתן לייצא יומני שיחות?
בהחלט ! ניתן לייצא בקלות את יומני השיחות שלכם בהתאם לצרכים שלכם. הפתרון שלנו מציע את האפשרות לייצא את היומן בפורמט CSV, מה שמבטיח גמישות מרבית בעיבוד קובץ הייצוא. ייצוא נתונים מאפשר לכם גם לשמור ולשתף מידע חשוב עם הצוות שלכם.
מי יכול לגשת ליומן השיחות?
הרשאות גישה ליומן שיחות ניתנות להתאמה אישית מלאה כדי לענות על הצרכים הספציפיים של הצוות שלך. באפשרותך לקבוע אם לכל משתמש יש גישה ליומן השיחות שלו או ליומני השיחות של כל המשתמשים. כל משתמש יכול לצפות, להוסיף או למחוק רשומות יומן בהתבסס על ההרשאות שקבע.
משולב עם כל הכלים האהובים עליך
Kavkom משתלב בקלות ובמהירות עם כל הכלים וה-CRM שלך. הצוות הטכני שלנו תומך בך בכל שלב.
HubSpot
Salesforce
Pipedrive
Zoho
Chrome
Zapier
מצא כל פעילות שיחה עם Kavkom
השתמש ביומני השיחות של Kavkom ולמד כיצד לנצל את התכונה הזו.
שירות לקוחות ותמיכה לאחר המכירה הם יוצאי דופן. יעילות הטיפול שלהם יוצאת דופן, עם דירוג של 5 מתוך 5. העובדים ידידותיים, מהירים ומעל הכל מאוד יעילים.
עם Kavkom, תקן VoIP מקצועי איכותי, הופתעתי לטובה מהאפשרויות הפרקטיות שלו ומהתמיכה של Brayan. ניהול חשבונות גמיש ומבחר יעדים מגוון במחירים משתלמים. כל הכבוד לצוות קוקום על עבודתם המעולה!
הדגמה משכנעת, מנוי לטלפוניה VoIP לעסק. מוצר שלם, ניתן להתאמה אישית, רספונסיבי. מרוצה מהתוצאה.
