+33-178 902 698
+972-9 970 8751
+12-133-388-814
+442-080-681-490
+32-289 972 75
+41-445 083 243
+1-581 891 6920
+590-590 169 190
+212-5 20 80 30 81

שיחות קבוצות

ייעל את ניהול השיחות הנכנסות שלך על ידי הפנייתן לקבוצות משתמשים על סמך הכישורים שלהם. פשט את ניתובי השיחות שלך עבור חווית לקוח יעילה ומותאמת יותר.

The customer-focused call center software designed for medium-sized businesses
יותר מ- 8000 לקוחות כבר סומכים עלינו

הקל על הניתוב שלך עם קבוצות שיחות

קבץ מספר משתמשים לאותה קבוצה להפצה יעילה של שיחות נכנסות. צור קבוצות שיחות על סמך הכישורים שלהן: לפי שפה, לפי שירות. בצע אופטימיזציה של הפצת שיחות, צמצם את זמן ההמתנה, הגדל את ההזדמנויות ואת שביעות רצון הלקוחות שלך. פשט את ניהול השיחות שלך עכשיו.

icons_megamenu

נהל בקלות את הקבוצות שלך

צור קבוצות שיחות מותאמות אישית בכמה קליקים בלבד, בהתבסס על כישורי סוכן: לפי שפה, מומחיות וכו'. או סוגי שיחות: שירות לקוחות, תמיכה טכנית וכו'. ייעל את ניהול השיחות שלך.

icons_megamenu

הפוך את ניתוב השיחות הנכנסות לקל יותר

על ידי קיבוץ משתמשים מרובים לקבוצת שיחות, אתה יכול ליצור ניתוב יעיל של שיחות נכנסות בקלות.

icons_megamenu

מטב את עיבוד הבקשות

הפנה שיחות למספר משתמשים ובחר אחת מאסטרטגיות הצלצול המתאימות. לכן אתה יכול להיות סמוך ובטוח שבקשות הלקוחות שלך יטופלו בצורה יעילה ככל האפשר.

Formideo

"קווקום הייתה המענה המושלם לצרכי הטלפוניה העסקית שלנו. המערכת הפשוטה והאמינה שלהם, סטטיסטיקות הביצועים, התאמה אישית של מרכזיות טלפון והיכולת להתקשר במהירות למשתמשי המפתח שלנו הגדילו מאוד את היעילות ואת שביעות הרצון של לקוחותינו".

בן קאוצ'ואה
סמנכ"ל מכירות ותפעול @ SEIZA

איכות תקשורת יוצאת דופן

כדי להשיג את מטרותיו ולהשיג ביצועים יוצאי דופן, השימוש בחייגן החזוי הוביל לעלייה במספר המועמדים שפנו אליהם. בנוסף, הודות לפתרונות הטלפוניה של Kavkom, זמני ההמתנה הופחתו משמעותית, וכתוצאה מכך מענה מהיר יותר לשיחה. בנוסף, זמני המעקב הופחתו ב-40%, מה ששיפר את הניהול הכולל של תהליך הגיוס על ידי ייעולו.

Gestion commerciale efficace et sans tracas

שאלות נפוצות

מהם היתרונות של קבוצות שיחות לעסק?

קבוצות שיחות מציעות מספר יתרונות משמעותיים לעסק:

  • אופטימיזציה של חלוקת שיחות : קבוצות שיחות מאפשרות חלוקה מאוזנת של שיחות, מה שמבטיח ניהול יעיל של זרימות התקשורת.
  • שיתוף פעולה משופר : מקל על תקשורת בין קבוצות שונות, תכונה זו מחזקת את שיתוף הפעולה בין הצוותים שלך.
  • היענות מוגברת : על ידי הטמעת כללי ניתוב מותאמים אישית, שיחות מנותבות במהירות לחברים זמינים, ובכך משפרים את ההיענות.
  • התאמה לצרכים העסקיים : ניתן להגדיר קבוצות שיחות עבור מחלקות או צוותים שונים, תוך התאמה למבנים וצרכים עסקיים ספציפיים.
  • התאמה אישית של הודעות : יכולת התאמה אישית של הודעות לשיחות נכנסות מספקת חווית לקוח מקצועית המותאמת לתדמית החברה.
  • גמישות בניהול : היכולת להתאים באופן דינמי את הרכב קבוצות השיחות בהתאם לצרכים מאפשרת ניהול גמיש ומגיב של תזרימי שיחות.

בקיצור, קבוצות שיחות הן נכס מרכזי לעסק, המקדמות תקשורת זורמת, ניהול שיחות יזום ושיפור מתמיד בביצועים התפעוליים.

על ידי התחברות לחשבון בעל ההרשאות הנדרשות, עבור אל הגדרות מערכת הטלפון, אל האפליקציות ולאחר מכן אל קבוצת השיחות. הוסף משתמשים לקבוצה ולאחר מכן התאם אישית את ההגדרות המתקדמות.

כמה קבוצות שיחות אני יכול ליצור עם Kavkom?

כל השיחות המוקלטות נשמרות למשך שנה לפחות, שבמהלכה אתה יכול להאזין להן באינטרנט ולהוריד אותן כדי לשמור אותן יותר זמן או ליצור ארכיון ולהדרכה שלך.

כל משתמש יכול לגשת להקלטות של השיחות שלו. היכולת להאזין לשיחות של כל המשתמשים שמורה למשתמשי קבוצה עם גישת "מנהלים" ו"מפקחים".

Kavkom משתלב באפליקציות המועדפות עליך

Kavkom מעשיר את החוויה שלך על ידי אספקת מערכת אקולוגית אינטגרטיבית הממטבת בצורה חלקה את כל הפונקציות והתהליכים החיוניים שלך.

Zapier

Zoho

Chrome

Fireberry

HubSpot

Pipedrive

Salesforce

היתרונות של קבוצות שיחות קוקום

Fonctionnalites standard telephonique

בחר הפצת שיחות

תכונות קבוצת השיחות של Kavkom מספקות גמישות מלאה כדי להתאים את האסטרטגיה לצרכים העסקיים הספציפיים שלך. בין אם העדיפות שלך היא היענות, זיהוי ביצועים גבוהים או איזון עומס העבודה, אתה יכול בקלות להגדיר קבוצות כדי להשיג את המטרות שלך.

Un système de téléphonie avancé utilisé par une équipe informatique

התאם אישית את קבלת הפנים בכל קבוצה

כל קבוצת שיחה יכולה להפיק תועלת מהודעת קבלת פנים מותאמת אישית, המותאמת לזהות ולצרכים הספציפיים של הצוות שלך. ספק חווית לקוח ייחודית ממגע ראשון על ידי יצירת מסרים מסבירי פנים ואינפורמטיביים לכל קבוצה.

Équipe travaillant ensemble de manière harmonieuse et efficace

אל תחמיצו שום שיחות

אתה מקבל את הגמישות להפנות מחדש שיחות שלא נענו מקבוצות שיחות בצורה מותאמת אישית. הפנה אותם למשתף פעולה ספציפי, לקבוצה אחרת או לתא קולי ייעודי. אתה יכול אפילו לקבל הודעה במייל. זה מספק יכולת הסתגלות אופטימלית כך שלא תפספס שום הזדמנויות.

Kavkom Favicon

צור את קבוצות השיחות שלך עכשיו עם Kavkom

בצע אופטימיזציה של ניתוב השיחות הנכנסות של החברה שלך עכשיו.

capterra logo
4,7
4.7/5

שירות לקוחות ותמיכה לאחר המכירה הם יוצאי דופן. יעילות הטיפול שלהם יוצאת דופן, עם דירוג של 5 מתוך 5. העובדים ידידותיים, מהירים ומעל הכל מאוד יעילים.

capterra
4,7
4.7/5

עם Kavkom, תקן VoIP מקצועי איכותי, הופתעתי לטובה מהאפשרויות הפרקטיות שלו ומהתמיכה של Brayan. ניהול חשבונות גמיש ומבחר יעדים מגוון במחירים משתלמים. כל הכבוד לצוות קוקום על עבודתם המעולה!

trustpilot logo
4,1
4.1/5

הדגמה משכנעת, מנוי לטלפוניה VoIP לעסק. מוצר שלם, ניתן להתאמה אישית, רספונסיבי. מרוצה מהתוצאה.

דילוג לתוכן