העברת שיחה מלווה
העבר את השיחות שלך בקלות לעמית או למספר חיצוני עם אפשרות לתת להם את כל המידע לפני העברת בן שיחו.
ייעול העברת שיחות
העברת שיחות היא תכונה המאפשרת להפנות שיחה לגורם אחר, שירות או מספר אחר. עם Kavkom, יש לך גם אפשרות לדבר עם עמיתך לפני העברת השיחה כדי להעביר מידע חשוב, להבטיח תקשורת זורמת ומותאמת אישית. קל, יעיל ומקצועי, בחרו בפתרון האידיאלי!
תקשורת ללא הפרעה
העברת השיחות של קוקום עוזרת להפנות שיחות במהירות לאדם הנכון, למנוע הפרעות ולשפר את שביעות רצון הלקוחות. בחר להעביר את השיחה למחלקה, צוות או משתף פעולה מסוימים.
גמישות תפעולית
אתה יכול להעביר שיחות לכל משתף פעולה בצוות שלך, או אפילו, למשל, למשתף פעולה חיצוני. תן לעצמך גמישות רבה בניהול התקשורת.
התקשר לניהול שיא
בתקופות עמוסות, העברת שיחות מקלה על הפצת שיחות בין חברים וצוותים, מונעת עומס יתר ומספקת את היכולת להגיב במהירות וביעילות לשאלות הלקוחות שלך.
"קווקום הייתה המענה המושלם לצרכי הטלפוניה העסקית שלנו. המערכת הפשוטה והאמינה שלהם, סטטיסטיקות הביצועים, התאמה אישית של מרכזיות טלפון והיכולת להתקשר במהירות למשתמשי המפתח שלנו הגדילו מאוד את היעילות ואת שביעות הרצון של לקוחותינו".
בן קאוצ'ואה
סמנכ"ל מכירות ותפעול @ SEIZA
איכות תקשורת יוצאת דופן
כדי להשיג את מטרותיו ולהשיג ביצועים יוצאי דופן, השימוש בחייגן החזוי הוביל לעלייה במספר המועמדים שפנו אליהם. בנוסף, הודות לפתרונות הטלפוניה של Kavkom, זמני ההמתנה הופחתו משמעותית, וכתוצאה מכך מענה מהיר יותר לשיחה. בנוסף, זמני המעקב הופחתו ב-40%, מה ששיפר את הניהול הכולל של תהליך הגיוס על ידי ייעולו.
שאלות נפוצות
איך מעבירים שיחה?
תוך כדי שיחה עם בן שיחך, תוכל להעביר את השיחה לאחד מעמיתיך. העבר את השיחה בקלות ובמהירות בלחיצה אחת מאפליקציית Kavkom או לחץ על הכפתור בטלפון ה-IP. השיחה מועברת מיד!
האם ניתן להעביר שיחה מחוץ לחברה?
בהחלט ! עם מערכת הטלפון המתקדמת שלנו, העברת שיחות חיצונית פשוטה ומאובטחת, פשוט חייג למספר הקווי או הנייד של הנמען. התחבר ללקוחות שלך באשר הם. ממקסם את הנגישות שלך וחזק את הקשרים המקצועיים שלך עם תכונות העברת השיחות שלנו למספרים חיצוניים.
אילו אפשרויות העברת שיחות זמינות במערכת?
מערכת כבקום מציעה אפשרויות שונות להעברת שיחות, לרבות הפנייה מיידית והעברה מלווה ויכולת הפנייה למספרים פנימיים או חיצוניים. בעת ההעברה, פשוט בחר באפשרות. תכונות גמישות אלו מתאימות לצרכים שלך ומבטיחות ניהול תקשורת יעיל.
האם ישנן עלויות הקשורות להעברת שיחות?
אין צורך לאפשר העברה. כל תכונות העברת השיחות כלולות ללא עלות נוספת והן אפשריות לכל היעדים הכלולים בהצעה שלך. אתה נהנה מתקשורת חלקה ויעילה מבלי לדאוג לעלויות נוספות.
האם אוכל לעקוב אחר העברת שיחות למטרות ניטור או הדרכה?
המערכת שלנו מאפשרת מעקב אחר שיחות שהועברו, אידיאלי להערכת ביצועים ומתן אימון ממוקד.
Kavkom משתלב באפליקציות המועדפות עליך
Kavkom מעשיר את החוויה שלך על ידי אספקת מערכת אקולוגית אינטגרטיבית הממטבת בצורה חלקה את כל הפונקציות והתהליכים החיוניים שלך.
Zapier
Zoho
Chrome
Fireberry
HubSpot
Pipedrive
Salesforce
היתרונות של העברה מלווה
רצף חלק
ודא שהקולגה שלך מוכן היטב לתמוך בצרכי הלקוח או הלקוח הפוטנציאלי לפני העברת השיחה. הודות להעברת שיחות עם תמיכה, קח את הזמן לשוחח איתם כדי להבטיח מעבר חלק ותגובה מיטבית. פשט את התקשורת הפנימית וספק חווית לקוח ללא דופי.
העברת מידע חיוני
העברות שיחות מלוות מועילות מאוד כאשר הסוכן הראשון צריך להפנות בקשה לעמית שבקיא יותר בנושא. סוכנים יכולים לטפל בשיחה מהר יותר מבלי לחזור על הלקוח. פשט את ניהול בקשות מורכבות עם העברות שיחות מלווה!
חווית לקוח בהתאמה אישית
הבטח המשכיות אופטימלית עם העברת שיחות בליווי על ידי מתן לסוכנים את כל ההקשר הדרוש לחילופי דברים חלקים, המסייע לספק שירות לקוחות מעולה. שפר את חווית הלקוח והבטח מעברים יעילים בתוך העסק שלך.
שירות לקוחות ותמיכה לאחר המכירה הם יוצאי דופן. יעילות הטיפול שלהם יוצאת דופן, עם דירוג של 5 מתוך 5. העובדים ידידותיים, מהירים ומעל הכל מאוד יעילים.
עם Kavkom, תקן VoIP מקצועי איכותי, הופתעתי לטובה מהאפשרויות הפרקטיות שלו ומהתמיכה של Brayan. ניהול חשבונות גמיש ומבחר יעדים מגוון במחירים משתלמים. כל הכבוד לצוות קוקום על עבודתם המעולה!
הדגמה משכנעת, מנוי לטלפוניה VoIP לעסק. מוצר שלם, ניתן להתאמה אישית, רספונסיבי. מרוצה מהתוצאה.
