למה כדאי לכם לשלב את מערכת ה-CRM שלכם עם תוכנת מרכז השיחות שלכם?
לאור הסביבה התחרותית בה היא פועלת, כל חברה חייבת להבטיח את איכות מערכות היחסים שלה עם לקוחותיה. הכרה בחשיבות הלקוחות פירושה להציע להם ערוצי תקשורת ואינטראקציה מרובים עם החברה, ומכאן החשיבות של שילוב CRM (ניהול קשרי לקוחות) עם תוכנת מוקד שירות לקוחות. שילוב כזה מציג יתרונות רבים ומאפשר לפשט ולאוטומטי את ניהול הלקוחות באמצעות שילוב […]
IP Centrex מתמחה ב-Kavkom
טכנולוגיית IP Centrex מתייחסת לתהליך שבו מערכת הטלפון של הלקוח מתארחת על ידי ספק שירות באמצעות IP. במילים אחרות, החברה מבצעת ניהול מבוזר של קו הטלפון שלה. טלפוניה בענן, שהיא מרכיב בשיטות תקשורת מבוססות VoIP, היא הייחודית שלה בחשיבות שיש לאינטרנט בה. למעשה, פתרון מיקור חוץ זה של חילופי קול משתמש ברשת IP כמתווך. זה […]
ספק VoIP: איך לבחור את הספק הנכון?
עסקים מודרניים מבקשים לייעל את התקשורת שלהם תוך הפחתת עלויות. בין הפתרונות הפופולריים ביותר כיום הוא VoIP (פרוטוקול קולי מעל האינטרנט). טכנולוגיה זו, המעשית, חסכונית וניתנת להרחבה, מחליפה בהדרגה את מערכות הטלפון הקוויות המסורתיות. אבל כדי לנצל את מלוא היתרונות שלו, אתם עדיין צריכים לבחור את ספק ה-VoIP הנכון. במאמר זה, Kavkom מנחה אתכם דרך […]
טלפוניה בענן לניהול קליטת טלפון עבור מספר גופים
עבור חברות רבות, הענן הוא כל כך באופנה: הן מעצבות שם תלושי שכר, עושות שם את החשבונאות שלהן… וכבר זמן מה הן מבצעות שיחות טלפון באמצעות הענן. פתרון זה עדיין אינו מוכר כמעט בקרב אנשי מקצוע רבים, אך הוא נמצא בשימוש יומיומי עם יישומים פופולריים מאוד כמו סקייפ או וואטסאפ. עבור יזם, טלפוניה בענן מציעה […]
היתרונות של מרכזיית טלפון וירטואלית לעסק
האם העסק שלך צומח ואתה זקוק לפתרון טלפוני יעיל ונוח יותר כדי להקל על חייך? אולי הגיע הזמן שתעברו לטלפוניה וירטואלית. אתה צריך מערכת טלפונים וירטואלית. בשביל מה? זהו פתרון שאינו דורש התקנה ומציע לכם אפשרויות בלתי צפויות. אם לא השתכנעתם, הצגת היתרונות העיקריים שטלפוניה וירטואלית יכולה להביא לעסק שלכם ללא ספק תעזור לכם לעשות […]
תוכנת טלפון: הקריטריונים לבחירה יעילה
איך לבחור את תוכנת הטלפונים שלך? תוכנת טלפון מהווה כלי חיוני לתפעול מוקד טלפוני. הון לניהול יעיל של מסעות הפרסום הטלפוניים שלך, יש לבחור את הכלי על פי קריטריונים רלוונטיים בהתאם לאופי פעולות החיפוש הטלפוני שלך. אם אינך יודע כיצד לבחור את התוכנה שלך, תן ל-Kavkom להדריך אותך במאמר זה. הערך את הצרכים של העסק […]
