העברת שיחות מבוקרת: מדריך שלב אחר שלב למניעת הפרעות תקשורת
זה לעתים קרובות פשוט ככה. שיחה אחת שלא נענתה יכולה להספיק כדי לפגוע בתדמית של חברה . בעיני הלקוח, זהו סימן לארגון עמוס וקשה להגיע אליו. ההשלכות חורגות מעבר לתדמית. כל שיחה שהוחמצה יכולה להתבטא בהפסד של הזדמנות עסקית . ועבור הצוותים, הלחץ גובר כאשר הם צריכים להתקשר בדחיפות לאנשי קשר לא מרוצים . במאמר […]
מעבר למערכת טלפונים מבוססת ענן עבור מרפאות: מדריך שלב אחר שלב
מערכת טלפונים יעילה היא המפתח לשמירה על קשר חלק עם מטופלים . עם זאת, מערכות מסורתיות מגלות במהירות את מגבלותיהן : הן נוקשות, יקרות לתחזוקה וקשות להתאמה לצרכים הספציפיים של מרפאה. מדריך זה מסביר כיצד לבצע מעבר שלב אחר שלב למערכת טלפונים רפואיים מבוססת ענן . תבינו את הבעיות ששינוי זה פותר , תגלו את […]
מדריך מלא: הבנת ומודרניזציה של מערכת הטלפון המרכזית שלך
למערכת זו יש רקורד ארוך של הצלחה : חזקה, אמינה ומובנית. עם זאת, עם עליית העבודה מרחוק , הצורך בניידות ואינטגרציות תוכנה, היא מגלה את מגבלותיה . חלופות כגון מרכזיות IP או VoIP מתארח מציעות כיום אפשרויות גמישות הרבה יותר. מדריך זה מספק סקירה כללית. תגלו את ההגדרה המדויקת של מרכזיה (PABX) , תבינו כיצד […]
מדריך מלא: כיצד לבחור את הטלפון הפנימי הטוב ביותר לעסק שלך
כאן בדיוק נכנסים לתמונה טלפונים פנימיים של החברה . הם מייעלים את התקשורת בין עמיתים , משפרים את ניהול השיחות הנכנסות ומעצבים את קשרי הלקוחות. במדריך זה תגלו כיצד מערכות אלו פועלות , את הווריאציות שלהן, וחשוב מכל, כיצד לבחור את הפתרון שעונה באמת על הצרכים שלכם . נקודות מפתח: מהו טלפון פנימי של החברה? […]
המדריך המלא לטלמרקטינג מודרני: ייעול העלויות ושיפור הביצועים
במדריך זה, תראו כיצד להפוך את הכאוס הזה למערכת חלקה ויעילה . נפרט מהו עסק טלמרקטינג , אילו מטרות הוא יכול להשיג, אילו כלים להשתמש בו וכיצד לבנות מודל מודרני שנועד לצמיחה. נקודות מפתח: מהי חברת טלמרקטינג? טלמרקטינג מתייחס לכל קשר ישיר עם לקוחות פוטנציאליים באמצעות הטלפון. המטרה אינה לבצע מכירה מיידית, אלא ליצור אינטראקציה […]
מערכת טלפון רב-קווית: המדריך המעשי לצייד את העסק שלך
מערכת טלפון רב-קווית עונה על הצורך הפשוט הזה: היכולת לקבל מספר שיחות בו זמנית תוך שמירה על מספר טלפון יחיד עבור הלקוחות שלכם. זה כמו לעבור מכביש חד-נתיבי לכביש מהיר עם מספר נתיבים: התנועה זורמת בצורה חלקה יותר, והעומס נעלם. במדריך זה תגלו מהי מערכת טלפון רב-קווית , כיצד היא פועלת על בסיס יומיומי, ומדוע […]
