Les avantages de la communication unifiée pour les entreprises
L’avènement et l’amélioration de plus en plus innovante des technologies de communication d’entreprise éclipsent les procédés analogiques déficients et coûteux. On parle maintenant de téléphonie VoIP, de messagerie électronique, de vidéoconférence et plus récemment de communication unifiée. Cette dernière qui connaissait déjà un grand succès en Amérique et en Asie conquiert depuis peu l’Europe. Qu’est-ce […]
Coupler la téléphonie d’entreprise à Salesforce: pour quels avantages?
Utiliser la téléphonie VoIP pour gérer les communications professionnelles constitue la norme aujourd’hui dans le fonctionnement des entreprises. Cependant, peu d’entre elles bénéficient d’une option d’intégration de cette technologie à leur logiciel CRM. Avec les solutions de Kavkom, vous pouvez aisément coupler votre téléphonie d’entreprise (CTI) à l’outil Salesforce. Découvrez les atouts de cette précieuse […]
Choisir un CRM hybride: quels sont les avantages pour une entreprise?
Lorsqu’elles décident de recourir à l’usage des progiciels ou logiciels de gestion d’appels téléphoniques, les entreprises se trouvent confrontées à la difficulté de la meilleure option à choisir. En la matière, les fournisseurs PABX Centrex proposent généralement deux types de solutions: le cloud ou les solutions dites on-premise. Si le fonctionnement des premières se matérialise […]
Pourquoi faut-il associer votre CRM à votre logiciel pour centre d’appel?
Au regard de l’environnement concurrentiel dans lequel elle évolue, toute entreprise se doit de veiller à la qualité de ses relations avec sa clientèle. Reconnaître l’importance des clients revient à leur offrir de multiples canaux de communication et d’interaction avec l’entreprise, d’où l’importance d’associer le CRM (Customer Relationship Management) au logiciel pour centre d’appel. Une […]
Les fonctionnalités de l’IP Centrex chez Kavkom
La technologie de l’IP Centrex désigne le procédé par lequel le système téléphonique d’un client est hébergé par un opérateur via une IP. Autrement dit, l’entreprise procède à la gestion décentralisée de sa ligne téléphonique. Composante des moyens de communication basés sur la VoIP, la particularité de la téléphonie dans le Cloud réside dans l’importance […]
Opérateur VoIP: comment bien choisir son fournisseur?
On pourrait présenter un opérateur VoIP comme un relayeur de la technologie VoIP (Voice over Internet Protocole). Celle-ci consiste à utiliser Internet comme un support de transmission vocale pour les appels téléphoniques. Approche innovante de plus en plus adoptée par les entreprises modernes, cette technique constitue une option plus simple, plus flexible et moins coûteuse […]
