מחפשים פתרון אמין ויעיל לשיפור שירות מרכז הקשר שלכם? סמכו על Kavkom, מפעיל ה-VoIP שלכם. באמצעות תוכנת הטלפוניה בענן שלנו, אנו מציעים את כל מה שאתם מצפים מפתרון מרכז שירות לקוחות, ואף יותר. פרטים נוספים בנושא נמצאים במאמר זה.
תוכנת טלפוניה למרכז קשר: תכונות מגוונות
תוכנת טלפוניה היא פתרון תקשורת שנועד להקל על ניהול שיחות נכנסות בתוך חברה. זה מכוון באופן ספציפי יותר לחברות שיש להן מרכז קשר ולעתים קרובות נאלצות להתמודד עם שיאי תנועה.
עם פתרון מרכז הקשר המלא שלנו, קליטת הטלפון שלכם מהירה יותר, מקצועית יותר ותוכלו לשפר בקלות את ניהול השיחות שלכם . למעשה, התוכנה שלנו מצוידת בתכונות מתקדמות, שפותחו כדי לעזור לכם לספק שירות לקוחות ללא דופי בכל עת . יש בו, בפרט: תורי שיחות חכמים ( שרת קולי אינטראקטיבי , מוזיקה בהמתנה וכו "), לוח מחוונים של נציגים, כלי פיקוח על נציגים, היסטוריית ודוחות של תורי שיחות וכו". תכונות אלו יקלו על ניהול שירות הלקוחות שלך . לאחר מכן תוכלו להגיב ביעילות לבקשות הלקוחות שלכם וכך להבטיח את צמיחת העסק שלכם.
תוכנת טלפוניה בענן של Kavkom: יתרונות רבים נוספים
מכיוון שכל תכונות התוכנה ממוקמות בענן, התקנתה אינה דורשת תשתית ספציפית. בנוסף, פתרון הטלפוניה של מרכז הקשר שלך מופעל ופעיל תוך פחות מדקה לאחר ההזמנה, ללא קשר למיקומך. ובמידת הצורך, צוות המומחים של קווקום זמין לספק לכם את הסיוע הטכני שאתם מצפים לו.
ממשק התוכנה, הנשלט באופן מקוון, נגיש למספר בלתי מוגבל של משתמשים (סוכנים, מנהלים, מפקחים וכו'). לכל עובד יכולה להיות גישה לתוכנה ולהתחבר לפלטפורמה.
תוכנת טלפוניה של Kavkom: לניהול טוב יותר של העסק שלך
עם תוכנת מרכז קשר מבוססת ענן של Kavkom למחשב או Mac , העסק שלך מצויד במלואו להתמודד עם אתגרי השוק של ימינו. זה מאפשר לך, למעשה,:
- ניתוב אסטרטגי של השיחות שלך : בעזרת הכלי, תוכל לנתב ביעילות את המתקשרים לתור המתאים בהתבסס על כישורי הסוכנים וזמינותם.
- הערכת פרודוקטיביות של המפעילים שלכם : התוכנה שלנו כוללת תכונות ניטור ופיקוח על שיחות המאפשרות לכם לנתח ולמדוד את פרודוקטיביות הסוכנים. אתם יכולים אפילו להאזין לשיחה פעילה ולעזור לסוכן שלכם מבלי שהמתקשר ישים לב.
- חסכו זמן : כל המידע על ניתוחי ודוחות התקשורת שלכם זמין בכל עת. הודות לכך, יש לך אינטראקציה ישירה עם קבצי הלקוחות ומסדי הנתונים שלהם.
- הקלטת שיחות : ניתן להקליט שיחות מהמפעילים שלכם ולשמור אותן למשך 7 ימים ללא עלות נוספת. לאחר מכן תוכל לצפות ולהוריד אותם כמה פעמים שתרצה דרך אזור הלקוחות שלך.
קווקום: בעל בריתך הטוב ביותר
קווקום נולדה בשנת 2012 עם המשימה לחדש את התקשורת העסקית ואת שיתוף הפעולה הארגוני באמצעות כלים מהפכניים . יש להבחין בין אלה לפי השימושים שלהם, העלויות שלהם והיתרונות שהם מספקים ללקוחותינו. המטרה שלנו? מדובר במתן הפתרונות הדרושים לעסק שלך כדי לשפר את המכירות, התקשורת ושירות הלקוחות שלך.
מאז הקמתנו, הצוות שלנו פועל באופן פעיל לבניית מערכות יחסים המבוססות על אמון הדדי והקשבה. כיום, אנו מספקים ללקוחותינו שירותים מהשורה הראשונה בתחומי אבטחת מידע, ניהול פרצות אבטחה, ניהול תוכן, נראות נתונים, ניהול זכויות אישיות וניהול רשומות. אלו שירותים שאמינותם מובטחת על ידי עמידתם ב-GDPR (תקנת הגנת המידע הכללית ).
כדי להמשיך הלאה:
