האם אתם מנהלים מרכז שירות טלפוני ורוצים לשפר את קמפייני המכירות והשיווק שלכם? פתרון מקצועי לשיחות טלפון כמו תוכנת השיחות החזויה של Kavkom יהיה שימושי מאוד עבורכם. טכנולוגיית החייגן החזוי שלנו תשפר את שיעורי הפרודוקטיביות שלכם ותגדיל את הביצועים שלכם. מידע נוסף על הנושא במאמר זה.
תוכנת שיחות חזויות: איך זה עובד?
מערכת השיחות החזויות היא פתרון תוכנה לשיחות טלפון שפותח כדי להקל על עבודתם של מוקדי שירות. זוהי מערכת חכמה לעיבוד וניהול שיחות יוצאות , המבוססת על אלגוריתמים ממוחשבים.
תוכנה זו, מרכיב חיוני באיתור לקוחות פוטנציאליים טלפוני , מאפשרת לך לפתח אסטרטגיית איתור לקוחות פוטנציאליים על ידי הבטחת החיבור בין IT לטלפוניה. בעזרת כלי זה, תוכלו לבצע שיחות טלפון בלחיצה אחת בלבד, מה שמקל על ניהול העסק שלכם. בנוסף, מוקדי שירות יוכלו לנהל בקלות את איתור הקבצים שלהם , לקבוע פגישות וליצור סטטיסטיקות לניתוח יעילות הסוכנים שלהם.
האופן שבו תוכנת שיחות חיזוי בענן פועלת הוא די פשוט. למעשה, מספר מספרי טלפון מחייגים אוטומטית בו זמנית. השורה הראשונה שנענה מוקצית מיד לנציג הזמין הראשון. אם אף מוקדן לא יכול לענות לשיחה, הקווים ינותקו אוטומטית. התוכנה מסננת גם אותות תפוסים (למשל משיבון) ושיחות מנותקות כדי למנוע זמן מת בין שיחות.
תוכנת שיחות חזויות: יתרונות למרכז השיחות שלך
היתרונות של תוכנת שיחות חזויות הם ניכרים , במיוחד מבחינת יעילות וחיסכון בזמן. עם פתרון חיוג אוטומטי זה, מפעילים אינם צריכים עוד לחפש ברשימות של מספרי טלפון של לקוחות פוטנציאליים. הם גם לא יצטרכו לחייג מספרים ידנית או להמתין שיתחברו קווים.
זמן ההמתנה של הסוכנים מצטמצם משמעותית מכיוון שהתוכנה תחלק שיחות על סמך זמינותן. במילים אחרות, זמן הדיבור של המפעילים מנוצל למקסימום במהלך שעות העבודה שלהם. תכונה זו של תוכנת שיחות חזויות עבור מוקדי שירות תסייע, אם כן, בהגדלת הפרודוקטיביות של המפעילים.
הפחתת עלויות היא גם יתרון משמעותי של תוכנה לשיחות חזויות. אינך צריך עוד להתקין מרכזיה או לגבות תשלום ממרכזן כדי לנתב שיחות לסוכנים.
למה לנצל את תוכנת השיחות החיזוי מבוססת הענן של Kavkom?
מאז השקתה בשנת 2012, קווקום שמה לה למטרה להציע ללקוחותיה פתרונות טלפוניה עסקיים מותאמים אישית, אמינים ונגישים . אנו מספקים מגוון רחב של כלי תקשורת המבוססים על טכנולוגיית VOIP. אנו מספקים מערכות טלפון עסקיות מתארחות במחירים נוחים וקלים לשימוש ופתרונות למרכזי שירות טלפוני מתארחים. כך, יהיה לכם כל מה שאתם צריכים כדי לשפר את המכירות, התקשורת ושירות הלקוחות שלכם.
תוכנת השיחות החיזוי שלנו מבוססת ענן היא הפתרון המהיר והמשתלם ביותר לייעול איכות השירות והביצועים של מרכז השיחות שלכם. באופן שלם, הוא משלב מגוון כלים המאפשרים לך לנהל ביעילות את כל עיבוד השיחות שלך. על ידי בחירה בתוכנת טלפוניה בענן זו, אתם נהנים מהפעלה מיידית של הכלי שלכם. למעשה, התוכנה מופעלת ופעילה תוך פחות מדקה לאחר ההזמנה, ללא קשר למיקומך. אתם גם נהנים מעדכונים שוטפים ומפתרון הניתן להרחבה בקלות.
תוכנת השיחות החיזוי שלנו, המבוססת על ענן, נהנית מארגונומיה ידידותית למשתמש וקלה לשימוש, מה שהופך את תחילת העבודה למהירה וקלה עבור כולם. כדי להשתמש בו, פשוט ייבאו את הקובץ המכיל את נתוני הטלפון של הלקוחות או הלקוחות הפוטנציאליים שלכם. לאחר מכן, כל שעליך לעשות הוא להוריד אפליקציית הפעלה הזמינה בלשונית ההורדות של Kavkom. התוכנה תחייג אוטומטית את המספרים הרצויים. לאחר מכן תוכל להתחיל לעבוד.
תוכנת השיחות החזויות של Kavkom מעניקה לכם גם את היכולת לנהל את מרכזי השיחות השונים שלכם, גם אם הם ממוקמים בכל רחבי העולם. אתם יכולים לתזמר את המרכזים שלכם בו זמנית בלוחות המחוונים שלכם כהרף עין.
כדי להמשיך הלאה: תוכנת קליטת שיחות למרכזי שירות
מקורות: https://www.kavkom.com/phone-system-kavkom/ https://re-load.fr/predictive-dialer/#1463410802349-52275769-1e07 https://www.kavkom.com/who-we-are/
