תוכנת שיחות לבתי ספר ומרכזי הדרכה מקוונים
תוכנת השיחות שלנו תומכת בתלמידים ובמורים מתחילת ועד סופו של המסע הלימודי שלהם עם תמיכה קולית מותאמת אישית. תוכנת טלפון עוצמתית יכולה לשנות את האופן שבו בתי ספר ומרכזי הדרכה מקיימים אינטראקציה עם תלמידיהם, מוריהם והוריהם.
בין אם אתם מוסד להשכלה גבוהה או מרכז הכשרה מקצועי, פתרון הטלפוניה בענן שלנו מציע תכונות מתקדמות לתקשורת חלקה וניהול אופטימלי.
מדוע תוכנת טלפוניה חיונית לבתי ספר ומרכזי הדרכה?
שפרו את התקשורת הפנימית שלכם
- תקשורת חלקה בין הצוות, המורים וההנהלה
- ארגון מהיר של פגישות
- שיתוף מיידי של עדכונים
- הפצה יעילה של מידע קריטי
- תא קולי משולב
- שימוש בטלפונים סלולריים אישיים כדי להישאר מחוברים
- כל אחד מאנשי הצוות נשאר מעודכן, בכל מקום שהוא נמצא
להקל על התקשורת עם הורים ותלמידים
- שמירה על קשר קבוע ויעיל עם הורים ותלמידים
- התראות מחוץ למשרד נשלחות באופן מיידי
- תזכורות לפגישות
- מידע על פעילויות בית הספר משותף במהירות
- פונקציונליות מסרים מיידיים
- עדכונים בזמן אמת להורים ולתלמידים
- תקשורת רציפה וחלקה
ניהול ואופטימיזציה של שיחות והודעות
- תכונות מתקדמות של פתרון הטלפוניה בענן שלנו
- הקלטת שיחה
- ניתוב שיחות אוטומטי
- ניהול דואר קולי
- יעילות אדמיניסטרטיבית מוגברת
- ממשק אינטואיטיבי וקל לשימוש
- ניהול מספר רב של שיחות בקלות
- אינטגרציה עם מערכות ניהול תקשורת קיימות
- מעבר חלק וניצול משאבים אופטימלי
מוסד החינוך המקוון שלך המופעל על ידי פתרון הטלפוניה שלנו בענן
יישום מהיר וגמיש
פתרון הטלפוניה בענן של Kavkom שלנו נועד להיות גם גמיש וגם עוצמתי, ומתאים את עצמו בצורה מושלמת לצרכים הספציפיים של בתי ספר ומרכזי הדרכה מקוונים.
תקשורת מיידית
התחילו לתקשר עם תלמידים וצוותים במהירות בעזרת מערכת הטלפון שלנו. הזמינו את העובדים שלכם, בנו את התהליכים שלכם, פתחו את הצעת ההדרכה הבינלאומית שלכם ויזמו שיחות ללא דיחוי. עם חיבור אינטרנט אמין וטלפונים סלולריים אישיים, תוכלו לנהל את התקשורת שלכם בצורה חלקה ויעילה.
ניהול זריז
שנה בקלות את ניהול השיחות, זמינות העובדים, חלוקת השיחות ותצורות מענה קולי אינטראקטיבי (IVR).
הפתרון שלנו מתאים את עצמו לזרימת השיחות ועונה ביעילות על הדרישות שלכם. בעזרת לוח לבן אינטראקטיבי מובנה, תוכלו להציג ולהתאים את התהליכים שלכם בזמן אמת, תוך הבטחת תגובה אופטימלית.
"הגדלנו את היעדים שלנו ב-10% הודות למידע שקיבלנו מזיהוי שיחות וניתוח נתונים שסיפק פתרון הטלפוניה של קווקום."
דב דהאן
מייסד שותף ב-Formideo
הציעו חוויה מותאמת אישית לתלמידים שלכם
ודאו שכל אינטראקציה, בין אם מענה על שאלה הקשורה לתכנית או מתן פרטים על מסלול תואר, מותאמת לסטודנטים ולמנחים. על ידי שילוב כל הנתונים הרלוונטיים במערכות ה-CRM וה-Helpdesk שלכם, אתם מקבלים גישה מיידית להיסטוריה המלאה של כל תלמיד, מה שמאפשר ניהול תקשורת מותאם אישית ויעיל.
"הערכנו מספר ספקי שירותים, ו-Kavkom בלטה כאופציה היחידה שאפשרה לנו להתאים את דרישות שירות הלקוחות שלנו לשיטות העבודה הייחודיות שלנו."
פייר רוש
שותף מנהל בקבוצת OREL
שליטה ושיפור הפעילות הטלפונית שלך
ניטור מדדי מפתח
שימו לב למדדי ביצועים מרכזיים כגון שיעור סגירת שיחות, נפח שיחות לכל סוכן וזמינות צוות. נתונים אלה מאפשרים לכם לייעל את תוצאות העסק שלכם על ידי התאמת האסטרטגיות שלכם בזמן אמת.
ניהול שיחות דינמי
בעזרת ממשק המעקב בזמן אמת שלנו, תוכלו להתאים את התהליכים התפעוליים שלכם כדי לענות ביעילות על הצרכים. יכולת התגובה הזו מאפשרת לכם להתאים את משאבי האנוש שלכם כדי לספק חוויית סטודנטים מועשרת, תוך שימוש בכלים כמו עיבוד תמלילים וסביבת עבודה דיגיטלית לשמירה על תקשורת שוטפת.
"המעבר לטלפוניה עסקית מבוססת ענן עם Kavkom מאפשר לנו לעקוב אחר מדדי ביצועים (KPI) כדי לזהות את נקודות החוזק והחולשה שלנו."
ארנולד פאנו
מנכ"ל @ VAD סיוע
שלב סטנדרטים של מצוינות באבטחה
אנו מאבטחים את הנתונים שלכם במעבר ובמנוחה באמצעות הצפנת TLS 1.2 ו-AES 256, תוך אירוחם במרכזי נתונים של AWS בעלי הסמכת ISO 27001, SOC2, PCI DSS ו-FedRAMP. Kavkom עומדת בתקני GDPR בקפדנות ובעלת הסמכות SOC 2, HIPAA, GDPR, Star Level 1 ו-Cyber Essentials, המבטיחות אבטחה מרבית לתקשורת שלכם.
ציות לחוקי GDPR – יוני 2018
ציות לחוקי GDPR - יוני 2018
משולב עם כל הכלים האהובים עליך
Kavkom משתלב בקלות ובמהירות עם כל הכלים וה-CRM שלך. הצוות הטכני שלנו תומך בך בכל שלב.
HubSpot
Salesforce
Pipedrive
Zoho
Chrome
Zapier
תכונות עיקריות של תוכנת טלפוניה לבתי ספר ומרכזי הדרכה
סטטיסטיקה מתקדמת לאסטרטגיה מעודנת
בעזרת לוח המחוונים של Kavkom, תוכלו לעקוב אחר כל אינטראקציה טלפונית ולהשתמש בנתונים שנאספו כדי לחדד את האסטרטגיות שלכם ולספק חוויית לקוח שאין שני לה.
סטטיסטיקות מתקדמות מאפשרות לך לזהות מגמות, לנתח ביצועי שיחות ולמטב את התהליכים שלך בהתבסס על הצרכים הספציפיים של העסק שלך.
מספרים בינלאומיים לטווח עולמי
הרחיבו את הנוכחות שלכם בעזרת מספרי טלפון וירטואליים המאפשרים לבית הספר או למרכז ההדרכה שלכם להגיע הן באופן מקומי והן באופן בינלאומי.
מספרים וירטואליים אלה, הזמינים ביותר מ-100 מדינות , מקלים על הלקוחות שלכם לתקשר, בכל מקום בו הם נמצאים, ומבטיחים נגישות עולמית ללא צורך בקווי טלפון פיזיים יקרים.
תפריט IVR והודעות אינטואיטיביות
הנחו את המתקשרים שלכם בעזרת תפריט IVR אינטואיטיבי , כדי להבטיח שהם תמיד יגיעו לאדם או למחלקה הנכונים. בנוסף, תא קולי מאפשר להעביר הודעות ישירות לדוא"ל, מה שמבטיח שלעולם לא תפספסו הזדמנות תקשורת חשובה.
הקלטת שיחות ותמלול
הקלטת שיחות היא קריטית להכשרת צוות ולניטור ביצועים. בעזרת תכונת הקלטת ותמלול השיחות שלנו, תוכלו לנתח שיחות, לזהות תחומים לשיפור ולהשתמש בהקלטות אלו ככלי הדרכה לשיפור כישורי הצוות שלכם.
לחץ להתקשרות וטלפוניה של VoIP
טכנולוגיות Click-to-Call וטלפוניה באמצעות VoIP מאפשרות ביצוע שיחות בקלות מדפדפן אינטרנט או מאפליקציה לנייד. טכנולוגיות אלו מציעות איכות שיחה מעולה בעלות נמוכה יותר, תוך שילוב תכונות מתקדמות כגון זיהוי מתקשר והודעות מיידיות.
שיחות מנייד
הישאר מחובר לקו הטלפון ה-VoIP שלך, נהל את השיחות שלך, שתף פעולה כצוות ומקסם את הייצור שלך בכל מקום שבו אתה נמצא.
העברת שיחות
מקסימום נגישות וגמישות עם העברת שיחות אוטומטית נהל והעבר את השיחות הנכנסות שלך בצורה מיטבית, בין אם למספר קווי או נייד, הודות לפונקציונליות המתקדמת של
שיחה ממתינה
הפעל ביעילות שיחה ממתינה
מתן אפשרות להמתין לאדם באמצעות שיחה ממתינה אינה רק תכונה נוספת של Kavkom ; זהו מרכיב חיוני של איכות השירות בתוך
שיחה פנימית
תיהנו מתקשורת פשוטה והגברו את הפרודוקטיביות העסקית שלכם בעזרת מערכת הטלפוניה הפנימית המתקדמת שלנו. עם Kavkom, תוכלו לתקשר באופן מיידי עם עמיתים שלכם מבלי לחייג
יתרונות תוכנת טלפוניה עבור בתי ספר ומרכזי הדרכה
שפר את הפרודוקטיביות שלך
תוכנת טלפון יעילה יכולה לשנות את הפרודוקטיביות של צוות בית הספר. על ידי הקלת התקשורת ואוטומציה של ניהול שיחות, מורים וצוות אדמיניסטרטיבי יכולים להתמקד במשימות הליבה שלהם, ובכך לשפר את היעילות הכוללת של בית הספר.
הפחת את עלויות התפעול שלך
בעזרת טלפוניית VoIP, בתי ספר יכולים לחסוך משמעותית בעלויות ניהול שיחות. הפחתת עלויות התפעול מאפשרת הקצאת משאבים רבים יותר לתחומים חשובים אחרים, כגון ציוד IT ותוכניות חינוכיות.
תמיכה והדרכה
פתרון הטלפוניה שלנו כולל תמיכה טכנית ייעודית ומשאבי הדרכה כדי לעזור לבתי ספר להפיק את המרב מהתוכנה. אנו מציעים מפגשי הדרכה, הדרכות מקוונות ותמיכה מתמשכת כדי להבטיח שימוש אופטימלי בכלים שלנו.
שאלות נפוצות
כיצד תוכנת הטלפון משתלבת עם מערכות ניהול בית ספריות קיימות?
תוכנת הטלפוניה שלנו, Kavkom, נועדה להשתלב בקלות עם מערכות ניהול בתי ספר קיימות, כגון מערכות CRM, מערכות ניהול תוכניות לימודים וסביבות עבודה דיגיטליות. בעזרת ממשקי API חזקים ומחברים מוכנים לשימוש, תוכלו לסנכרן נתונים בין מערכות שונות לניהול אחיד וחלק. שילוב זה מבטיח שכל התקשורת ומידע השיחות יהיו מרוכזים ונגישים בזמן אמת.
מהן העלויות הכרוכות בהתקנה ושימוש בתוכנת טלפוניה של Kavkom?
עלות תוכנת הטלפון שלנו משתנה בהתאם למספר המשתמשים.
אנו מציעים תוכניות תמחור גמישות המותאמות לצרכים של בתי ספר ומרכזי הדרכה. ההתקנה הראשונית מהירה ולעתים קרובות ניתן להשלים אותה ללא עלות נוספת. עלויות השימוש כוללות מנוי חודשי המכסה גישה לכל התכונות של פתרון הטלפוניה בענן, תמיכה טכנית ועדכונים שוטפים.
האם התוכנה תואמת לטלפונים האישיים של המורים?
כן, תוכנת הטלפוניה של Kavkom תואמת לטלפונים האישיים של מורים. בעזרת אפליקציית המובייל שלנו הזמינה לאנדרואיד ול-iOS, מורים יכולים להשתמש בטלפון הסלולרי האישי שלהם כדי לגשת לתכונות טלפוניה, לנהל שיחות ולהישאר מחוברים בכל זמן ובכל מקום. גמישות זו מאפשרת תקשורת רציפה ויעילה, גם מחוץ לבית הספר.
מהן דרישות חיבור האינטרנט לשימוש אופטימלי?
לשימוש אופטימלי בתוכנת הטלפוניה שלנו, נדרש חיבור אינטרנט יציב ואיכותי. חיבור פס רחב עם מהירויות העלאה והורדה מספקות מבטיח שיחות VoIP נקיות ופעולה חלקה של תכונות בזמן אמת. אנו ממליצים על חיבור סיב אופטי או ADSL איכותי כדי למנוע הפרעות ולהבטיח חוויית משתמש חלקה.
כיצד המערכת מטפלת בשיחות בינלאומיות?
מערכת הטלפון של Kavkom מאפשרת ניהול קל של שיחות בינלאומיות באמצעות מספרים וירטואליים. ניתן להקצות מספרים מקומיים במדינות שונות, מה שמאפשר לאנשי הקשר שלכם ליצור אתכם קשר ללא תשלום בינלאומי. בנוסף, התמחור התחרותי של פתרון ה-VoIP שלנו מפחית את עלויות השיחות הבינלאומיות תוך מתן איכות תקשורת מעולה.
אילו סוגי תמיכה והדרכה זמינים למשתמשים?
אנו מציעים תמיכה טכנית מקיפה ומשאבי הדרכה כדי לעזור למשתמשים להפיק את המרב מתוכנת הטלפון שלנו. אפשרויות התמיכה כוללות תמיכה במוקד שירות לקוחות 24/7, הדרכות מקוונות ומדריכים למשתמש. בנוסף, המומחים שלנו זמינים להדרכות מותאמות אישית כדי לענות על הצרכים הספציפיים של הארגון שלכם.
האם התוכנה זמינה באנדרואיד וב-iOS?
כן, תוכנת הטלפון של Kavkom זמינה בפלטפורמות אנדרואיד ו-iOS. ניתן להוריד את האפליקציה לנייד שלנו מחנויות האפליקציות המתאימות, מה שמאפשר למשתמשים גישה לתכונות הטלפון, לנהל שיחות ולהישאר מחוברים בכל מקום. זמינות זו בפלטפורמות הניידות העיקריות מבטיחה גמישות ונגישות מקסימליות.
כיצד התוכנה מבטיחה עמידה בתקני אבטחה ופרטיות, כולל GDPR?
Kavkom מתייחסת ברצינות רבה לאבטחת מידע ופרטיות. אנו משתמשים בפרוטוקולי הצפנה מתקדמים, כגון TLS 1.2 ו-AES 256, כדי להגן על נתונים במעבר ובמנוחה. מרכזי הנתונים שלנו בעלי הסמכת ISO 27001, SOC2, PCI DSS ו-FedRAMP, מה שמבטיח את תקני האבטחה הגבוהים ביותר. בנוסף, אנו מקפידים בקפדנות על תקנות GDPR, ומבטיחים ניהול נתונים אישיים מאובטח ותואם. הצוות שלנו מבצע ניטור אבטחה מתמשך כדי להגיב במהירות לאירועים ולשמור על אמון המשתמשים שלנו.
מוכן לשפר את התקשורת שלך?
הפעילו את Kavkom במכשיר הקיים שלכם כדי לשנות את אופן ניהול התקשורת החינוכית שלכם.
