תוכנת שיחות לבתי ספר והדרכה מקוונת
תוכנת השיחות שלנו תומכת בתלמידים ובמורים מתחילת דרכם החינוכית ועד סופו עם תמיכה קולית מותאמת אישית.
מוסד החינוך המקוון שלך המופעל על ידי פתרון הטלפוניה שלנו בענן
התקנה מהירה וגמישה
כאן נכנסת לתמונה הטלפוניה של Kavkom, המציעה פתרון גמיש ועוצמתי כאחד, המותאם באופן מושלם לצרכים הספציפיים של ארגוני הדרכה מקוונים או בתי ספר.
- תקשורת מיידית: הפעל תקשורת עם תלמידים וצוותים במהירות. הזמינו את העובדים שלכם, בנו את התהליכים שלכם, פתחו את הצעת ההדרכה הבינלאומית שלכם ויזמו שיחות ללא דיחוי.
- ניהול זריז: שנה בקלות טיפול בשיחות, זמינות סוכנים, הפצת שיחות ותצורות שרת קול אינטראקטיבי (IVR) כדי להתאים את עצמם לזרימת השיחות ולעמוד ביעילות בדרישות שלך.
"הגדלנו את היעדים שלנו ב-10% הודות לתובנות שהשגנו מזיהוי שיחות וניתוח שסופק על ידי פתרון הטלפוניה של Kavkom."
ז'ול רומנו
שותף @ Formideo
הציעו חוויה מותאמת לתלמידים שלכם
- ודאו שכל אינטראקציה, בין אם מענה על שאלה הקשורה לתכנית או מתן פרטים על מסלול תואר, מותאמת לסטודנטים ולמנחים.
- העמיקו את ההבנה שלכם לגבי כל תלמיד על ידי שילוב כל הנתונים הרלוונטיים במערכות ה-CRM וה-Helpdesk שלכם, מה שמאפשר גישה מיידית להיסטוריה המלאה של כל תלמיד.
"הערכנו מספר ספקי שירותים, ו-Kavkom התגלתה כאפשרות היחידה שאפשרה לנו להתאים את דרישות שירות הלקוחות שלנו על סמך שיטות העבודה הייחודיות שלנו".
פיטר רוש
שותף ב- Groupe OREL
שליטה ושיפור הפעילות הטלפונית שלך
- ניטור אינדיקטורים עיקריים: עקוב אחר מדדי ביצועים קריטיים כגון שיעור שיחות לא מוצלחות, נפח שיחות לסוכן וזמינות הצוות שלך, כדי לייעל את התוצאות העסקיות שלך.
- ניהול שיחות דינמיות: בעזרת ממשק הניטור בזמן אמת שלנו, התאם את התהליכים התפעוליים שלך תוך כדי כך כדי לענות ביעילות על הצרכים. היענות זו מאפשרת לך להתאים את משאבי האנוש שלך כדי להציע חוויה מועשרת לתלמידים.
"המעבר לטלפוניה עסקית בענן עם Kavkom מאפשר לנו לעקוב אחר מדדי KPI כדי לזהות את החוזקות והחולשות שלנו."
ארנולד פאנו
מנכ"ל @ VAD
שלב סטנדרטים של מצוינות באבטחה
- אנו מאבטחים את הנתונים שלך במעבר ובמצב מנוחה עם הצפנת TLS 1.2 ו-AES 256, תוך אירוח אותם במרכזי נתונים של AWS המוסמכים ל-ISO 27001, SOC2, PCI DSS ו-FedRAMP.
- Kavkom עומדת בקפדנות בתקני GDPR, מבצעת ניטור רציף של אבטחת נתוני לקוחות כדי להגיב ביעילות לתקריות, ויש לה הסמכות SOC 2, HIPAA, GDPR, Star Level 1 ו- Cyber Essentials.
ציות לחוקי GDPR - יוני 2018
Kavkom משתלב באפליקציות המועדפות עליך
Kavkom מעשיר את החוויה שלך על ידי אספקת מערכת אקולוגית אינטגרטיבית הממטבת בצורה חלקה את כל הפונקציות והתהליכים החיוניים שלך.
Zapier
Zoho
Chrome
Fireberry
HubSpot
Pipedrive
Salesforce
תכונות פופולריות בקרב עסקים
סטטיסטיקה מתקדמת לאסטרטגיה מעודנת
עם לוח המחוונים של Kavkom, עקוב אחר כל אינטראקציה והשתמש בנתונים כדי לייעל את האסטרטגיות שלך ולספק חווית לקוח שאין שניה לה.
מספרים בינלאומיים לטווח עולמי
הרחב את הנוכחות שלך עם מספרים וירטואליים המאפשרים לעסק שלך לזרוח מקומית ובינלאומית, ומציעים ללקוחות שלך את הקלות ליצור איתך קשר, בכל מקום שבו הם נמצאים.
תפריט IVR והודעות אינטואיטיביות
הדריכו את הלקוחות שלכם עם תפריט IVR אינטואיטיבי והבטיחו שהם תמיד יגיעו לאדם או למחלקה הנכונים. קבל את הדואר הקולי שלך ישירות בדוא"ל כך שלעולם לא תחמיץ הזדמנות.
IVR: שרת קול אינטראקטיבי
קבלת פני מתקשרים עם תפריט קולי המציע לחיצה על מקש כדי להפנות לשלוחה, קבוצה, תא קולי, צליל וכו'.
NPV: מספרים רב-תכליתיים מאומתים
השג והשתמש במספרים רב-תכליתיים מאומתים (NPV) עבור מסעות הפרסום שלך לשיחות אוטומטיות במצב פרוגרסיבי, חזוי או רובוט.
ברכה טלפונית מקצועית
ברך את המתקשרים שלך בברכה קבל כל שיחה עם 'שלום וברוך הבא' באמצעות תא קולי מוקלט ושנה באופן מיידי את חוויית הטלפון של החברה שלך.
דואר קולי למייל
קבל את ההודעות הקוליות שלך בדוא"ל כדי להציג ולנהל אותן בקלות בכל מקום שאתה נמצא.
דוח ביצועי סוכן
עקוב אחר ביצועי הסוכן שלך בזמן אמת והתאם אסטרטגיות לניהול מוקד טלפוני מיטבי.
