מערכת הטלפון המיועדת לעסקים קטנים שאפתניים
פרוס את פתרון הטלפוניה בענן שלך כהרף עין וקדח את הפרודוקטיביות שלך לגבהים חדשים.
בעזרת שילובי CRM ותמיכה בזמן אמת, הרחב את השירותים שלך באופן מיידי כדי לעמוד בביקוש ההולך וגדל.
פתרון טלפוני ה-VoIP של Kavkom קל לשימוש, גמיש ומאפשר לכם ליהנות משירות טלפון מקצועי ובעל ביצועים גבוהים, ללא הטרחה של מערכות טלפון מסורתיות. התוכנה שלנו תואמת לסוגים שונים של חומרה, כולל טלפונים קוויים וטלפונים תוכניים.
עם Kavkom, עלה על הציפיות של הלקוחות שלך
קווקום מציעה שירות טלפון VoIP חדשני העונה על צרכי עסקים קטנים וחברות בינוניות. התכונות המתקדמות שלנו, כגון מעקב שיחות, ניטור בזמן אמת וחלוקת שיחות אוטומטית, מבטיחות חוויית לקוח משופרת וניהול תקשורת חלק.
בין אם אתם עובדים מרחוק או במשרד, מערכת הטלפון העסקית שלנו משתלבת בצורה חלקה בחיי העבודה היומיומיים שלכם, הודות לממשק ייעודי וקל לשימוש.
התקנה פשוטה ליעילות מירבית
חוו את הפשטות עצמה עם התקנה הדורשת רק אוזניות, מחשב וחיבור אינטרנט במהירות גבוהה. עם מערכת הטלפון VoIP שלנו, תוכלו להתחיל מיד ללא טרחה או ציוד מסובך.
פתרון הטלפוניה בענן שלנו נועד להיות קל לשימוש וגמיש, ומאפשר מעבר מהיר וחלק לשירות טלפון מודרני ויעיל. Kavkom תואם לסוגים שונים של טלפונים וחומרה.
"הגדלנו את היעדים שלנו ב-10% הודות למידע שהושג באמצעות זיהוי שיחות והאנליטיקה שסיפק פתרון הטלפוניה של Kavkom."
דב דהאן
מייסד שותף ב-Formideo
אינטגרציה חלקה עם למעלה מ-100 כלים חיוניים
קווקום מבטיחה טלפוניה בענן ניתנת להרחבה המותאמת לצמיחה המתמשכת של החברה שלכם. מערכת הטלפון VoIP שלנו מציעה את כל התכונות הדרושות וכן כלים ייעודיים להגברת המכירות והתמיכה שלכם.
תוכלו לשלב בקלות את תוכנת הטלפון שלנו עם מערכות ה-CRM והתמיכה הקיימות שלכם, כגון Zoho, Salesforce ו-HubSpot, לניהול תקשורת אופטימלי. בנוסף, פתרון ה-VoIP שלנו תואם לפלטפורמות כמו Zoom Phone ו-Microsoft Teams לשיתוף פעולה משופר.
עם Kavkom, הרחיבו את טווח ההגעה שלכם עם מספרי טלפון מקומיים ובינלאומיים חדשים ככל שהצוות שלכם גדל. פתרונות הטלפוניה של VoIP שלנו מאפשרים מעבר חלק וניהול יעיל של שיחות נכנסות ויוצאות, ועוזרים לכם לשמור על קשרי לקוחות יוצאי דופן.
"המעבר לטלפוניה עסקית מבוססת ענן עם Kavkom מאפשר לנו לעקוב אחר מדדי ביצועים (KPI) כדי לזהות את נקודות החוזק והחולשה שלנו."
ארנולד פאנו
מנכ"ל @ VAD Assistance
שיפור מתמיד של חווית הלקוח
נתח הקלטות שיחות כדי להגביר את ביצועי הצוות שלך ולספק אימון בזמן אמת תוך שימוש בהאזנה דיסקרטית. עם שירות הטלפון VoIP שלנו, תוכלו לקבל החלטות מושכלות הודות לסטטיסטיקות מפורטות.
עקבו אחר מדדים מרכזיים כמו שיעורי שיחות שלא נענו וזמני תגובה, וארגנו את הנתונים שלכם בעזרת תגיות הניתנות להתאמה אישית לניתוח מעמיק. השתמשו בתוכנת הטלפוניה שלנו לניהול שיחות יעיל ופיקוח אופטימלי על הצוות.
מערכת הטלפון VoIP שלנו מאפשרת לכם לנטר את האינטראקציות עם הלקוחות שלכם בזמן אמת, ולהבטיח איכות שירות אופטימלית. הודות לשילוב CRM, יש לכם גישה מיידית למידע הלקוחות שלכם, מה שמשפר את ההתאמה האישית והיעילות של כל שיחה.
פרודוקטיביות מוגברת עבור הצוות שלך
היפרד ממשימות שחוזרות על עצמן ומייגעות עם תכונות כמו התראות על אנשי קשר, הערות שיחות ותגים מותאמים אישית. שלבו אוטומטית את פעילויות השיחות שלכם עם מערכת ה-CRM או מרכז התמיכה שלכם לניהול פשוט יותר של האינטראקציות שלכם.
שירות הטלפון VoIP שלנו מאפשר העברת שיחות בצורה חלקה, תוך שיתוף הקשר עם עמיתים לעבודה ליצירת אינטראקציות חלקות עם הלקוחות. בנוסף, הגמישות של הפתרון שלנו מאפשרת שימוש אופטימלי בכלי IT ובטלפונים קיימים.
קווקום מאפשרת גם מעקב שיחות וניהול תקשורת פנימית עם תכונות כגון שיחה ממתינה ושיחות פנימיות. באמצעות פתרון הטלפוניה בענן שלנו, הצוות שלכם יכול לשתף פעולה ביעילות, בין אם במשרד או בעבודה מרחוק.
"הערכנו מספר ספקי שירות, ו-Kavkom בלטה כאפשרות היחידה שעמדה בדרישות שירות הלקוחות שלנו, הודות לשיטות העבודה הייחודיות שלנו."
פייר רוש
שותף מנהל בקבוצת אורל
תכונות פופולריות בקרב עסקים קטנים
קווקום מציעה מגוון רחב של תכונות המותאמות לצרכים הספציפיים של עסקים קטנים וחברות בינוניות:
לחץ להתקשרות, בצע את השיחות שלך בלחיצה אחת
בעזרת תכונת "לחץ להתקשר" שלנו, תוכלו ליזום שיחות בלחיצה אחת בלבד מדפדפן האינטרנט או מפלטפורמת התוכנה שלכם. תכונה זו מפשטת את התקשורת ומשפרת את הפרודוקטיביות על ידי צמצום הזמן שלוקח לחייג מספרים.
הקלט את השיחות שלך כדי להבטיח איכות ותאימות
תכונת הקלטת השיחות שלנו מסייעת להבטיח את איכות התקשורת ותאימותה לדרישות. ניתן לנתח הקלטות כדי להכשיר את הצוותים שלכם ולשפר את האינטראקציות עם הלקוחות. אפשרות זו חיונית למוקדי שירות טלפוניים ולשירותי זיהוי לקוחות.
סטטיסטיקה מתקדמת לאסטרטגיה מעודנת
עם לוח המחוונים של Kavkom, עקוב אחר כל אינטראקציה והשתמש בנתונים כדי לספק חווית לקוח שאין שני לה. סטטיסטיקות מתקדמות מאפשרות לך לזהות מגמות ולהתאים את אסטרטגיות התקשורת שלך בזמן אמת. רמת פירוט זו מסייעת בניטור צוותי ובדיווח מפורט.
מספרים בינלאומיים לפיתוח בלתי מוגבל
הרחיבו את הנוכחות שלכם עם מספרי טלפון וירטואליים ביותר מ-50 מדינות המאפשרים לעסק שלכם להגיע לקהלים מקומיים ובינלאומיים. הציעו ללקוחות שלכם את הנוחות של יצירת קשר אתכם, בכל מקום בו הם נמצאים, עם שירות ה-VoIP שלנו. מספרי ה-SIP שלנו תואמים לרשתות טלפון שונות, ומציעים גמישות מרבית.
תפריט IVR והודעות אינטואיטיביות
הנחו את הלקוחות שלכם בעזרת תפריט IVR אינטואיטיבי וודאו שהם תמיד מגיעים לאדם או למחלקה הנכונים. קבל את הדואר הקולי שלך ישירות בדוא"ל כך שלעולם לא תחמיץ הזדמנות. מערכת ה-IVR שלנו אידיאלית עבור מוקדי שירות ועסקים הדורשים ניהול יעיל של שיחות נכנסות.
Appels depuis un mobile
Restez connecté à votre ligne téléphonique VoIP, gérez vos appels, collaborez en équipe et maximisez votre production où que vous soyez.
IVR: שרת קול אינטראקטיבי
ניתבו את השיחות הנכנסות שלכם ביעילות בעזרת מערכת המענה הקולי האינטראקטיבית (IVR) של Kavkom, המותאמת לניהול שיחות חלק ואוטומטי.
הפנה את המתקשרים שלך ישירות
NPV: מספרים רב-תכליתיים מאומתים
השג והשתמש במספרים רב-תכליתיים מאומתים (NPV) עבור מסעות הפרסום שלך לשיחות אוטומטיות במצב פרוגרסיבי, חזוי או רובוט.
דואר קולי למייל
גלו את העברת הדואר הקולי לדוא"ל של Kavkom, פתרון מהפכני שישנה את אופן ניהול התקשורת שלכם.
האזנה דיסקרטית ולחישה של שיחות
דברו בדיסקרטיות עם הסוכנים שלכם במהלך שיחה מבלי שהצד השני ידע. נצלו את ההזדמנות כדי לסייע או לאמן אותם במצב אמיתי.
משולב עם כל הכלים האהובים עליך
Kavkom משתלב בקלות ובמהירות עם כל הכלים וה-CRM שלך. הצוות הטכני שלנו תומך בך בכל שלב.
HubSpot
Salesforce
Pipedrive
Zoho
Chrome
Zapier
קוקום לתקשורת יעילה
מוקד טלפוני ללא טרחה
הבטיחו נוכחות מתמדת עם שירותי מענה טלפוני יעילים הודות לקאבקום. פתרון טלפוני ה-VoIP שלנו מבטיח שתהיו זמינים ללקוחות שלכם תמיד, גם מחוץ לשעות הפעילות.
בין אם מדובר בטיפול בשיחות נכנסות או במתן שירות לקוחות מהיר ויעיל, מערכת הטלפון מבוססת הענן שלנו מבטיחה המשכיות שירות ללא הפרעות. העברת שיחות ותא קולי מבטיחים שכל לקוח יקבל שירות יעיל.
שיחות קבוצות ותור
ארגנו את הצוות שלכם עם ניהול מדויק של קבוצות שיחות ושמרו את הלקוחות שלכם מעודכנים בעזרת תור שיחות דינמי.
עם Kavkom, כל שיחה מנותבת לאדם הנכון, מה שממזער את זמני ההמתנה ומשפר את חוויית הלקוח. כלי חלוקת השיחות האוטומטית (ACD) שלנו מאפשרים ניהול אופטימלי של נפח השיחות, ומבטיחים יעילות מרבית. יכולת זו מועילה במיוחד למוקדי שירות קטנים ולשירותי איתור לקוחות פוטנציאליים אינטנסיביים.
חווית לקוח משופרת
הציעו קבלת פנים חמה עם הודעת ברכה אישית, נהלו ביעילות שיחות בו זמנית והבטיחו מעקב לקוחות ללא דופי עם העלאת קבצי הלקוח.
בעזרת טלפוניית ה-VoIP של Kavkom, תוכלו לנתח ביצועים בזמן אמת ולהתאים את האסטרטגיות שלכם כדי לשפר את שביעות רצון הלקוחות. תכונות המסרים המיידיים, מעקב השיחות ושיחות הווידאו המתקדמות שלנו מאפשרות לכם להגיב במהירות וביעילות לצורכי הלקוחות שלכם.
שאלות נפוצות
מהי מערכת טלפון VoIP?
מערכת טלפון VoIP (פרוטוקול קולי על גבי אינטרנט) משתמשת בגישה לאינטרנט כדי לבצע ולקבל שיחות, במקום קווי טלפון מסורתיים. טכנולוגיה זו מאפשרת עלויות נמוכות יותר וגמישות מוגברת, מה שהופך אותה לאידיאלית עבור עסקים קטנים המעוניינים לייעל את התקשורת שלהם.
כיצד להתקין שירות טלפון VoIP?
התקנת שירות טלפון VoIP היא מהירה וקלה. כל מה שאתם צריכים זה אוזניות, מחשב וחיבור אינטרנט במהירות גבוהה. Kavkom מציעה מדריך התקנה קל לביצוע ותמיכת לקוחות זמינה כדי לסייע לכם בכל שלב בדרך.
מהם היתרונות של מערכת טלפונים לעסקים קטנים ובינוניים?
היתרונות של מערכת טלפונים לעסקים קטנים ובינוניים כוללים הפחתת עלויות, עבודה גמישה, שילוב עם מערכות CRM ודסקי תמיכה, ותכונות מתקדמות כמו חיוג חזוי, מעקב שיחות והקלטת שיחות. תכונות אלו מאפשרות ניהול תקשורת יעיל ושיפור הפרודוקטיביות.
כיצד Kavkom משפרת את ניהול השיחות?
Kavkom משפרת את ניהול השיחות עם תכונות כמו Click to Call, חלוקת שיחות אוטומטית, הקלטת שיחות וסטטיסטיקות מתקדמות. כלים אלה מאפשרים לך לעקוב ולנתח ביצועים בזמן אמת, ולהבטיח איכות שירות אופטימלית.
האם קוקום מציעה מספרי טלפון בינלאומיים?
כן, קווקום מציעה מספרי טלפון וירטואליים בינלאומיים , המאפשרים לעסק שלך לפתח נוכחות מקומית ובינלאומית ללא צורך בקווי טלפון פיזיים. זה מקל על התקשורת עם הלקוחות שלך, בכל מקום שהם נמצאים.
כיצד אוכל להבטיח את אבטחת השיחות שלי עם קווקום?
קווקום משתמשת בפרוטוקולי אבטחה מתקדמים כדי להגן על השיחות והנתונים שלך. כל השיחות מוצפנות כדי להבטיח פרטיות ואבטחה.
האם ניתן להשתמש ב-Kavkom לעבודה מרחוק?
בהחלט, Kavkom נועדה להציע גמישות מרבית, כולל עבודה מרחוק. אתם יכולים לגשת לכל התכונות של מערכת הטלפון VoIP שלכם מכל מקום עם חיבור לאינטרנט, מה שמאפשר לצוות שלכם להישאר פרודוקטיביים ומחוברים מרחוק.
אילו אפשרויות תמיכת לקוחות זמינות עם Kavkom?
Kavkom מציעה תמיכת לקוחות מקיפה באמצעות צ'אט, דוא"ל וטלפון. צוות התמיכה שלנו ממוקם בצרפת והוא מוכן לסייע לכם בכל עת בכל שאלה או סיוע טכני.
"קווקום הייתה התשובה המושלמת לצורכי הטלפוניה העסקית שלנו. המערכת הפשוטה והאמינה שלהם, סטטיסטיקות הביצועים, מרכזיות הניתנות להתאמה אישית והיכולת להתקשר במהירות למשתמשים המרכזיים שלנו הגבירו מאוד את היעילות ואת שביעות רצון הלקוחות שלנו."
בן קושואה
סמנכ"ל מכירות ותפעול @ SEIZA
איכות תקשורת יוצאת דופן
כדי להשיג את מטרותיו ולהשיג ביצועים יוצאי דופן, השימוש בחייגן החזוי הוביל לעלייה במספר המועמדים שפנו אליהם. בנוסף, הודות לפתרונות הטלפוניה של Kavkom, זמני ההמתנה הופחתו משמעותית, וכתוצאה מכך מענה מהיר יותר לשיחה. בנוסף, זמני המעקב הופחתו ב-40%, מה ששיפר את הניהול הכולל של תהליך הגיוס על ידי ייעולו.
מוכן לשפר את התקשורת שלך?
הפעילו את Kavkom במכשיר הקיים שלכם עוד היום וגלו כיצד פתרון הטלפוניה VoIP שלנו יכול לשנות את הפעילות שלכם. עם התקנה מהירה וקלה, אינטגרציה חלקה עם הכלים הקיימים שלך ותמיכת לקוחות 24/7, Kavkom היא השותף המושלם לעסק הקטן שלך. נצלו את פתרון הטלפוניה הגמיש והחסכוני שלנו, עם אפשרויות רישוי המותאמות לצרכים הספציפיים שלכם. Kavkom מסוגלת לעמוד בדרישות של עסקים קטנים ובינוניים (VSEs), עסקים קטנים ובינוניים (SMEs) וארגונים זרים (ETIs), על ידי הצעת ממשק משתמש אינטואיטיבי ופונקציונליות מתקדמת.
