גלה את העוצמה של טלפוניה בענן עבור עסקים בינוניים
תוכנן במיוחד עבור חברות בינוניות, פלטפורמת הטלפוניה בענן שלנו מציעה לך פתרון מותאם אישית המתאים בצורה מושלמת לצרכי הפיתוח שלך.
הגדרה מחדש של מצוינות: ציפייה ומעבר לציפיות הלקוחות
להגיע ללקוחות בינלאומיים, לקוחות פוטנציאליים ושותפים
- נצל את היתרונות של ארסנל של תכונות טלפון מתקדמות ואינטואיטיביות, שתוכננו במיוחד כדי להמריץ את צוותי קשרי הלקוחות שלך. הגדר בקלות את ההגדרות שלך לצמיחה הרמונית.
- עם מספרים וירטואליים אזוריים ובינלאומיים, תפריט IVR הניתן להתאמה אישית והעברת הודעות משולבת עם הודעת דוא"ל/דחיפה, קח את הפרודוקטיביות ושיתוף הפעולה לגבהים חדשים לחוויית לקוח ללא גבולות.
"הגדלנו את היעדים שלנו ב-10% הודות לתובנות שהתקבלו מזיהוי שיחות וניתוח שסופק על ידי פתרון הטלפוניה של Kavkom."
ז'ול רומנו
מייסד שותף @ Formideo
מטב את המערכת האקולוגית המקצועית שלך עם כלים וזרימות עבודה מותאמות אישית
- חקור מגוון רחב של אינטגרציות עם מערכות CRM חיוניות, מוקדי עזרה וכלים עסקיים, שנועדו לייעל את התהליכים שלך ולאפשר לך להתמקד במה שחשוב באמת: הלקוחות שלך.
- נצל את ה-API הפתוח שלנו כדי ליצור זרימות עבודה מותאמות אישית המשתלבות בצורה חלקה עם המערכות הקיימות שלך, ומספקות לצוותים שלך יעילות מוגברת וחיסכון משמעותי בזמן באמצעות אוטומציה של משימות.
"המעבר לטלפוניה עסקית בענן עם Kavkom מאפשר לנו לעקוב אחר מדדי KPI כדי לזהות את החוזקות והחולשות שלנו."
ארנולד פאנו
מנכ"ל @ VAD סיוע
שפר את היעילות של הצוות שלך כדי להעשיר את חווית הלקוח.
- עקוב אחר מגמות, צור דוחות ועקוב אחר פעילות הטלפון כדי להגביר את יעילות הצוות, גם כאשר עובדים מרחוק.
- הערך את הזמינות של הסוכנים שלך, סקור שיחות שלא נענו ותמוך בצוות שלך לאינטראקציות אישיות יותר עם לקוחות.
שלב סטנדרטים של מצוינות באבטחה
- אנו מאבטחים את הנתונים שלך במעבר ובמצב מנוחה עם הצפנת TLS 1.2 ו-AES 256, תוך אירוח אותם במרכזי נתונים של AWS המוסמכים ל-ISO 27001, SOC2, PCI DSS ו-FedRAMP.
- Kavkom עומדת בקפדנות בתקני GDPR, מבצעת ניטור רציף של אבטחת נתוני לקוחות כדי להגיב ביעילות לאירועים, ויש לה הסמכות SOC 2, HIPAA, GDPR, CSA Star Level 1 ו- Cyber Essentials.
עמידה בחוקי GDPR
"הערכנו מספר נותני שירותים, ו-Kavkom התגלתה כאופציה היחידה שעמדה בדרישות שירות הלקוחות שלנו, בשל השיטות העסקיות הייחודיות שלנו".
פיטר רוש
שותף מנהל ב-Groupe OREL
תכונות המוערכות על ידי עסקים בינוניים
ניתוחים מעמיקים לאסטרטגיה אופטימלית
עם לוח המחוונים של Kavkom, עקוב אחר כל אינטראקציה ומנף נתונים כדי לספק חווית לקוח שאין שניה לה.
מספרים בינלאומיים לנוכחות גלובלית
הגדל את טווח ההגעה שלך עם מספרים וירטואליים שמעצימים את ההשפעה המקומית והבינלאומית שלך, ומעניקים ללקוחות שלך את הקלות להגיע אליך, ללא קשר למיקומם.
תפריט IVR והודעות אינטואיטיביות
הפנה את הלקוחות שלך עם תפריט IVR ידידותי למשתמש, ומבטיח שהם תמיד מגיעים לאדם או לשירות הנכון. קבל את הדואר הקולי שלך בדוא"ל כדי שלא תפספס שום הזדמנויות.
IVR: שרת קול אינטראקטיבי
קבלת פני מתקשרים עם תפריט קולי המציע לחיצה על מקש כדי להפנות לשלוחה, קבוצה, תא קולי, צליל וכו'.
NPV: מספרים רב-תכליתיים מאומתים
השג והשתמש במספרים רב-תכליתיים מאומתים (NPV) עבור מסעות הפרסום שלך לשיחות אוטומטיות במצב פרוגרסיבי, חזוי או רובוט.
ברכה טלפונית מקצועית
ברך את המתקשרים שלך בברכה קבל כל שיחה עם 'שלום וברוך הבא' באמצעות תא קולי מוקלט ושנה באופן מיידי את חוויית הטלפון של החברה שלך.
דואר קולי למייל
קבל את ההודעות הקוליות שלך בדוא"ל כדי להציג ולנהל אותן בקלות בכל מקום שאתה נמצא.
דוח ביצועי סוכן
עקוב אחר ביצועי הסוכן שלך בזמן אמת והתאם אסטרטגיות לניהול מוקד טלפוני מיטבי.
Kavkom משתלב באפליקציות המועדפות עליך
Kavkom מעשירה את החוויה שלך על ידי אספקת מערכת אקולוגית של אינטגרציות הממטבת בצורה חלקה את כל הפונקציות והתהליכים החיוניים שלך.
Zapier
Zoho
Chrome
Fireberry
HubSpot
Pipedrive
Salesforce
קוקום לתקשורת יעילה
תמיכה טלפונית ללא דופי
הבטיחו זמינות רציפה עם שירות מוקד אמין. הישאר נגיש ללקוחות שלך, גם מחוץ לשעות העבודה.
ניהול שיחות קבוצתיות ומערכת תורים
מבנה את הצוות שלך עם ניהול מתוחכם של קבוצות שיחות ודאג לעדכן את הלקוחות שלך באמצעות מערכת אינטראקטיבית לתורי שיחות.
חווית לקוח משופרת
הציעו קבלת פנים מותאמת אישית עם הודעת קבלת פנים מותאמת אישית, נהלו שיחות בו-זמניות בקלות, הבטיחו מעקב קפדני ללקוחות עם שילוב קבצי לקוחות ועוד ועוד.
