Zoho CRM – אינטגרציה של Kavkom

CRM

גלו את הסינרגיה החלקה בין טלפוניה של Kavkom ו-Zoho One, המשלבת תכונות טלפון ושולחן עבודה. פשטו את הפעילות שלכם, הפכו את המשימות שלכם לאוטומטיות ופנו זמן יקר לצוותים שלכם כדי שיוכלו להתמקד במה שחשוב ביותר. הגבירו את היעילות שלכם ושפרו את ניהול קשרי הלקוחות על ידי שילוב חלק של תהליכים עסקיים עם פתרון שילוב טלפוניה!

נוצר על ידי

Zoho CRM

למד עוד

מטב את האינטראקציות עם הלקוחות שלך!

פשט וחזק את תהליכי המכירה והתמיכה שלך להגברת היעילות. קבל התראות על זהות אנשי הקשר שלך הודות להעלאת הקבצים והתקשר אליהם בלחיצה אחת בעזרת פונקציונליות הלחיצה להתקשרות , ישירות מממשק Zoho CRM.

נצלו את היכולת לרשום הערות ולעדכן רישומי לקוחות בזמן אמת במהלך שיחות כדי לשפר את השירות והנתונים שלכם. שלבו אוטומטית נתוני שיחות, כולל שיחות טלפון, לתוך מערכת ה-CRM שלכם לניהול חלק יותר.

היתרונות של צימוד טלפוניה ממוחשבת עם Zoho:

נהל שיחות נכנסות ויוצאות ישירות בתוך Zoho CRM, ובכך פישוט ניהול קשרי הלקוחות.
צפה במהירות בהיסטוריית צ'אט, הערות, שיחות דוא"ל ועוד.
קבל תזכורות לשיחות יוצאות כדי שלא תפספסו אנשי קשר עסקיים חשובים.
חייג מספרים בלחיצה אחת באמצעות התכונה 'לחץ להתקשר'.
צפה בשיחות שלא נענו והוסף תיאורי שיחות בזמן אמת.
אוטומציה של הזנת נתונים כדי למזער משימות ידניות ולהגדיל את הפרודוקטיביות של הצוות שלך, באמצעות ניתוח נתונים כדי להמחיש ביצועים.

Zoho מאפשרת לך להוסיף הערות ידניות לשיחות בזמן אמת ולהאזין להודעות קוליות ישירות בממשק שלה ליעילות מרבית. השתמש בתכונות אלו כדי לנהל טוב יותר את האינטראקציות עם הלקוחות שלך ולשפר את הפרודוקטיביות של הסוכנים שלך.

תכונות בלעדיות

- זהה את אנשי הקשר שלך וקבל את המידע הדרוש לפני השיחה הודות להעלאת הקובץ.
- לעולם אל תחמיצו שיחה קריטית לעסק שלכם על ידי הגדרת תזכורות אוטומטיות.
- רשום הערות במהלך השיחה או אחריה כדי להימנע משכיחת פרטים חשובים ולספק מידע הקשרי.
- גישה מהירה למידע חיוני בתצוגת כרטיסי ביקור לפני מענה לשיחת לקוח.
- השתמש בתכונות סנכרון אוטומטיות כדי לשמור על נתוני הלקוחות שלך מעודכנים ומרוכזים.
- נצלו את הקלטת השיחות והאזינו מחדש קטעים חשובים כדי להכשיר את הצוותים שלכם באופן רציף.
- זהה ונתח את נתוני השיחות הכוללים שלך כדי לקבל מדדי ביצועים (KPI) חשובים לשיפור הביצועים והשירותים שלך.
- שלבו נתונים חדשים בלוחות המחוונים שלכם לקבלת נראות טובה יותר של הביצועים שלכם.
קח את האינטראקציות עם הלקוחות שלך לשלב הבא עם Kavkom Zoho PhoneBridge! גלו מה תוכלו להשיג בעזרת שילוב ייחודי זה, כגון ניהול שיחות פרואקטיבי, שיפור פרודוקטיביות הסוכנים ותהליכים עסקיים אופטימליים. בעזרת Zoho One, נהלו את השיחות ונתוני הלקוחות שלכם בצורה חלקה ויעילה בעזרת תכונות מובנות כמו Click-to-Call והסלמה.

דעת הלקוחות שלנו

"עם תוכנת שיחות VoIP מתקדמת, קו טלפון עסקי אמין, אפליקציה אינטואיטיבית לנייד ומעקב שיחות מתקדם, Kavkom הניע את העסק שלנו לעבר הגברת תגובה, ניהול איכות ושביעות רצון לקוחות אופטימלית. עשינו את הבחירה הנבונה של קוקום להישאר בפול פוזישן במגזר שלנו".

גיסליין האוז-מרקונט
נשיא @ ספיד גלאס

"קווקום הייתה המענה המושלם לצרכי הטלפוניה העסקית שלנו. המערכת הפשוטה והאמינה שלהם, סטטיסטיקות הביצועים, התאמה אישית של מרכזיות טלפון והיכולת להתקשר במהירות למשתמשי המפתח שלנו הגדילו מאוד את היעילות ואת שביעות הרצון של לקוחותינו".

בן קושואה
סמנכ"ל מכירות ותפעול @ SEIZA

שאלות נפוצות

כיצד יכולה האינטגרציה של Kavkom עם Zoho CRM לשפר את ניהול קשרי הלקוחות?

האינטגרציה של Kavkom עם Zoho CRM מרכזת את כל האינטראקציות הטלפוניות שלכם בתוך Zoho, ומפשטת את ניהול נתוני הלקוחות ושיחות. תוכלו לקבל התראות על מי אתם מדברים איתו, להקליט הערות בזמן אמת במהלך שיחות ולסנכרן אוטומטית נתוני שיחות עם מערכת ה-CRM שלכם, ובכך לשפר משמעותית את ניהול קשרי הלקוחות ולהגדיל את הפרודוקטיביות של הצוות שלכם.

אילו תכונות זמינות באינטגרציה של Kavkom-Zoho?

האינטגרציה בין Kavkom ל-Zoho מציעה מספר תכונות עוצמתיות כגון חלון קופץ לזיהוי מתקשרים, "לחיצה לחיוג" לביצוע שיחות בלחיצה אחת, ניהול שיחות חוזרות לשיחות יוצאות וסקירה מהירה של היסטוריית הצ'אט והדוא"ל. ניתן גם להוסיף הערות לשיחות בזמן אמת, להאזין להודעות קוליות ולאוטומטי את הזנת הנתונים כדי למזער משימות ידניות. היכולת לשלב כלים כמו לוחות מחוונים ומדדי KPI משפרת עוד יותר את ניהול האינטראקציה.

כיצד האינטגרציה של Kavkom עם Zoho CRM יכולה לסייע בהתאמה אישית של אינטראקציות עם לקוחות?

בעזרת תכונת ההסלמה והצגת נתונים מיידית במהלך שיחות, תוכלו להתאים אישית כל אינטראקציה עם לקוח על ידי גישה מיידית לכל המידע הרלוונטי. זה מאפשר לכם לספק חוויית לקוח מותאמת אישית, להתאים שיחות על סמך המידע הזמין, ובכך לשפר את שביעות רצון הלקוחות ונאמנותם. האינטגרציה מאפשרת לכם גם לעקוב אחר אינטראקציות ולהתאים אסטרטגיות בזמן אמת.

כיצד שילוב Kavkom-Zoho CRM יכול לפנות זמן לצוות שלי?

האינטגרציה האוטומטית של Kavkom עם Zoho CRM רושמת באופן אוטומטי נתוני טלפון ומסנכרנת אנשי קשר , ובכך מבטלת את הצורך בהזנה ידנית. זה משחרר את הצוות שלך ממשימות מייגעות, ומאפשר להם להתמקד באינטראקציות משמעותיות ובמשימות בעלות ערך גבוה, ובכך מגביר את היעילות התפעולית והפרודוקטיביות. שימוש בפלטפורמה משולבת מסייע גם בריכוז נתונים ובאופטימיזציה של תהליכים.

מהם היתרונות של בחירת Kavkom לאינטגרציה עם Zoho CRM על פני פתרונות אחרים?

קווקום מציעה פתרון טלפוניה משולב המאפשר ניהול שיחות וקול בזמן אמת, עם תכונות מתקדמות כגון הסלמת שיחות, חיוג באמצעות כפתור "לחיצה", הקלטת שיחות וסנכרון נתונים אוטומטי. שילוב זה לא רק משפר את הפרודוקטיביות והתגובה של הצוות שלכם, אלא גם מותאם אישית לכל אינטראקציה עם הלקוח לשביעות רצון מרבית. ניתוח אינטראקציות ויכולות התאמה אישית משפרות עוד יותר את היעילות.

כיצד אוכל להתחיל להשתמש ולהפיק תועלת משילוב ה-CRM של Kavkom-Zoho?

כדי להתחיל עם אינטגרציית Kavkom-Zoho CRM, פשוט צרו קשר עם הצוות שלנו לקבלת הדגמה והתקנה מהירה. לאחר מכן תוכלו לנצל את כל התכונות המוצעות, כגון ניהול שיחות פרואקטיבי, שיפור פרודוקטיביות הסוכנים ואופטימיזציה של תהליכים עסקיים. אינטגרציה זו מאפשרת לכם למקסם את היעילות של מרכז הקשר שלכם ולשפר את ניהול קשרי הלקוחות עוד היום. נצלו את תכונות הטלפוניה המשולבות כדי לחזק את הפעילות שלכם.

משולב עם כל הכלים האהובים עליך

Kavkom משתלב בקלות ובמהירות עם כל הכלים וה-CRM שלך. הצוות הטכני שלנו תומך בך בכל שלב.