כוחה של טלפוניה בענן עבור עסקים בינוניים
פלטפורמת הטלפוניה בענן שלנו, שתוכננה במיוחד עבור עסקים בינוניים, מציעה לכם פתרון מותאם אישית שמתאים באופן מושלם לצורכי הפיתוח שלכם.
על ידי שילוב טלפוניית VoIP, שירות הטלפוניה של Kavkom משנה את אופן ניהול השיחות, מפשט את מעקב השיחות וממטב את מערכת הטלפון שלכם ליעילות מרבית. פתרון זה מתאים במיוחד לעסקים קטנים ובינוניים, ומציע תכונות ייחודיות רבות וממשק קל לשימוש.
למה לבחור תוכנת טלפון עסקית?
פרודוקטיביות משופרת וניהול שיחות
תוכנת טלפון עוצמתית משפרת את הפרודוקטיביות על ידי אוטומציה של משימות חוזרות ונשנות ואופטימיזציה של ניהול שיחות. בעזרת שירות טלפון ענן כמו Kavkom, עסקים יכולים ליהנות מחלוקת שיחות אוטומטית, צמצום זמני ההמתנה והגברת שביעות רצון הלקוחות.
עם מעקב אחר שיחות בזמן אמת ויכולת להצטרף לכלי עבודה כמו מסרים מיידיים, תוכלו לנתח את ביצועי הצוותים שלכם ולזהות תחומים לשיפור ליעילות אופטימלית.
אינטגרציה עם CRM וכלי ניהול אחרים
אינטגרציה עם CRM וכלי ניהול אחרים חיונית לריכוז נתונים וייעול תהליכים. תוכנת הטלפוניה של Kavkom משתלבת בקלות עם הכלים הקיימים שלך, ומספקת תמונה מקיפה של אינטראקציות עם הלקוחות.
בין אם מדובר במרכז שירות לקוחות או במרכז שירות טלפוני, אינטגרציה זו מאפשרת סנכרון חלק של מידע, הקלה על מעקב שיחות וניהול קשרי לקוחות. אינטגרציות עם פלטפורמות כמו HubSpot, Zoho ו-Zendesk משפרות עוד יותר את יעילות התהליכים.
הפחתת עלויות תפעול
מעבר לפתרון טלפוניה בענן מציע חיסכון משמעותי בעלויות בהשוואה למערכות קוויות מסורתיות. עלויות התחזוקה מופחתות, והיעדר עלויות תשתית פיזית מפחית את ההוצאות הכוללות.
בעזרת מערכת טלפונים מבוססת VoIP, עסקים בינוניים יכולים ליהנות מתקשורת באיכות גבוהה בעלות נמוכה יותר תוך שמירה על גמישות תפעולית. בנוסף, טכנולוגיית VoIP מאפשרת למשרדים הממוקמים במדינות שונות להתחבר, ובכך לייעל את העלויות והניהול של התקשורת הבינלאומית.
הגדרה מחדש של מצוינות: ציפייה ומעבר לציפיות הלקוחות
להגיע ללקוחות בינלאומיים, לקוחות פוטנציאליים ושותפים
נצל את היתרונות של ארסנל של תכונות טלפון מתקדמות ואינטואיטיביות, שתוכננו במיוחד כדי להמריץ את צוותי קשרי הלקוחות שלך. הגדר בקלות את ההגדרות שלך לצמיחה הרמונית.
עם מספרי טלפון וירטואליים אזוריים ובינלאומיים , תפריט IVR הניתן להתאמה אישית והודעות משולבות עם התראות דוא"ל/דחיפה, קחו את הפרודוקטיביות והשיתוף פעולה לגבהים חדשים לחוויית לקוח ללא גבולות.
שימוש בטכנולוגיית VoIP יעילה מאפשר לך להגיע ללקוחות, לקוחות פוטנציאליים ושותפים בינלאומיים ביעילות, תוך הפחתת עלויות התקשורת.
"הגדלנו את היעדים שלנו ב-10% הודות למידע שהושג באמצעות זיהוי שיחות והאנליטיקה שסיפק פתרון הטלפוניה של Kavkom."
דב דהאן
מייסד שותף ב-Formideo
מטב את המערכת האקולוגית המקצועית שלך עם כלים וזרימות עבודה מותאמות אישית
חקור מגוון רחב של אינטגרציות עם מערכות CRM חיוניות, מוקדי עזרה וכלים עסקיים, שנועדו לייעל את התהליכים שלך ולאפשר לך להתמקד במה שחשוב באמת: הלקוחות שלך.
מינפו את ה-API הפתוח שלנו כדי לבנות זרימות עבודה מותאמות אישית שמשתלבות בצורה חלקה עם המערכות הקיימות שלכם, ומספקות יעילות מוגברת וחיסכון משמעותי בזמן לצוותים שלכם באמצעות אוטומציה של משימות.
אינטגרציות עם פתרונות ופלטפורמות קוד פתוח כמו Salesforce ו-Pipedrive הופכות את אופטימיזציית המערכת האקולוגית העסקית שלך לחלקה ויעילה עוד יותר.
"המעבר לטלפוניה עסקית בענן עם Kavkom מאפשר לנו לעקוב אחר מדדי KPI כדי לזהות את החוזקות והחולשות שלנו."
ארנולד פאנו
מנכ"ל @ VAD Assistance
שפר את היעילות של הצוות שלך כדי להעשיר את חווית הלקוח.
עקוב אחר מגמות, צור דוחות ועקוב אחר פעילות הטלפון כדי להגביר את יעילות הצוות, גם כאשר עובדים מרחוק. הערך את הזמינות של הסוכנים שלך, סקור שיחות שלא נענו ותמוך בצוות שלך לאינטראקציות אישיות יותר עם לקוחות.
השתמשו בכלי מסרים מיידיים לתקשורת פנימית מהירה ויעילה, ותיהנו מניתוח נתונים מפורט כדי להתאים את האסטרטגיות שלכם בזמן אמת.
שלב סטנדרטים של מצוינות באבטחה
אנו מאבטחים את הנתונים שלך במעבר ובמנוחה באמצעות הצפנת TLS 1.2 ו-AES 256, תוך אירוחם במרכזי נתונים של AWS בעלי הסמכת ISO 27001, SOC2, PCI DSS ו-FedRAMP.
Kavkom עומדת בקפדנות בתקני GDPR, מבצעת ניטור רציף של אבטחת נתוני לקוחות כדי להגיב ביעילות לאירועים, ויש לה הסמכות SOC 2, HIPAA, GDPR, CSA Star Level 1 ו- Cyber Essentials. פתרון הטלפוניה שלנו לעסקים קטנים ובינוניים נועד להיות קל לשימוש תוך הבטחת אבטחה מרבית.
"הערכנו מספר ספקי שירות, ו-Kavkom בלטה כאפשרות היחידה שעמדה בדרישות שירות הלקוחות שלנו, הודות לשיטות העבודה הייחודיות שלנו."
פייר רוש
שותף מנהל בקבוצת אורל
תכונות המוערכות על ידי עסקים בינוניים
הקלטת וניטור שיחות
ודא את איכות ותאימות התקשורת שלך בעזרת תכונת הקלטת השיחות שלנו . תכונה זו אידיאלית להדרכת צוות ולניטור ביצועים, ומאפשרת לך לזהות במהירות תחומים לשיפור.
בעזרת הקלטות בזמן אמת וממשק משתמש אינטואיטיבי, תוכלו לגשת ולנתח בקלות נתוני שיחות כדי לשפר באופן מתמיד את שירות הלקוחות שלכם.
לחץ כדי להתקשר Click To Call
פשטו את יצירת הקשר עם הלקוחות בעזרת תכונת "לחץ להתקשר" שלנו , המאפשרת לכם ליזום שיחות ישירות מדפדפן אינטרנט או מאפליקציה. תכונה זו משפרת את יכולת התגובה והיעילות של צוותי המכירות שלכם.
משולב עם פלטפורמות כמו כרום ופיירפוקס, תכונה זו מבטיחה שימוש חלק וללא הפרעות.
חייגן רובוטי וחיוג חזוי
הגבירו את יעילות קמפייני השיחות הטלפוניות שלכם בעזרת החייגן הרובוטי שלנו , אשר הופך שיחות יוצאות לאוטומטיות לניהול טוב יותר של זמן ומשאבים. חיוג חזוי ממקסם את זמן השיחה ומקצר את זמני ההמתנה, ובכך מגביר את הפרודוקטיביות שלכם.
באמצעות מערכות טלפון VoIP יעילות, תוכלו לנהל שיחות נכנסות ויוצאות בצורה יעילה יותר, תוך הגדלת שיעור ההמרה של הקמפיינים שלכם.
ניתוחים מעמיקים לאסטרטגיה אופטימלית
בעזרת לוח המחוונים של Kavkom , ניתן לעקוב אחר כל אינטראקציה ולמנף נתונים כדי לספק חוויית לקוח שאין שני לה. ניתוחים מפורטים מאפשרים לך להתאים את האסטרטגיות שלך ולמטב את הביצועים שלך.
השתמשו בנתונים אלה כדי לזהות נקודות חוזק ותחומים לשיפור, ולהתאים את טקטיקות המכירות שלכם בהתאם.
מספרים בינלאומיים לנוכחות גלובלית
הגדילו את טווח ההגעה שלכם בעזרת מספרי טלפון וירטואליים ביותר מ-50 מדינות, אשר מעצימים את ההשפעה המקומית והבינלאומית שלכם, ומקלים על הלקוחות שלכם להגיע אליכם, ללא קשר למיקומם. תכונה זו אידיאלית לעסקים המעוניינים להתרחב בינלאומית מבלי להשקיע בתשתיות מקומיות.
עם אפשרויות מספרים מקומיות ובינלאומיות , תוכלו בקלות לבסס נוכחות עולמית תוך שמירה על עלויות נמוכות.
תפריט IVR והודעות אינטואיטיביות
הנחו את הלקוחות שלכם בעזרת תפריט IVR ידידותי למשתמש , ותבטיחו שהם תמיד יגיעו לאדם או למחלקה הנכונים. קבל את הדואר הקולי שלך בדוא"ל כדי שלא תפספס שום הזדמנויות. מערכת המסרים האינטואיטיבית שלנו מאפשרת לכם גם לנהל הודעות קוליות והתראות בזמן אמת, ובכך לשפר את יעילות התקשורת.
Appels depuis un mobile
Restez connecté à votre ligne téléphonique VoIP, gérez vos appels, collaborez en équipe et maximisez votre production où que vous soyez.
IVR: שרת קול אינטראקטיבי
ניתבו את השיחות הנכנסות שלכם ביעילות בעזרת מערכת המענה הקולי האינטראקטיבית (IVR) של Kavkom, המותאמת לניהול שיחות חלק ואוטומטי.
הפנה את המתקשרים שלך ישירות
NPV: מספרים רב-תכליתיים מאומתים
השג והשתמש במספרים רב-תכליתיים מאומתים (NPV) עבור מסעות הפרסום שלך לשיחות אוטומטיות במצב פרוגרסיבי, חזוי או רובוט.
דואר קולי למייל
גלו את העברת הדואר הקולי לדוא"ל של Kavkom, פתרון מהפכני שישנה את אופן ניהול התקשורת שלכם.
האזנה דיסקרטית ולחישה של שיחות
דברו בדיסקרטיות עם הסוכנים שלכם במהלך שיחה מבלי שהצד השני ידע. נצלו את ההזדמנות כדי לסייע או לאמן אותם במצב אמיתי.
משולב עם כל הכלים האהובים עליך
Kavkom משתלב בקלות ובמהירות עם כל הכלים וה-CRM שלך. הצוות הטכני שלנו תומך בך בכל שלב.
HubSpot
Salesforce
Pipedrive
Zoho
Chrome
Zapier
איך להתחיל עם קווקום?
התקנה והפעלה
התחילו להשתמש ב-Kavkom על ידי ביצוע מדריך ההתקנה המהיר והקל שלנו. אנו מציעים תמיכה טכנית מקיפה כדי להבטיח יישום חלק של פתרון הטלפוניה שלכם. בין אם תבחרו להשתמש בו במחשב או באמצעות אפליקציה לנייד, צוות התמיכה שלנו זמין עבורכם בכל שלב.
תעריפים ותוכניות זמינים
גלו את מגוון תוכניות התמחור שלנו, המתאימות לכל גודל העסק. אפשרויות ההתאמה האישית שלנו ותקופת הניסיון החינמית מאפשרות לכם לבחור את הפתרון המתאים ביותר לצרכים שלכם. התוכניות שלנו נועדו להיות גמישות וניתנות להרחבה, לענות על הצרכים הספציפיים של כל משתמש ולהציע פתרון טלפון עסקי במחיר תחרותי.
בדקו את המחירים שלנו
יצירת קשר והדגמה ללא תשלום
צרו קשר עם הצוות שלנו כדי לתאם הדגמה אישית וחינמית של הפתרון שלנו. אנו זמינים לענות על כל שאלה שיש לכם ולהדריך אתכם בתהליך הטמעת Kavkom.
תיהנו מתמיכה מותאמת אישית וגלו כיצד הטכנולוגיה שלנו יכולה לשנות את התקשורת העסקית שלכם בדרכים יעילות וחדשניות.
צרו קשר
שאלות נפוצות
מהם היתרונות של פתרון טלפון בענן על פני מערכת טלפון מסורתית?
פתרונות טלפוניה בענן מציעים גמישות רבה יותר, עלויות נמוכות יותר, עדכונים אוטומטיים ושילוב קל עם כלי ניהול אחרים כגון מערכות CRM. הם גם מאפשרים ניהול שיחות מרחוק, שהוא אידיאלי עבור צוותים מרוחקים.
כיצד תוכנת הטלפון של Kavkom יכולה לשפר את הפרודוקטיביות של הצוות שלי?
תוכנת Kavkom הופכת משימות חוזרות ונשנות רבות לאוטומטיות, כגון חלוקת שיחות אוטומטית ומעקב אחר שיחות. היא גם מאפשרת ניהול מרכזי וניתוח ביצועים בזמן אמת, מה שעוזר לזהות ולפתור במהירות בעיות יעילות.
החברה שלי כבר משתמשת במערכת CRM. האם תוכנת Kavkom יכולה להשתלב עם המערכות הקיימות שלנו?
כן, תוכנת הטלפון של Kavkom נועדה להשתלב בקלות עם מערכות CRM רבות וכלי ניהול אחרים. שילוב זה מסייע בריכוז נתוני לקוחות ובשיפור ניהול קשרי לקוחות.
אילו סוגי מספרי טלפון זמינים ב-Kavkom?
קווקום מציעה מספרי טלפון וירטואליים אזוריים ובינלאומיים, המאפשרים לעסק שלך לבסס נוכחות מקומית או בינלאומית מבלי להזדקק לקו טלפון פיזי. זה עוזר להגדיל את טווח ההגעה שלך ולספק שירות לקוחות משופר ברחבי העולם.
כיצד טלפוניית VoIP יכולה לעזור להפחית את עלויות התקשורת של העסק שלי?
טלפוניית VoIP משתמשת בחיבור אינטרנט לביצוע שיחות, מה שמפחית משמעותית את העלויות בהשוואה לקווי טלפון מסורתיים. בנוסף, עלויות התחזוקה מופחתות ואין עלויות תשתית פיזית.
האם תוכנת Kavkom מאובטחת?
כן, Kavkom מאבטחת את הנתונים שלך במעבר ובמנוחה באמצעות הצפנת TLS 1.2 ו-AES 256. הנתונים מאוחסנים במרכזי נתונים של AWS בעלי הסמכת ISO 27001, SOC2, PCI DSS ו-FedRAMP. Kavkom גם תואמת את GDPR ובעלת הסמכות SOC 2, HIPAA, GDPR, CSA Star Level 1 ו-Cyber Essentials.
האם Kavkom מציעה תכונות ספציפיות עבור מרכזי קשר ומוקדי שירות טלפוניים?
כן, Kavkom מציעה תכונות מתקדמות כגון חלוקת שיחות אוטומטית, מעקב אחר שיחות בזמן אמת, הקלטת וניטור שיחות ודיווח מפורט לשיפור היעילות ושביעות רצון הלקוחות במרכזי קשר ומוקדי שירות טלפוני.
איך אני יכול להתחיל להשתמש ב-Kavkom לעסק שלי?
כדי להתחיל עם Kavkom, תוכלו לעקוב אחר מדריך ההתקנה המהיר והקל שלנו הזמין באתר האינטרנט שלנו. תוכלו גם לתאם הדגמה חינם עם הצוות שלנו כדי לראות כיצד Kavkom יכולה לענות על הצרכים הספציפיים שלכם ולקבל תמיכה טכנית מקיפה ליישום חלק.
"קווקום הייתה התשובה המושלמת לצורכי הטלפוניה העסקית שלנו. המערכת הפשוטה והאמינה שלהם, סטטיסטיקות הביצועים, מרכזיות הניתנות להתאמה אישית והיכולת להתקשר במהירות למשתמשים המרכזיים שלנו הגבירו מאוד את היעילות ואת שביעות רצון הלקוחות שלנו."
בן קושואה
סמנכ"ל מכירות ותפעול @ SEIZA
איכות תקשורת יוצאת דופן
כדי להשיג את מטרותיו ולהשיג ביצועים יוצאי דופן, השימוש בחייגן החזוי הוביל לעלייה במספר המועמדים שפנו אליהם. בנוסף, הודות לפתרונות הטלפוניה של Kavkom, זמני ההמתנה הופחתו משמעותית, וכתוצאה מכך מענה מהיר יותר לשיחה. בנוסף, זמני המעקב הופחתו ב-40%, מה ששיפר את הניהול הכולל של תהליך הגיוס על ידי ייעולו.
קוקום לתקשורת יעילה
תחזוקת טלפון ללא דופי
הבטיחו זמינות רציפה עם שירות מוקד אמין. הישארו נגישים ללקוחות שלכם, גם אחרי שעות הפעילות, בעזרת פתרונות הטלפוניה הגמישים שלנו בענן. הטכנולוגיה המתקדמת שלנו מבטיחה שלעולם לא תפספסו שיחה חשובה, גם עם תנודות במהירויות האינטרנט.
ניהול שיחות קבוצתיות ומערכת תורים
בנה את הצוות שלך בעזרת ניהול קבוצות שיחות מתוחכם ושמור על לקוחותיך מעודכנים בעזרת מערכת תור שיחות אינטראקטיבית. תכונה זו מאפשרת פיזור שיחות מאוזן וחוויית לקוח אופטימלית. מערכת התור מאפשרת לך גם להעביר מידע חשוב ללקוחות בזמן שהם ממתינים.
חווית לקוח משופרת
הציעו קבלת פנים אישית עם ברכה מותאמת אישית, נהלו שיחות בו זמנית בקלות, הבטיחו מעקב לקוחות קפדני עם שילוב רשומות לקוחות ועוד. Kavkom מציעה פתרונות מקיפים להעשרת כל אינטראקציה עם לקוח. על ידי שילוב פתרונות כמו RingCentral ו-Aircall, תוכלו לספק חוויית לקוח איכותית המותאמת לצרכים העסקיים הספציפיים שלכם.
מוכן לשפר את התקשורת שלך?
הפעילו את Kavkom במכשיר הקיים שלכם עוד היום וגלו כיצד פתרון הטלפוניה VoIP שלנו יכול לשנות את הפעילות שלכם. עם התקנה מהירה וקלה, אינטגרציה חלקה עם הכלים הקיימים שלך ותמיכת לקוחות 24/7, Kavkom היא השותף המושלם לעסק הקטן שלך. נצלו את פתרון הטלפוניה הגמיש והחסכוני שלנו, עם אפשרויות רישוי המותאמות לצרכים הספציפיים שלכם. Kavkom מסוגלת לעמוד בדרישות של עסקים קטנים ובינוניים (VSEs), עסקים קטנים ובינוניים (SMEs) וארגונים זרים (ETIs), על ידי הצעת ממשק משתמש אינטואיטיבי ופונקציונליות מתקדמת.
