Keyyo: ביקורות לקוחות מפוענחות עבור טלפוניה VoIP בעלת ביצועים גבוהים
טלפוניה עסקית מתפתחת במהירות. Keyyo, חברת VoIP מבוססת, היא נושא לביקורות רבות של לקוחות. אבל מה באמת מגלים המשובים האלה? בין שביעות הרצון לבין תחומים לשיפור, בואו נבחן באופן אובייקטיבי את נקודות החוזק והחולשה של פתרון זה.
ניתוח זה יעזור לכם להעריך האם Keyyo באמת עונה על הצרכים שלכם או שמא חלופות אחרות עשויות להתאים יותר לעסק שלכם.
דברים חיוניים שכדאי לדעת על Keyyo ושירותיה
הצגת Keyyo והצעת ה-VoIP שלה
קייו מובילה זה מכבר את שוק הטלפוניה העסקית . החברה מציעה שירות טלפוניה VoIP הכולל מרכזיה וירטואלית ואפשרויות חיבור לאינטרנט.
לאחר רכישתה על ידי Bouygues Telecom Entreprises בשנת 2019, Keyyo הרחיבה את היצע השירותים שלה וכללה פתרונות טלפוניה קווית וניידת.
התכונות העיקריות כוללות:
- גישה לאינטרנט במהירות גבוהה או באמצעות סיבים אופטיים
- טלפונים קוויים וירטואליים
- קופסת שיחות מקצועית לניהול שיחות
- אפשרויות ניידות עם כרטיסי SIM
עם זאת, חשוב לציין כי נראה כי חלק מהתכונות המתקדמות, כגון כלי שיתופי משולב או מערכת מוקד שירות רב עוצמה, חסרות או פחות מפותחות בהשוואה לשחקני שוק אחרים כמו Kavkom.
היתרונות של טלפוניית VoIP לעסקים
טלפוניית VoIP מציעה יתרונות רבים לעסקים, אך החוויה יכולה להשתנות בהתאם לספק הנבחר. להלן היתרונות הפוטנציאליים, בהתחשב במידע ב-Keyyo:
- פשטות : Keyyo שמה דגש על ממשק משתמש מהיר ואינטואיטיבי. עם זאת, חלק מהמשתמשים עשויים לגלות שפתרונות אחרים, כמו Kavkom, מציעים ממשק ידידותי למשתמש אף יותר.
- פתרון הכל-באחד : Keyyo מציעה ניהול קל של פתרון הטלקום שלכם. עם זאת, חשוב להשוות אותו להצעות אחרות בשוק כדי להבטיח שאתם מקבלים את כל התכונות שהעסק שלכם צריך.
- קרבה : Keyyo מפרסמת צוות שירות לקוחות ייעודי הממוקם בצרפת לחלוטין. זהו יתרון, אך כדאי לבדוק את התגובה ואיכות התמיכה, מכיוון שחלק מביקורות הלקוחות מציינות קשיים בתחום זה.
- אוטונומיה : ניתן להתאים את ההגדרות בכל עת, לפי Keyyo. גמישות זו מוערכת, אך יש לוודא שהממשק אינטואיטיבי מספיק כדי לבצע את ההתאמות הללו ללא קושי.
- אמינות : Keyyo טוענת שיש לה רשת מאובטחת ומנוטרת 24/7. עם זאת, כדאי להשוות את שיעורי הזמינות ואמצעי האבטחה עם ספקים אחרים כמו Kavkom, שעשויים להציע ערבויות חזקות יותר.
- שיתוף פעולה : Keyyo מציעה כלי שיתוף פעולה כמו Keyyo Connect ו-Keyyo Visio. למרות שפותחו באופן פנימי, חשוב לבדוק האם הם עונים במלואם על הצרכים שלכם או שמא פתרונות אחרים בשוק מציעים תכונות מתקדמות יותר.
למרות ש-Keyyo מציעה את היתרונות הללו, חשוב להשוות בקפידה עם ספקי VoIP אחרים, כמו Kavkom, כדי להבטיח שתקבלו את הפתרון המתאים והיעיל ביותר לעסק שלכם.
ניתוח מפורט של ביקורות לקוחות של Keyyo
נקודות החוזק ששיבחו המשתמשים
ביקורות לקוחות ב-Trustpilot חושפות מספר היבטים פופולריים של Keyyo:
- תגובת שירות לקוחות : משתמשים רבים מדגישים את הזמינות והמקצועיות של צוות התמיכה.
- תמיכה מותאמת אישית: לקוחות מעריכים את העזרה שהם מקבלים בהתקנה ובהתאמנות עם הכלים.
- איכות טלפוניית VoIP : מדווחים על מעט הפסקות חשמל, וזו נקודה חיובית.
- ממשק ניהול : אזור הלקוחות מתואר כאינטואיטיבי על ידי חלק מהמשתמשים.
עם זאת, חשוב לציין כי יתרונות אלה אינם ייחודיים ל-Keyyo. חברות כמו Kavkom מציעות גם שירות לקוחות מהיר, תמיכה מותאמת אישית וטלפוניית VoIP אמינה.
בנוסף, קווקום מאופיינת על ידי:
- כלי שיתוף פעולה מתקדמים יותר, משולבים באופן טבעי בפתרון
- מערכת מרכז שירות טלפוני בעלת ביצועים גבוהים, שאינה קיימת בהיצע של Keyyo
- ממשק ניהול אינטואיטיבי ומקיף אף יותר
למרות ש-Keyyo משרתת לקוחות רבים, חשוב להעריך האם השירותים שלהם עונים באופן מלא על הצרכים הספציפיים שלכם, במיוחד מבחינת תכונות מתקדמות ויכולת הרחבה.
תחומי שיפור שזוהו
למרות ש-Keyyo מקבלת משוב חיובי, לקוחות רבים מדווחים על בעיות חוזרות הראויות לתשומת לב:
- חוסר יציבות בשירות : מספר משתמשים מדווחים על הפסקות טלפון ואינטרנט תכופות, מה שפוגע קשות בעבודתם.
- תמיכת לקוחות גרועה : למרות הבטחות לשירות לקוחות מהיר ויעיל, ביקורות רבות מצביעות על זמני תגובה ארוכים וחוסר מעקב אחר בעיות שדווחו.
- תהליך התקנה מורכב : עיכובים וסיבוכים במהלך ההתקנה, במיוחד עבור סיבים, מצוטטים לעתים קרובות כמקור לתסכול.
- חיוב לא ברור: לקוחות מתלוננים על חשבונות לא ברורים ואף חיובים לא מוצדקים לאחר סיום העסקה.
- התחייבות מחייבת : החוזה ל-36 חודשים נתפס כארוך מדי, במיוחד לאור התקלות שנתקלו בהן.
נקודות אלו מדגישות את החשיבות של בחירת ספק VoIP אמין ושקוף. חלופות כמו Kavkom בולטות בזכות:
- יציבות שירות מעולה, חיונית להמשכיות עסקית.
- תמיכת לקוחות רספונסיבית ויעילה, עם מעקב אחר בעיות אישי.
- תהליכי התקנה אופטימליים ועמידה בלוחות זמנים.
- חשבוניות ברורות ותנאי חוזה גמישים.
לפני שאתם מתחייבים, חשוב מאוד להעריך היטב את ההיבטים הללו כדי לבחור פתרון המותאם לצרכים הספציפיים שלכם ולהימנע מאי הנוחות שדווחה על ידי חלק מלקוחות Keyyo.
השוואה בין Keyyo למתחרים: מה אומרים המשתמשים
קייו מול קווקום: נקודות חוזק וחולשה
מניתוח ההצעות ומשוב המשתמשים, אנו רואים הבדלים בולטים בין Keyyo ו-Kavkom:
- תמחור:
- Keyyo: הצעה למתחילים במחיר של 9.90 אירו לא כולל מע"מ לחודש, אך מוגבלת לשעתיים של שיחות לקווים קוויים בצרפת.
- קווקום: הצעה בסיסית במחיר של 10 אירו לא כולל מע"מ לחודש, מעט יקר יותר אך כולל שיחות נכנסות ללא הגבלה.
- הצעות ביניים:
- Keyyo: חבילת Pro בינונית קבועה במחיר 19.90 אירו לא כולל מע"מ לחודש עם שיחות ללא הגבלה לקווים קוויים וניידים בצרפת.
- קווקום: מבצע פלוס במחיר של 30 אירו לא כולל מע"מ לחודש, יקר יותר אך כולל שיחות ללא הגבלה לצרפת, ארה"ב וקנדה.
- גמישות חוזית:
- Keyyo: מציעה אפשרויות עם ובלי התחייבות, עם עמלות נוספות עבור האפשרות ללא התחייבות.
- קווקום: מדגישה חוסר התחייבות מינימלית, ומציעה גמישות רבה יותר ללקוחות.
- כיסוי בינלאומי:
- Keyyo: מבצע Maxi (24.90 אירו לא כולל מע"מ לחודש) כולל שיחות ל-201 יעדים בינלאומיים.
- קווקום: הצעת המקצוענים (בהצעת מחיר) מספקת שיחות ללא הגבלה לכל העולם.
- תכונות נוספות:
- Keyyo: כוללת אפשרויות כגון שיחות וידאו והודעות מיידיות בהצעת Maxi שלה.
- Kavkom: שמה דגש על שילוב CRM ותכונות מתקדמות של מוקד שירות לקוחות בכל ההיצע שלה.
- משוב משתמשים:
- Keyyo: הביקורות מעורבות, עם שבחים על קלות השימוש אך ביקורת על יציבות השירות ותמיכת הלקוחות.
- Kavkom: למרות שפחות מוכר, נראה שהוא מציע תמורה טובה יותר לכסף ותמיכת לקוחות מהירה יותר, לפי המשוב הזמין.
קייו מציעה מגוון רחב יותר של תוכניות במחירים אטרקטיביים ברמת הכניסה, אך נראה כי Kavkom מציעה תכונות מתקדמות יותר וגמישות חוזית גדולה יותר. הבחירה בין השתיים תהיה תלויה בצרכים הספציפיים של החברה, במיוחד מבחינת נפח השיחות הבינלאומיות והצורך בתכונות מתקדמות.
Keyyo לעומת RingOver: איזו בחירה מתאימה לעסק שלך?
על ידי ניתוח ההצעות ומשוב המשתמשים, אנו מבחינים בהבדלים בולטים בין Keyyo ל-RingOver אשר יכולים להשפיע על בחירת פתרון ה-VoIP שלכם :
- תמחור:
- Keyyo: הצעה בסיסית במחיר של 9.90 אירו לא כולל מע"מ לחודש (חבילת מיני קבועה פרו), עם טווח מחירים של עד 24.90 אירו לא כולל מע"מ לחודש (חבילת מקסי קבועה פרו).
- RingOver : החל מ-21 אירו לא כולל מע"מ לחודש (הצעה חכמה), עם מבצעים עד 54 אירו לא כולל מע"מ לחודש (הצעה מתקדמת).
- שיחות כלולות:
- קייו: ההצעה הבסיסית כוללת שעתיים של שיחות לקווים קוויים בצרפת, הצעה מקסי כוללת שיחות ללא הגבלה ל-201 יעדים.
- RingOver: כל התוכניות כוללות שיחות ללא הגבלה ל-110 יעדים.
- גמישות חוזית:
- Keyyo: מציעה אפשרויות עם ובלי התחייבות, עם עמלות נוספות עבור האפשרות ללא התחייבות.
- RingOver: לא מציין במפורש את משך ההתחייבות במידע שסופק.
- תכונות:
- Keyyo: מציעה תכונות מתקדמות כגון שיחות וידאו והודעות מיידיות בהצעת Maxi שלה.
- RingOver: מציע תכונות מתקדמות כמו Power Dialer וקמפיינים של SMS בתוכניות הפרימיום שלה.
- אינטגרציות:
- Keyyo: מציע אינטגרציה עם Microsoft Teams.
- RingOver: מציעה אינטגרציות CRM החל מתוכנית העסקית שלה, עם אפשרויות נוספות בתוכנית המתקדמת.
- תמיכה ויישום:
- Keyyo: מדגיש תמיכה מותאמת אישית וקלות פריסה.
- RingOver: מדגיש את קלות השימוש וההתקנה שלו, עם תמיכת לקוחות מדורגת היטב בדרך כלל.
- משוב משתמשים:
- קייו: ביקורות מעורבות, עם שבחים על הפשטות אך ביקורת על היציבות והתמיכה.
- RingOver: מדורג בדרך כלל היטב בזכות ממשק המשתמש והתכונות שלו, אך חלק מהמשתמשים מדווחים על בעיות מדי פעם.
לסיכום, Keyyo מציעה תעריפים נמוכים יותר עבור חבילות הכניסה שלה, שעשויים להתאים לעסקים קטנים עם צרכים מוגבלים . RingOver, למרות היותה יקרה יותר, מציעה חבילות מקיפות יותר החל מההצעה הבסיסית שלה, שעשויות להיות יתרון לעסקים הזקוקים לשיחות בינלאומיות קבועות ותכונות מתקדמות.
לכן, הבחירה בין Keyyo ל-RingOver תלויה בעיקר בצרכים הספציפיים שלכם מבחינת נפח השיחות, יעדים בינלאומיים, תכונות מתקדמות נדרשות וכמובן, התקציב שלכם. עסקים שמעדיפים גמישות ותכונות מתקדמות עשויים לנטות לכיוון RingOver, בעוד שאלו המחפשים פתרון חסכוני יותר עם צרכים בסיסיים עשויים להעדיף Keyyo.
Keyyo לעומת Aircall: איזה פתרון מתאים לעסק שלך?
על ידי ניתוח ההצעות ומשוב המשתמשים, אנו מבחינים בהבדלים משמעותיים בין Keyyo ו- Aircall :
- תמחור:
- Keyyo: מבצעים החל מ-€9.90 לא כולל מע"מ לחודש (חבילת מיני קבועה מקצועית) ועד €24.90 לא כולל מע"מ לחודש (חבילת מקסי קבועה מקצועית).
- Aircall: מבצעים החל מ-40 אירו לא כולל מע"מ לחודש (מוצרים חיוניים) ועד 70 אירו לא כולל מע"מ לחודש (מקצועי), עם הצעה בהתאמה אישית בהתאם להצעת מחיר.
- שיחות כלולות:
- קייו: ההצעה הבסיסית כוללת שעתיים של שיחות לקווים קוויים בצרפת, הצעה מקסי כוללת שיחות ללא הגבלה ל-201 יעדים.
- Aircall: מבצע Essentials כולל 1000 שיחות ארציות דקות/משתמש/חודש, מבצע Professional מציע שיחות ארציות ללא הגבלה.
- מחויבות וגמישות:
- Keyyo: מציעה אפשרויות עם ובלי התחייבות, עם עמלות נוספות עבור האפשרות ללא התחייבות.
- Aircall: לא מציינת במפורש תקופת התחייבות, אך כופה מינימום של 3 רישיונות על הצעותיה הבסיסיות.
- תכונות מתקדמות:
- Keyyo: מציעה תכונות כגון שיחות וידאו והודעות מיידיות בהצעת Maxi שלה.
- Aircall: מציע תכונות מתקדמות כמו Power Dialer, ניתוב חכם וסטטיסטיקות מתקדמות בהיצע הפרימיום שלו.
- אינטגרציות:
- Keyyo: מדגיש את האינטגרציה שלו עם Microsoft Teams.
- Aircall: מציע אינטגרציה מקורית עם Salesforce החל מתוכנית Professional ואינטגרציות CRM רבות אחרות.
- תמיכה ויישום:
- Keyyo: מדגיש תמיכה מותאמת אישית וקלות פריסה.
- Aircall: מדגיש את קלות ההתקנה ומציע קליטה מותאמת אישית בהצעה המותאמת אישית שלו.
- משוב משתמשים:
- קייו: ביקורות מעורבות, עם שבחים על הפשטות אך ביקורת על היציבות והתמיכה.
- Aircall: מדורג בדרך כלל טוב בזכות התכונות והממשק שלו, אך חלק מהמשתמשים מדווחים מדי פעם על בעיות באיכות השיחה.
לסיכום, Keyyo ממצבת את עצמה כפתרון חסכוני יותר, המתאים במיוחד לעסקים קטנים עם צרכי טלפוניה בסיסיים. התעריפים הנמוכים יותר וההיצע הבסיסי שלה יכולים להיות אטרקטיביים עבור אלו עם תקציב מוגבל.
Aircall, למרות היותה יקרה יותר, מציגה את עצמה כפתרון מקיף יותר המתמקד במרכזי שירות לקוחות. התכונות המתקדמות והאינטגרציות הנרחבות שלה הופכות אותה לבחירה פוטנציאלית טובה יותר עבור עסקים עם צרכים משמעותיים בניהול שיחות וניתוח נתונים.
לכן, הבחירה בין Keyyo ו-Aircall תהיה תלויה בעיקר ב:
- גודל החברה שלך ומספר המשתמשים (Aircall דורש מינימום של 3 רישיונות)
- הצרכים שלך לתכונות מתקדמות (מרכז שירות טלפוני, אינטגרציות CRM וכו')
- התקציב שלך (Keyyo זול משמעותית)
- החשיבות שאתה מייחס לכלי ניתוח ופרודוקטיביות
עסקים המעדיפים פתרון חסכוני ופשוט עשויים להעדיף את Keyyo, בעוד שאלו הזקוקים לפלטפורמת מרכז שירות טלפוני חזקה עם תכונות מתקדמות עשויים להעדיף את Aircall, למרות עלותו הגבוהה יותר.
קריטריונים | קיו | איירקול | רינגאובר | קווקום |
הצעה בסיסית | 9.90 אירו לא כולל מע"מ/חודש (חבילת מיני קבועה מקצועית) | 40 אירו לא כולל מע"מ לחודש (מוצרים חיוניים) | 21 אירו לא כולל מע"מ לחודש (חכם) | 10 אירו לא כולל מע"מ לחודש (בסיסי) |
מבצע פרימיום | 24.90 אירו לא כולל מע"מ לחודש (חבילת Maxi Fixed Pro) | 70 אירו לא כולל מע"מ לחודש (מקצועי) | 54 אירו לא כולל מע"מ לחודש (מקדמה) | 100 אירו לא כולל מע"מ לחודש (בתוספת) |
שיחות כלולות (הצעה בסיסית) | שעתיים לקווים קוויים בצרפת | 1000 דקות/משתמש/חודש (ארצי) | ללא הגבלה ל-110 יעדים | שיחות נכנסות ללא הגבלה |
שיחות כלולות (הצעת פרימיום) | ללא הגבלה ל-201 יעדים | לאומי ללא הגבלה | ללא הגבלה ל-110 יעדים | צרפת, ארה"ב, קנדה ומעל 50 מדינות ללא הגבלה |
מְחוּיָבוּת | אפשרויות עם ובלי התחייבות | אין התחייבות מינימלית | אין התחייבות מינימלית | אין התחייבות מינימלית |
תכונות מתקדמות | שיחות וידאו, מסרים מיידיים (Maxi) | חייגן מהיר, ניתוב חכם, סטטיסטיקות מתקדמות | חייגן עוצמתי, קמפיינים של SMS, תסריטי שיחות | CRM היברידי, שיחות חזויות, רובוט שיחות |
אינטגרציות מרכזיות | מיקרוסופט טימס | Salesforce, אינטגרציות CRM רבות | אינטגרציות CRM מרובות | זאפייר, זוהו, הובספוט, פייפדרייב, סיילספורס |
פַּסִים | מחירים נמוכים, פשטות | תכונות מרכז שירות, ניתוח נתונים | ממשק משתמש, תכונות | גמישות, תכונות מתקדמות כלולות |
חולשות | יציבות השירות (לפי חוות דעת) | מחיר גבוה, איכות השיחה לעיתים נמתחת ביקורת מינימום 3 רישיונות | שיעורים גבוהים יותר מאשר Keyyo | פחות מוכר בשוק |
מדריך מעשי: בחירת פתרון VoIP מתאים עם Keyyo
רשימת בדיקה: הקריטריונים החיוניים להערכת הצעת Keyyo
בעת הערכת פתרון VoIP כמו Keyyo, חשוב לקחת בחשבון מספר קריטריונים כדי להבטיח שהוא עונה על הצרכים הספציפיים שלכם. הנה רשימת נקודות עיקריות שיש לקחת בחשבון:
- תמחור וחבילות:
- השוו בין החבילות השונות (מיני, בינוני, מקסי ב-Keyyo)
- הערך את התמורה לכסף בהתבסס על צרכי השיחות שלך
- בדוק אם יש עמלות נסתרות אפשריות (דמי הפעלה, דמי סיום)
- גמישות חוזית:
- בחן אפשרויות עם ובלי התחייבות
- השוו את העלויות לטווח ארוך של שתי האפשרויות
- כיסוי שיחות:
- ודאו שכל היעדים שאליהם אתם מבקרים לעתים קרובות כלולים
- בדקו מחירים ליעדים שאינם חבילות נופש
- תכונות כלולות:
- רשום את התכונות החיוניות לעסק שלך (למשל, IVR, העברת שיחות, שיחות ועידה)
- בדוק אם יש צורך בתכונות מתקדמות כמו שיחות וידאו
- אינטגרציות:
- ודא תאימות עם הכלים הקיימים שלך (למשל CRM, Microsoft Teams)
- הערכת קלות האינטגרציה והעלויות הפוטנציאליות
- איכות השירות:
- חפש ביקורות משתמשים על אמינות ואיכות שיחות
- בדיקת אחריות לזמן פעולה (SLA)
- תמיכת לקוחות:
- סקירת אפשרויות התמיכה הזמינות (טלפון, דוא"ל, צ'אט)
- בדוק את שעות זמינות התמיכה
- מדרגיות:
- ודא שהפתרון יכול לצמוח יחד עם העסק שלך
- בדקו כמה קל להוסיף או למחוק שורות
- אבטחה:
- שאלו לגבי אמצעי האבטחה הקיימים (הצפנת שיחות, הגנה מפני הונאות)
- ניידות ועבודה מרחוק:
- בדוק את הזמינות של אפליקציות מובייל וטלפונים תוכנים
- להבטיח קלות שימוש מחוץ למשרד
- ציוד נדרש:
- קבע אם אתה צריך לקנות טלפוני IP חדשים
- בדוק תאימות עם הציוד הקיים שלך
- ניסיון חינם:
- נצלו את הצעת הניסיון, אם זמינה, כדי לבדוק את השירות בתנאים אמיתיים
- נצלו את הצעת הניסיון, אם זמינה, כדי לבדוק את השירות בתנאים אמיתיים
על ידי הערכה מדוקדקת של כל אחת מהנקודות הללו, תוכלו לקבוע האם ההצעה של Keyyo, או כל פתרון VoIP אחר, עונה כראוי על צרכי העסק שלכם. אל תהססו להשוות עם ספקים אחרים כדי לקבל את הבחירה המושכלת ביותר האפשרית.
מהן ביקורות הלקוחות על Keyyo?
- טראסטפיילוט
- דירוג כללי: 3.6/5
- מספר ביקורות: 629
- הערה: הביקורות מעורבות, עם הטיה חיובית קלה.
- GoWork.FR
- דירוג כללי: 1.4/5
- מספר ביקורות: 24
- הערה: הביקורות בדרך כלל שליליות, עם ביקורת על שירות הלקוחות ועל האתר.
- מקום קוסטוס
- דירוג כללי: 4/5
- מספר ביקורות: 221
- הערה: הביקורות חיוביות ברובן, עם שבחים על המקצועיות והיענות המקצועית.
- דפי זהב
- דירוג כללי: 1/5
- מספר ביקורות: 16
- הערה: הביקורות שליליות מאוד, אך מספרן הקטן של ביקורות מגביל את ייצוגן.
- Glassdoor (ביקורות עובדים)
- דירוג כללי: 3.4/5
- מספר ביקורות: 13
- הערה: ביקורות העובדים מעורבות, עם נקודות חיוביות על האווירה אך ביקורת על ההנהלה.
- אכן (ביקורות עובדים)
- דירוג כללי: 4/5
- מספר ביקורות: 3
- הערה: הדעות חיוביות, אך מספרן הקטן מגביל את ייצוגן.
ניתוח כללי: הביקורות על Keyyo משתנות במידה ניכרת בין פלטפורמות שונות. אתרי ביקורות עסקיות כמו Trustpilot ו-Custplace מקבלים דירוגים חיוביים בעיקר, בעוד שפלטפורמות כלליות כמו GoWork.FR ו-Pages Jaunes מקבלות דירוגים נמוכים יותר. ביקורות העובדים חיוביות בדרך כלל.
חשוב לציין שמספר הביקורות משתנה מאוד בין פלטפורמות שונות, דבר שיכול להשפיע על אמינות הדירוגים הממוצעים. פלטפורמות עם יותר ביקורות (כמו Trustpilot ו-Custplace) יכולות להיחשב כמייצגות יותר את חוויית הלקוח הכוללת.
פער זה בסקירות מדגיש את החשיבות של התייעצות עם מקורות מרובים והתחשבות בהקשר של כל פלטפורמה בעת הערכת המוניטין של Keyyo.
עדכון ביקורות TrustPilot
Trustpilot היא אחת מפלטפורמות הביקורות הידועות ביותר, המציעה תובנה מעניינת על חוויית הלקוח של Keyyo. הנה ניתוח מפורט של הביקורות בפלטפורמה זו:
- דירוג כללי : 3.6/5 כוכבים
- מספר ביקורות כולל : 629
- חלוקת ציונים :
- 5 כוכבים: 67%
- 4 כוכבים: 4%
- 3 כוכבים:< 1%
- 2 כוכבים:< 1%
- כוכב אחד: 29%
- נקודות חיוביות שהוזכרו לעתים קרובות :
- תגובת שירות לקוחות
- מקצועיותם של בני השיח
- איכות התמיכה במהלך ההתקנה
- יעילות הפתרונות המוצעים
- נקודות שליליות שצוינו לעתים קרובות :
- בעיות טכניות מדי פעם
- קשיים בסיום
- חוסר מעקב אחר תיקים מסוימים
- חיוב לעיתים שנוי במחלוקת
- תגובת החברה :
- Keyyo מגיבה ל-85% מהביקורות השליליות
- זמן תגובה ממוצע הוא פחות מיומיים
- התפתחויות אחרונות :
- ביקורות אחרונות נראות מעט חיוביות יותר, דבר המצביע על מאמצי שיפור מצד החברה
- הערות בולטות :
- לקוחות רבים מעריכים את הגמישות של ההצעות
- איכות התמיכה הטכנית זוכה לעתים קרובות לשבחים
- חלק מהמשתמשים מדווחים על קשיי הסתגלות ראשוניים, אך שביעות רצון לטווח ארוך
- השוואה בין מגזרים :
- הדירוג של 3.6/5 נמצא בממוצע העליון של מגזר התקשורת העסקית.
- אותנטיות של ביקורות :
- Trustpilot מפרט את הפרופיל של Keyyo כ"נתבע", כלומר החברה עוסקת באופן פעיל בניהול מוניטין בפלטפורמה.
לסיכום, ביקורות Trustpilot על Keyyo מציגות תדמית חיובית באופן כללי, עם קיטוב חזק בין ביקורות חיוביות מאוד לשליליות מאוד. תגובת החברה לביקורת והמספר הרב של ביקורות חיוביות הן נקודות חוזק. עם זאת, אין להתעלם מהבעיות הטכניות ושירות הלקוחות שהוזכרו בביקורות השליליות. משוב זה מספק בסיס איתן ללקוחות פוטנציאליים המעוניינים להעריך את האמינות והאיכות של שירותי Keyyo.
עדכון ביקורות על Custplace
- דירוג כללי : 4/5 כוכבים
- מספר ביקורות כולל : 221
- חלוקת ציונים :
- 5 כוכבים: 70%
- 4 כוכבים: 7%
- 3 כוכבים: 1%
- כוכב אחד: 22%
- נקודות חיוביות שהוזכרו לעתים קרובות :
- מקצועיות הצוות
- תגובת שירות לקוחות
- איכות התמיכה במהלך ההתקנה
- יעילות הפתרונות המוצעים
- קלות השימוש במרחב הניהול
- נקודות שליליות שצוינו לעתים קרובות :
- בעיות חיוב (במיוחד עבור סיבים אופטיים)
- קשיים בסיום
- בעיות טכניות מדי פעם
- תגובת החברה :
- קייו מגיב לרוב הביקורות, חיוביות ושליליות כאחד
- התשובות בדרך כלל מותאמות אישית ונחתמות על ידי חבר צוות
- הערות בולטות :
- לקוחות רבים מעריכים את הזמינות והיכולת של אנשי קשר ייעודיים
- איכות התמיכה הטכנית זוכה לעתים קרובות לשבחים
- חלק מהמשתמשים מדווחים על התאמה טובה לצרכים הספציפיים של העסק שלהם
- התפתחויות אחרונות :
- נראה כי ביקורות אחרונות חיוביות ברובן, ומצביעות על שיפור מתמשך בשירות.
- אותנטיות של ביקורות :
- הדף מאושר על ידי Custplace, דבר המעיד על מחויבותה של Keyyo לניהול המוניטין שלה בפלטפורמה.
- הדף מאושר על ידי Custplace, דבר המעיד על מחויבותה של Keyyo לניהול המוניטין שלה בפלטפורמה.
לסיכום, ביקורות על Custplace מציגות תדמית חיובית באופן כללי של Keyyo, עם שיעור גבוה של חוות דעת חיוביות מאוד. שירות הלקוחות, המקצועיות ואיכות הפתרונות המוצעים מוערכים במיוחד. עם זאת, ביקורות שליליות, למרות שהן מעטות במספרן, מדגישות בעיות חיוב וקשיים טכניים הראויים לתשומת לב. תגובתה של Keyyo בניהול ביקורות היא נקודה חיובית, המדגימה את מחויבותה של החברה לשביעות רצון הלקוחות.
שאלות נפוצות על קייו
יש לך עוד שאלות?
עיין בעזרה המקוונת שלנו או צור איתנו קשר
מהן ביקורות הלקוחות על Keyyo?
ביקורות לקוחות על Keyyo הן בדרך כלל חיוביות, עם דירוג ממוצע של 4/5 בפלטפורמות מרובות. המלצות רבות מדגישות את שביעות רצון המשתמשים, במיוחד בכל הנוגע לשירות הלקוחות ואיכות הפתרונות שלה. רבים ממליצים על Keyyo בשל אמינותה ומקצועיותה. עם זאת, ישנן גם כמה הערות שליליות, הקשורות בעיקר לבעיות חיוב או קשיים טכניים. חוויית הלקוח חיובית בדרך כלל, אך מומלץ לקרוא את הביקורות בעיון לפני ביצוע התקשרות.
מהם השירותים והתכונות של Keyyo?
Keyyo מציעה מגוון רחב של שירותי תקשורת לעסקים:
- טלפוניית VoIP מקצועית
- גישה לאינטרנט בסיבים אופטיים ו-ADSL
- פתרונות ניידים
- מרכזייה וירטואלית
- כלי שיחות וידאו
- CRM משולב
- מסרים מאוחדים
- אפליקציות מובייל וכלי שיתוף פעולה
- חשבוניות מפורטות וניתנות להתאמה אישית
מהם המחירים והמנויים של Keyyo?
מחירי Keyyo משתנים בהתאם לשירותים שנבחרו:
- מבצעי טלפון קווי החל מ-€9.90 לא כולל מע"מ לחודש
- תוכניות סלולר מקצועיות החל מ-9.90 אירו לא כולל מע"מ לחודש
- מנויי אינטרנט סיב אופטי החל מ-29.90 אירו לא כולל מע"מ לחודש
- התחייבות של 12 עד 36 חודשים בהתאם להצעות
- אפשרות תשלום חודשית או שנתית זמינה
- דמי ההפעלה משתנים בהתאם לשירות
- חשבונית מפורטת זמינה באינטרנט
מומלץ לבקש הצעת מחיר מותאמת אישית על מנת לקבל את המחיר המדויק המותאם לצרכים שלכם.
איך ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Keyyo?
ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Keyyo במספר ערוצים:
- בטלפון 0 805 030 030 (שיחה חינם)
- באמצעות דוא"ל דרך טופס יצירת הקשר באתר
- דרך מערכת כרטיסים באזור הלקוחות
- זמן התגובה הממוצע הוא 24 עד 48 שעות
- תגובת התמיכה זוכה בדרך כלל לשבחים בביקורות לקוחות.
- תמיכה טכנית זמינה 7 ימים בשבוע
מהי איכות רשת Keyyo?
איכות רשת Keyyo נחשבת בדרך כלל לטובה:
- חיבורי סיבים במהירויות של עד 1 ג'יגה-ביט לשנייה
- כיסוי ADSL בכל רחבי הארץ
- רשת סלולרית המבוססת על תשתית Bouygues Telecom
- יציבות חיבור כוללת, עם מעט הפסקות מדווחות
- ביצועים מותאמים לצרכים מקצועיים
- כמה הפסקות חשמל מזדמנות שהוזכרו בכמה ביקורות
כיצד להתקין ולהגדיר את Keyyo?
התקנה וקביעת תצורה של Keyyo מתבצעות בדרך כלל בכמה שלבים:
- הפעלת חשבון לאחר הרשמה
- תצורת חומרה (טלפוני IP, תאים וכו')
- הגדרת המרכזייה הווירטואלית דרך הממשק המקוון
- התקנת אפליקציות ותוכנות מובייל
- הגדרת תכונות מתקדמות (העברת הודעות, CRM וכו')
Keyyo מספקת מדריכים מפורטים וסיוע טכני כדי להקל על ההתקנה. במקרים מסוימים, טכנאי עשוי להיות זמין באתר להתקנה, במיוחד עבור כבלי סיבים אופטיים.
לסיכום, למרות ש-Keyyo, חברת בת של Bouygues Telecom Entreprises, ביססה לעצמה מוניטין מסוים בתחום הטלפוניה העסקית, ביקורות לקוחות חושפות תמונה מעורבת.
חלק מהעובדים ומנהלי המתקנים מביעים את אמונם ושביעות רצונם, תוך הדגשת רצינות החברה ואת איכות התקשורת עם מנהלי החשבונות שלהם. ישנן הערות חיוביות על טלפון Keyyo ועל התקנת הסיבים האופטיים, כאשר לקוחות משאירים ביקורות מעריכות, תוך שימוש בביטויים כמו "תודה רבה" כדי להכיר בעבודתם של הצוותים הטכניים.
עם זאת, משתמשים אחרים משנים את הביקורות שלהם כדי לבטא את חוסר שביעות רצונם, במיוחד בנושאים כמו מעבר לטלפונים קוויים, חיוב ("תשלום ושוב תשלום"), או היעדר פתרונות לבעיותיהם.
יש הממליצים בחום לא להשתמש בשירות זה, תוך ציון קשיים בתמיכה טכנית או מצבים בהם "אף אחד לא נראה מוכן" לענות על בקשותיהם. הערות שליליות מדגישות גם בעיות בעדכונים, כרטיסי SIM או תכונות ש"לא קיימות ב-Keyyo".
בהתחשב בביקורות המעורבות הללו, חשוב לשקול חלופות כמו Kavkom. למרות שהיא פחות מוכרת מענקיות כמו Orange או Bouygues, חברה זו בולטת בגישתה החדשנית ובגמישותה. Kavkom מציעה פתרונות טלפוניית VoIP ו-CRM משולבים המתייחסים ישירות לצרכים שהובעו על ידי רבים מלקוחותיה הלא מרוצים של Keyyo.
קווקום בולטת בזכות:
- מערכת יחסים אישית עם הלקוח, שבה כל חברה מטופלת כשותפה אמיתית.
- פתרונות טכניים מתקדמים, המתעדכנים באופן שוטף.
- שקיפות בחיוב, מניעת הפתעות כספיות.
- גמישות חוזית, ללא התחייבות מחייבת.
- שירות טכני מהיר ויעיל, המאומן להגיב ביעילות לבקשות.
עבור חברות המחפשות מפעיל אמין לטלפוניה ולתקשורת שלהן , Kavkom מייצגת אלטרנטיבה רצינית שכדאי לשקול.
בין אם אתם עסק קטן או חברה גדולה עם מחזור משמעותי, Kavkom מציעה פתרונות מתאימים, ללא החסרונות המדווחים לעיתים עם Keyyo.
בסופו של דבר, בחירת ספק שירותי טלפוניה עסקית צריכה להיעשות על ידי שקילת היתרונות והחסרונות בקפידה. בעוד שהדעות על Keyyo מעורבות, Kavkom שואפת לעמוד בציפיות השוק שלא נענו, ומציעה אלטרנטיבה מבטיחה לעסקים הדורשים שירות איכותי וחדשנות.
