מוקדי שירות

הצרכים של המוקדים הטלפוניים במונחים של טלפוניה עסקית הם קריטיים. חברת קוקום מספקת למוקדים הטלפוניים הללו את הארסנל המלא של פתרונות טלפוניה לעסקים, המבטיחים רמת ביצועים טובה של קמפיין.

נשמח להדגים לך את המערכת שלנו

יועץ מקצועי שלנו ייצור איתך קשר בהקדם ויראה לך מקרוב את כל האפשרויות של המערכת שלנו ציינו מספר טלפון שתרצו שנחזור אליו

מוקדים וטלפוניה, בחירה אסטרטגית

בתקופה של התפשטות התקשורת, הטלפון נשאר ערוץ התקשורת המועדף על הלקוחות עם העסק שלהם. מוקדים טלפוניים תופסים עמדה אסטרטגית גבוהה מול לקוחות החברה, השותפים או הספקים של החברה. בתחילת הרשת, הם אנשי הקשר הראשונים שלה, שגרירי תדמית המותג. שחקנים עיקריים בקמפיינים שיווקיים, שיחות נכנסות או יוצאות – חיפוש, הסמכת לידים, קביעת פגישות, סקרי דעות… חיוני שיפגינו יעילות בטיפול בשיחות ובמקרים. ושתשתית הטלפון שלהם עומדת בשאיפות החברה. הבחירה בפתרון הטלפוני של החברה חיונית אפוא למוקדים טלפוניים. וזאת מסיבות רבות.

La téléphonie d’entreprise au service du client

חבילות : מרכזייה בענן

אין הפתעות בחשבון! החיוב מתבצע מראש בכל חודש. בחודש הראשון החיוב יהיה יחסי לפי מספר הימים שנותרו לחודש הקלנדרי.

חבילת בסיס
50₪
10€
משתמש / חודש
חבילת VOIP בסיסית Kavkom
שיחות נכנסות ללא הגבלה

לקבלת שיחות נכנסות בלבד חסום לשיחות יוצאות

הפניית שיחות לניידים
מספר וירטואלי במתנה
מעל 60 מדינות ויותר מ 10,000 קידומות
נכנסות ויוצאות
100₪
20€
משתמש / חודש
חבילת VOIP נוחה Kavkom
שיחות נכנסות ויוצאות
לישראל ללא הגבלה
לנייחים וניידים!

הפניית שיחות לניידים
מספר וירטואלי במתנה
מעל 60 מדינות ויותר מ 10,000 קידומות
התאמה אישית
חבילת VOIP בהתאמה אישית Kavkom

הכל אפשרי! בקש הצעת מחיר מותאמת אישית על פי הצרכים של העסק שלך.

הצרכים של מוקדים טלפוניים

צורך במוקד הטלפוני:

להציע איכות שיחה יוצאת דופן , מסוגל להתקין את הלקוח הפוטנציאלי באקלים של בטחון

  • מערכת טלפון עם טכנולוגיית VOIP IPBX

  • ערוצי שידור אוטונומיים, ללא רשת מארח

  • איכות קול ב-High Definition ונזילות

  • 100% מעקב דיגיטלי

  • להבטיח קליטה טלפונית נגישה ומגיבה , כמה שיותר קרוב ללקוחות

  • קרבה ואמון / פוטנציאל

  • הודעות קוליות ומוזיקה בהמתנה

  • שרת קול אינטראקטיבי

  • מרכזייה וירטואלית מחלקת שיחות נכנסות: שיחות כפולות, שיחות בהמתנה וכו'.

  • מספרים וירטואליים בינלאומיים, הקצאת קבוצות שיחות גיאוגרפיות
  • הבטח רמה גבוהה של פרודוקטיביות על ידי מתן היכולת לסוכנים שלהם לטפל בכמויות גדולות של שיחות

  • חיוג חזוי: תוכנת חיוג חזוי

  • חייגן רובוט: מערכת שיחות והודעות קוליות אוטומטיות

  • תפריט אינטראקטיבי ואיסוף מידע

  • איכות ניתוב שיחות

  • איתור והימנעות ממשיבונים, מספרים כוזבים, פקסים וכו'.
  • לשאוף למצויינות במעקב אחר קבצים וזרימת קשרי הלקוחות

  • משוב אוטומטי לקובץ

  • הערות והסמכה

  • ניהול קשרי לקוחות

  • התראות שיחות
  • שליחת/קבלת הודעות
  • טיעונים הניתנים להתאמה אישית
  • לעקוב ולנתח את הביצועים של קמפיינים להתקשרות באמצעות אינידיקטורים יציבים

  • יומן שיחות

  • הקלטות שיחות

  • טבלאות סטטיסטיות, גלובליות ומגזריות

  • כלי ניתוח וקבלת החלטות מהירים

  • לפקח ולקדם את צוותי הטלמרקטינג

  • כלי פיקוח שפותחו בשיתוף פעולה

  • הקלטה בענן ואחסון שיחות

  • נתונים הנוגעים לעיבוד קבצים

  • האזנת שיחות ומכשירי האזנה

  • התערבות וכנסים בין מפקח, סוכן ולקוח
  • ליהנות מהתקנת טלפון קלה

  • הכל עבור תקציב מבוקר

  • התקנה מרכזית, על ממשק מקוון

  • תקן יחיד כולל ריבוי אתרים

  • ניהול צי טלפון בממשק אינטרנט

  • ללא תחזוקה או עלויות מיותרות

  • שינויים בקו בלחיצה אחת
  • Kavkom, כלי טלפוניה חדשניים לשירות המוקדים

    כלי הטלפוניה העסקית של קוקום מאפשרים לענות על הצרכים הספציפיים של המוקדים הטלפוניים – ושל סוכניהם – ואף לעלות על הציפיות שלהם הודות לפיתוח תכונות פרקטיות במיוחד. סוכני מכירות, מחוברים ל-Phone System IP, בסיוע כלי Kavkom – חייגן חזוי, מספרים וירטואליים בינלאומיים, Call Robots וכו’ – טיפול בשיחות, ניטור קבצים בממשק המקוון, הכשרת לידים ב-Hybrid CRM והמרתם בתנאים הטובים ביותר . בכמה קליקים מחיבור אינטרנט פשוט.

    הרחב את הטלפוניה העסקית שלך
    בדוק את מלוא הפוטנציאל של Kavkom