יתרונות קבלת פנים אישית בטלפון
קול מקצועי לעסק שלך
הגבירו את אמינות החברה שלכם בעזרת קריינות מקצועית ומוקלטת. אולפן ההקלטות המובנה שלנו מאפשר לכם ליצור בקלות את ההכרזות הקוליות שלכם בכמה לחיצות בלבד.
התאם אישית את קבלת הפנים שלך לצרכים הספציפיים שלך. הודעה ברורה מציינת את שעות הפתיחה שלך ומכוונת את המתקשרים שלך לשירותים השונים. אנו מסייעים לך בבחירת המילים והטון הנכונים שישקפו את תדמית המותג שלך.
מרכזיית טלפון בעלת ביצועים גבוהים
מערכת המענה הקולי האינטראקטיבית (IVR) שלנו ממטבת את מסע ההתקשרות של המתקשרים שלכם מהשנייה הראשונה. הלקוחות מחוברים ישירות לאדם הנכון על ידי חיוג למספר השלוחה הרצוי. ניתוב מדויק זה מקצר משמעותית את זמני ההמתנה.
מערכת הניתוב החכמה מנתחת כל שיחה לצורך ניתוב אופטימלי. העובדים שלכם הופכים ליעילים יותר בעוד שהלקוחות שלכם מעריכים את מהירות השירות. איכות קול מקצועית מבטיחה תקשורת ברורה וללא הפרעות.
זמינות מקסימלית עבור הלקוחות שלכם
לעולם אל תחמיצו אף הזדמנות נוספת עם התא הקולי החכם שלנו. מחוץ לשעות הפעילות, הודעה מותאמת אישית תיידע את הלקוחות שלכם על שעות הפתיחה ופרטי הקשר שלכם.
המערכת מאפשרת לך לעדכן בקלות את ההודעות שלך ככל שהנסיבות משתנות. שוחח על חופשות, אירועים מיוחדים או סגירות חריגות. המתקשרים יכולים להשאיר הודעה קולית שתיענה ברגע שתשוב למשרד.
התאם אישית את קליטת הטלפון שלך
הודעות ברכה מותאמות לכל סיטואציה
התא הקולי המקצועי שלך מתאים את עצמו לכל סיטואציה עם ברכות אישיות. מיום שני עד שישי, קבל את פני המתקשרים שלך עם "שלום וברוכים הבאים" ולאחר מכן את שם החברה שלך. כל הודעה יכולה לכלול את שלוחת המתקשר והוראות ברורות.
במקרה של היעדרות או חוסר זמינות, הודיעו ללקוחות שלכם באמצעות משיבון מקצועי. הזמינו אותם להשאיר את שמם הפרטי ושם משפחתם או להתקשר שוב. ליעילות רבה יותר, הציעו לבקר באתר האינטרנט שלכם או לשלוח דוא"ל.
חוויית לקוח אופטימלית
הימנעו מז'רגון מורכב ותעדפו בהירות בהודעות ההמתנה שלכם. הייעוץ המקצועי שלנו עוזר לכם ליצור תסריטים רלוונטיים לתעשייה שלכם. שירות הלקוחות נשאר נגיש גם בזמן שהצוות שלכם בנסיעות.
מרכזיית הטלפון מספקת מידע על שעות פתיחה בימים שני עד שישי. במקרה חירום, המערכת מציעה מספר אפשרויות ליצירת קשר: מספר טלפון חלופי, תא קולי או אתר אינטרנט.
ניהול פשוט ועדכון מהיר
אפליקציית האינטרנט שלנו מאפשרת לך לנהל בקלות את הודעות הדואר הקוליות שלך.
בכמה צעדים בלבד, עדכן את המודעות שלך ל:
- הודעה על סגירה חריגה
- תקשורת ביריד סחר
- הכרזת חגים
- שלחו את איחוליכם הטובים ביותר לחגי סוף השנה או לשנה החדשה
- או כל מידע ספציפי אחר.
פתרון טלפוניה מלא לעסק שלך
אולפן הקלטות משולב
הקלט את ברכותיך ישירות מהתוכנה שלנו. האולפן המובנה שלנו עוזר לך לבחור את הטון והפורמט הטובים ביותר. קבצים זמינים בצרפתית ובשפות אחרות כדי לענות על הצרכים הספציפיים שלך.
לקבלת תוצאה מקצועית, אנו משתפים אתכם בטיפים שלנו להקלטה. הימנעו מטעויות נפוצות כמו מידע חסר או תמציתיות יתר. טקסט מוכן היטב מאפשר לכם להיות יעילים מהניסיון הראשון.
התאמה אישית מתקדמת של שיחות
נהל את השיחות שלך בהתאם לסוג המתקשר. המערכת מאפשרת לך:
- תעדפו לקוחות פוטנציאליים להתקשרות חזרה
- זהה את סיבת השיחה
- הפניה לעמית הנכון
- הודעה על זמן התגובה
כלי הטלפוניה שלנו מתאים את עצמו לאופן העבודה שלכם. התאם אישית את תכונת המענה המקדים לחוויית לקוח טובה יותר. אם אינכם בסביבה, ציינו את תאריך החזרה שלכם והזמינו אתכם להתקשר שוב.
מוזיקת אחיזה נעימה
אל תותירו את הלקוחות שלכם בשקט. הפתרון שלנו מציע מבחר של מוזיקה בהמתנה המותאמת לתדמית שלכם. החליפו עם מסרים רלוונטיים כדי ליידע אתכם על המוצרים או השירותים שלכם.
המתקשרים מעריכים לקבל מידע על זמן ההמתנה המשוער. המערכת שלנו מאפשרת השמעת הודעת תודה רגילה בזמן שהם ממתינים. כאשר השיחה מסתיימת, הודעה מזמינה אותם להשתמש בשיטות אחרות כדי ליצור איתך קשר.
"קווקום הייתה התשובה המושלמת לצורכי הטלפוניה העסקית שלנו. המערכת הפשוטה והאמינה שלהם, סטטיסטיקות הביצועים, מרכזיות הניתנות להתאמה אישית והיכולת להתקשר במהירות למשתמשים המרכזיים שלנו הגבירו מאוד את היעילות ואת שביעות רצון הלקוחות שלנו."
בן קאוצ'ואה
סמנכ"ל מכירות ותפעול @ SEIZA
חזקו את תדמית החברה שלכם עם ברכה אסטרטגית
בחרו ב- Kavkom לחוויה טלפונית שאין שני לה. תהנה מאיכות השמע יוצאת הדופן שלנו, מהתמיכה הטכנית המגיבה שלנו , ועשה רושם מתמשך מהשיחה הראשונה. בנה אמון ובנה מערכות יחסים מתמשכות עם הברכות המותאמות שלנו.
שאלות נפוצות על ברכות מקצועיות
איך ליצור הודעת ברכה מקצועית?
כדי ליצור ברכה מקצועית ויעילה, התחילו בכתיבת תסריט ברור. השתמשו באולפן ההקלטות שלנו עם קריינות מקצועית. בדקו את ההודעה שלכם לפני העלייה לשידור חי כדי להבטיח איכות אופטימלית של ברכת הפנים הטלפונית שלכם.
מהם המרכיבים החיוניים של הודעת הודעה קולית?
הודעה טובה במשיבון מקצועי צריכה לכלול:
- שם החברה שלך מצוין בבירור
- שעות זמינות השירות
- מידע תמציתי על השירותים שלכם
- נוסחה מנומסת לקבל את פני המתקשר
איך להתאים אישית הודעת ברכה?
התאימו את הודעת הפתיחה שלכם לתדמית החברה שלכם. בחרו טון דיבור המשקף את הערכים שלכם. התאימו אישית את התוכן בהתאם לשירותים ולתעשייה שלכם. הצוות שלנו יסייע לכם עם דוגמאות ורעיונות יצירתיים.
אילו טעויות כדאי להימנע בהודעת הפתיחה שלך?
הימנעו מטעויות נפוצות אלה:
- שימוש בז'רגון מורכב
- מידע חסר או לא מדויק
- הודעה ארוכה מדי וחסרת תמצית
- איכות שמע לא מספקת
- קבלת פנים טלפונית לא אישית
איך לשפר את חוויית הלקוח עם המסר שלך?
אופטימיזציה של חוויית הלקוח שלך על ידי:
- הבטחת זמינות של המשיבון שלכם 24/7
- מציע קבלת פנים מקצועית וחמה
- העברת מידע שימושי בזמן ההמתנה
- מקל על החיבור לשירות הנכון
מהם כמה טיפים להודעה יעילה בהמתנה?
הודעת המתנה יעילה צריכה:
- ליידע לגבי זמן ההמתנה המשוער
- הצעת חלופות (תזכורת, דוא"ל)
- שמירה על תשומת לב בעזרת מוזיקה מתאימה
- להרגיע את הלקוח שהשיחה שלו תטופל
