ניתוב שיחות

בצע אופטימיזציה של הפצת שיחות Kavkom Intelligent Call Routing, מערכת ניתוב מבוססת מיומנויות, היא פתרון מתקדם המנתב אוטומטית שיחות נכנסות לגורמים המוסמכים ביותר כדי לענות על הצרכים הספציפיים של כל לקוח, ובכך מייעל את ניהול השיחות וחווית המשתמש. באמצעות אלגוריתמים חכמים ותצורה מותאמת אישית, תכונה זו מבטיחה הפצת שיחות אופטימלית, צמצום זמני ההמתנה ושיפור שביעות […]

העברת שיחות

מקסימום נגישות וגמישות עם העברת שיחות אוטומטית נהל והעבר את השיחות הנכנסות שלך בצורה מיטבית, בין אם למספר קווי או נייד, הודות לפונקציונליות המתקדמת של העברת שיחות של Kavkom. אפשרות שיטתית זו תואמת את כל התוכניות ומאפשרת לך להפעיל או לבטל את השירות בהתאם לצרכיך.בין אם אתה בפגישה, בתנועה או פשוט נעדר, תכונה זו מאפשרת […]

ברכה טלפונית מקצועית

ברך את המתקשרים שלך בברכה קבל כל שיחה עם 'שלום וברוך הבא' באמצעות תא קולי מוקלט ושנה באופן מיידי את חוויית הטלפון של החברה שלך. על ידי תכנות ברכה המשקפת בצורה מושלמת את המיתוג של החברה שלך, אתה אומר "תודה" מראש למתקשרים שלך על בחירתם, ומוכיח כבר מהאינטראקציה הראשונה את הכרת התודה והמחויבות שלך לענות […]

התקשרו למפלים

בצע אופטימיזציה של השיחות שלך על ידי בחירת אסטרטגיית ההפצה הטובה ביותר בין סימולטנית, מפל שיחות או אקראי.

העברת שיחות

הגדר העברת שיחות בכמה לחיצות למספר קוקום, חיצוני, קווי או נייד.

שיחות סימולטניות

נהל מספר שיחות במקביל כדי להיות תמיד זמין עבור הלקוחות שלך ולא לפספס שום הזדמנויות.