ברך את המתקשרים שלך בברכה
קבל כל שיחה עם 'שלום וברוך הבא' באמצעות תא קולי מוקלט ושנה באופן מיידי את חוויית הטלפון של החברה שלך.
על ידי תכנות ברכה המשקפת בצורה מושלמת את המיתוג של החברה שלך, אתה אומר "תודה" מראש למתקשרים שלך על בחירתם, ומוכיח כבר מהאינטראקציה הראשונה את הכרת התודה והמחויבות שלך לענות ביעילות על הצרכים שלהם.
שלבו הודעות קוליות המותאמות לא רק לשפה אלא גם לתחום הפעילות של הכתבים שלכם ובכך הבטיחו קבלת פנים חמה וחיבור יעיל עם המחלקה או היועץ הנכונים.
הודעת קבלת פנים יעילה ומקצועית
נצל את היתרונות המרובים של ברכה טלפונית מותאמת אישית.
קבלת פנים מקצועית אישית
מהרגעים הראשונים של השיחה, הודעת ברכה שהוקלטה על ידי קריינות מקצועית מציגה את העסק שלך באור הטוב ביותר, ובונה מיד את הביטחון של הלקוחות שלך להגיב ללקוחות שלך באופן מיידי.
הגדר תא קולי לכל מי שרוצה ליצור איתך קשר כשהעסק שלך סגור, הבטחת רציפות השירות גם לאחר שעות העבודה. מחווה זו מראה את הפתיחות שלך לתקשורת ואת הרצון שלך לא להשאיר שיחה ללא מענה, ומזמינה את המתקשרים להשאיר הודעת דואר קולי.
ציינו את שעות הפתיחה, כתובת האתר שלכם או אפשרות להשאיר הודעה לאחר הביפ למי שמתקשר מחוץ לשעות הפתיחה.
הנחיית מתקשרים יעילה
הנח את המתקשרים שלך ביעילות על ידי הסבר להם, באמצעות תפריט קולי אינטראקטיבי (IVR), כיצד להגיע לשירות או לאיש הקשר הרצויים. להתמצאות אישית יותר, ציין "אם אתה יודע את מספר השלוחה של איש הקשר שלך, אנא חייג אותו עכשיו", מה שמפחית את זמן ההמתנה והופך את קבלת הפנים שלך לדינמית יותר.
הנחיה מדויקת זו מפחיתה את זמני ההמתנה ומשפרת את היעילות הכוללת של התקשורת שלך.
תקשורת של מידע מרכזי
הברכה שלך היא ההזדמנות המושלמת להזכיר מידע חיוני כגון סגירת חגים, אירועים מיוחדים או מבצעים עדכניים, כדי להפגין את ההבנה הטובה ביותר והתחשבות בזמנם של המתקשרים שלך.
התאם אישית את הברכה שלך כדי להשפיע
צור מודעה מותאמת אישית שמושכת את תשומת הלב ועונה על הציפיות העסקיות שלך.
הקלטה פשוטה של ההודעה שלך
עם Kavkom, תהנה מאולפן הקלטות משולב כדי לעצב בקלות את הודעות הברכה והמשיבון שלך. זה כולל, למשל, את היכולת ליצור הודעות מותאמות אישית כדי להכריז על תקופת חופשה או לעודד מתקשרים להשאיר הודעה, הממחישות את הגישה התפורה שלנו לכל צורך.
בין אם אתה רוצה לשדר אווירה ספציפית, לדבר על ההצעות והשירותים שלך, או אפילו להזכיר לנו את האפשרויות הזמינות ליצירת קשר עם החברה שלך בדוא"ל או דרך האתר שלך במקרה של קו עמוס.
אווירה מוזיקלית בזמן ההמתנה
שפר את חווית ההמתנה של המתקשרים שלך על ידי שילוב מוזיקה או הודעה אינפורמטיבית בזמן שהם ממתינים בטלפון. בחר מתוך מבחר של מוזיקת החזקה סטנדרטית או אישית והודעות עם מענה מראש כדי להמתין בנעימים במהלך זמן ההמתנה הזה.
קבלת פנים רב לשונית המותאמת לקהל הלקוחות הבינלאומי שלך
קוקום מנגישה את הקליטה הטלפונית שלך לקהל עולמי הודות לאפשרויות רב-לשוניות, ומאפשרת לך לקבל את פני הלקוחות שלך בשפה הרצויה ולשקף את הפתיחות הבינלאומית של החברה שלך.
ממקסם את ההשפעה של הודעת הפתיחה שלך עם התאמה אישית מתקדמת
בשאיפה המתמדת שלנו למצוינות בקבלה טלפונית, אנו מבינים את החשיבות של כל פרט במסר שאתה רוצה להעביר. על ידי הכללת אלמנטים כגון שם החברה שלך, הזמנה באדיבות להמתין , ותקשורת ברורה של מטרת השיחה, אנו יוצרים רושם ראשוני בלתי נשכח וחם.
אנו יודעים שהזמן של הלקוחות שלך יקר. זו הסיבה שאנו מציעים אפשרויות לצמצום זמני ההמתנה, מה שמאפשר הפניה יעילה ומהירה לשירות או ליועץ המתאים.
גם אפשרות ההודעה המוקדמת לתשובה ממלאת תפקיד מכריע, ליידע את המתקשר במקרה של חג או סגירה חריגה , ומציעה אלטרנטיבות ליצירת קשר עם העסק שלך, כגון הפנייה לאתר או לתא קולי .
התאמה אישית של הודעות חורגת מעבר להזכרת שם המתקשר . זה יכול לכלול איחולים לחג שמח , הנחיות ברורות להשארת הודעה עם שם ומספר טלפון , ואפילו הודעות ספציפיות לחגים או חופשות .
המטרה שלנו היא להבטיח שכל מתקשר ירגיש שמקשיבים לו, מוערכים ומכוונים בצורה יעילה, ובכך לחזק את התדמית ואת שביעות רצון הלקוחות של החברה שלך .
בבחירת השירות שלנו, אתה בוחר בשותף שמבין את החשיבות של כל רגע על הקו, ואשר מחויב להשתמש בטכנולוגיה הטובה ביותר ובשיטות העבודה הטובות ביותר כדי להפוך כל שיחה להזדמנות לחזק את קשרי הלקוחות .
אנחנו כאן כדי לעזור לך לעצב את הברכה האידיאלית המשקפת את הערכים והזהות של החברה שלך, תוך מענה לצרכים הספציפיים של המתקשרים שלך.
"Kavkom הייתה המענה המושלם לצרכי הטלפוניה העסקית שלנו. המערכת הפשוטה והאמינה שלהם, סטטיסטיקות הביצועים, התאמה אישית של מרכזיות טלפון והיכולת להתקשר במהירות למשתמשי המפתח שלנו הגדילו מאוד את היעילות ואת שביעות הרצון של לקוחותינו".
בן קאוצ'ואה
סמנכ"ל מכירות ותפעול @ SEIZA
חזקו את תדמית החברה שלכם עם ברכה אסטרטגית
בחרו ב- Kavkom לחוויה טלפונית שאין שני לה. תהנה מאיכות השמע יוצאת הדופן שלנו, מהתמיכה הטכנית המגיבה שלנו , ועשה רושם מתמשך מהשיחה הראשונה. בנה אמון ובנה מערכות יחסים מתמשכות עם הברכות המותאמות שלנו.
