לוח המחוונים של קווקום
עקוב אחר פעילות קו הטלפון בשידור חי ושפר את ניהול השיחות שלך עם נראות מיידית.
סטטיסטיקת שיחות מתקדמת
נתח את השיחות שלך כדי לשפר את האסטרטגיה שלך ואת ביצועי הסוכנים שלך עם סטטיסטיקות שיחות מתקדמות.
האזנה כפולה
מיטוב איכות מרכז הקשר שלך בעזרת כלי ההאזנה הכפולה! האזנה דיסקרטית לשיחות מתמשכות ומעקב אחר ביצועי נציגים ספציפיים. שלטו באיכות וביעילות הצוות שלכם ותזמנו הדרכות אפקטיביות על ידי ניטור שיחות בזמן אמת או על ידי השמעה חוזרת של הקלטות שיחות . שיטה זו מאפשרת לכם לזהות תחומים לשיפור ולהבטיח פיתוח מתמיד של מיומנויות.
התאמה אישית חזויה: מהפכה בתקשורת שלך עם Kavkom
התאמה אישית של Predictive Dialer מחוללת מהפכה בתקשורת עסקית על ידי מתן אפשרות לחוויות מותאמות אישית ביותר עבור כל לקוח. קווקום מציעה פתרונות חדשניים המבוססים על אלגוריתמים מתוחכמים כדי לייעל את קמפייני השיווק שלכם ולשפר את שביעות רצון הלקוחות. גלו כיצד התאמה אישית חזויה יכולה לשנות את אסטרטגיית ההתאמה האישית שלכם, להגדיל את הסבירות להמרה ולספק חוויות שאין שני להן באמצעות ניתוח מעמיק של נתוני לקוחות שנאספו באתר האינטרנט שלכם.
האזנה דיסקרטית ולחישה של שיחות
דברו בדיסקרטיות עם הסוכנים שלכם במהלך שיחה מבלי שהצד השני ידע. נצלו את ההזדמנות כדי לסייע או לאמן אותם במצב אמיתי.
העברת שיחות
הגדר העברת שיחות בכמה לחיצות למספר קוקום, חיצוני, קווי או נייד.
